Разделы


SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


16.04.2025 ХМАО-Югра переходит на виртуальные телефоны «Ростелекома»
21.02.2025 HP по-хитрому отучает клиентов от звонков в службу поддержки, чтобы сэкономить. Самых упрямых заставляют долго висеть на линии
23.09.2024 65% россиян сталкиваются с голосовыми помощниками на горячей линии
23.08.2024 Чат-бот заговорил: технология синтеза речи меняет правила игры в общении с пользователями
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
26.12.2022 Партнёрам Axoft стали доступны B2B-решения SberDevices
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
29.11.2022 «Сбер» открыл публичный доступ к платформе синтеза и распознавания речи SaluteSpeech для реализации некоммерческих проектов
11.11.2022 Релиз нового отечественного ПО для контакт-центров
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
27.05.2022 Доклад на конференции CNews: Роботы для сотрудников, а не вместо
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
11.08.2021 Сервис речевых технологий SmartSpeech стал доступен в облаке SberCloud
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
07.11.2019 Cisco представила обновленный портфель продуктов для совместной работы
31.05.2019 Юрий Меринов -

Крупные заказчики начали смотреть на российские решения

28.05.2019 «Первый бит» разработал решение «Бит.телефония как сервис»
03.12.2018 МТТ объявил о запуске голосового бота для бизнеса
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
15.10.2018 «Элтекс» представил новую функциональность коммутатора ECSS-10 Softswitch
31.05.2018 «Аско-Жизнь» внедрила Cloud Office от LanCloud
14.05.2018 «Синимекс» представила итоги за 2017 год
05.01.2018 Лучшие детские умные часы. Выбор ZOOM
04.12.2017 Как превратить свой бизнес в мобильное предприятие
04.09.2017 CTI представила ПО CTI Scripting для контактных центров
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
20.06.2017 КРОК и ЦРТ завершили проект по расширению возможностей контактного центра «Газпромбанка»
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
25.01.2017 «Новую телефонию» от «Ростелекома» с начала года подключили первые 10 организаций Астраханской области
06.12.2016 «Техносила» улучшила клиентский сервис с помощью Naumen Contact Center
22.08.2016 LanCloud запустил услугу «Облачная IP-АТС» для Office 365 с подключением российских телефонных номеров
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

17.05.2016 IaaS в ритейле: опыт сети магазинов Hamleys
01.03.2016 Георгий Качмазов: «Проект помог нам увеличить прибыль»
15.01.2016 Выручка Mango Office в Екатеринбурге в 2015 г. увеличилась на треть
17.12.2015 Выручка Mango Office в Челябинске за год увеличилась на 70%
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
23.03.2015 ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
03.03.2015 Visa, Pizza Hut и Accenture создают новый сервис электронной коммерции с использованием автомобиля с сетевым подключением
09.12.2014 ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
20.11.2014 Банк «Союз» перешел на новую версию системы IVR в контакт-центре
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417670, в очереди разбора - 727005.
Создано именных указателей - 190170.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.