28.05.2019
«Первый бит» разработал решение «Бит.телефония как сервис»
07.11.2019
Cisco представила обновленный портфель продуктов для совместной работы
18.11.2018
Быть или не быть цифровой трансформации в России
14.05.2018
«Синимекс» представила итоги за 2017 год
31.05.2018
«Аско-Жизнь» внедрила Cloud Office от LanCloud
15.10.2018
«Элтекс» представил новую функциональность коммутатора ECSS-10 Softswitch
03.12.2018
МТТ объявил о запуске голосового бота для бизнеса
25.09.2020
CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
23.03.2015
ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
01.03.2016
Георгий Качмазов: «Проект помог нам увеличить прибыль»
20.03.2017
Что такое омниканальный контакт-центр
03.08.2017
Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
04.12.2017
Как превратить свой бизнес в мобильное предприятие
03.03.2015
Visa, Pizza Hut и Accenture создают новый сервис электронной коммерции с использованием автомобиля с сетевым подключением
29.10.2015
«Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
17.12.2015
Выручка Mango Office в Челябинске за год увеличилась на 70%
15.01.2016
Выручка Mango Office в Екатеринбурге в 2015 г. увеличилась на треть
22.08.2016
LanCloud запустил услугу «Облачная IP-АТС» для Office 365 с подключением российских телефонных номеров
06.12.2016
«Техносила» улучшила клиентский сервис с помощью Naumen Contact Center
25.01.2017
«Новую телефонию» от «Ростелекома» с начала года подключили первые 10 организаций Астраханской области
23.05.2017
«Крок» и Genesys договорились о партнерстве
20.06.2017
КРОК и ЦРТ завершили проект по расширению возможностей контактного центра «Газпромбанка»
04.09.2017
CTI представила ПО CTI Scripting для контактных центров
29.06.2021
Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
18.05.2017
Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
05.01.2018
Лучшие детские умные часы. Выбор ZOOM
11.08.2021
Сервис речевых технологий SmartSpeech стал доступен в облаке SberCloud
21.03.2014
Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
28.01.2014
«Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
09.12.2014
ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
07.03.2014
Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
04.08.2014
«Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи
20.11.2014
Банк «Союз» перешел на новую версию системы IVR в контакт-центре
22.04.2013
Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
07.08.2013
Офисный телеком рвет привычные контракты
13.08.2013
Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
11.10.2013
Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
27.12.2013
Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
10.06.2013
L’Oreal заменила командировки на видеосвязь от Orange
17.06.2013
«Билайн» запустил обновленную систему самообслуживания для физических лиц
01.08.2013
СМС – самый эффективный способ связи с клиентом?
10.09.2013
Experian запустила облегченную версию решения по управлению просроченной задолженностью Tallyman
25.01.2012
Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
15.03.2012
«Манго Телеком» расширил функциональность виртуальной АТС «Манго-Офис»
07.06.2012
«Манго Телеком» завершила реорганизацию службы технической поддержки
18.07.2012
«Октолайн» начала обслуживание номеров сторонних операторов
06.10.2011
Orange: "Облака" у нас в ДНК
28.12.2011
Малый бизнес требует "взрослых" ИТ-решений
08.04.2011
СМБ переманивают на виртуальные АТС
09.12.2011
МТТ завершила внедрение VoIP платформы РТУ от «МФИ Софт» на своей сети
22.03.2010
Вышел новый номер журнала CNews. Скачать PDF версию
21.05.2009
«Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
17.12.2007
CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
23.11.2007
Хостируемые сервисы уже в России
14.10.2014
Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
05.11.2015
Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
06.11.2015
Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
01.12.2015
Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
16.06.2016
Техносерв -
Рынком
востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие
бизнеса
31.05.2019
Юрий Меринов - Крупные заказчики начали смотреть на российские решения
17.05.2016
IaaS в ритейле: опыт сети магазинов Hamleys
17.01.2022
Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
21.02.2022
Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
16.03.2022
УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
27.05.2022
Доклад на конференции CNews: Роботы для сотрудников, а не вместо
19.09.2022
Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
11.11.2022
Релиз нового отечественного ПО для контакт-центров
29.11.2022
«Сбер» открыл публичный доступ к платформе синтеза и распознавания речи SaluteSpeech для реализации некоммерческих проектов
13.12.2022
Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
26.12.2022
Партнёрам Axoft стали доступны B2B-решения SberDevices
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
26.12.2023
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
23.08.2024
Чат-бот заговорил: технология синтеза речи меняет правила игры в общении с пользователями
23.09.2024
65% россиян сталкиваются с голосовыми помощниками на горячей линии
21.02.2025
HP по-хитрому отучает клиентов от звонков в службу поддержки, чтобы сэкономить. Самых упрямых заставляют долго висеть на линии
16.04.2025
ХМАО-Югра переходит на виртуальные телефоны «Ростелекома»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373394, в очереди разбора - 748750.
Создано именных указателей - 178896.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
