Разделы


SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
04.08.2014 «Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
28.01.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
10.09.2013 Experian запустила облегченную версию решения по управлению просроченной задолженностью Tallyman
13.08.2013 Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
01.08.2013 СМС – самый эффективный способ связи с клиентом?
17.06.2013 «Билайн» запустил обновленную систему самообслуживания для физических лиц
10.06.2013 L’Oreal заменила командировки на видеосвязь от Orange
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
18.07.2012 «Октолайн» начала обслуживание номеров сторонних операторов
07.06.2012 «Манго Телеком» завершила реорганизацию службы технической поддержки
15.03.2012 «Манго Телеком» расширил функциональность виртуальной АТС «Манго-Офис»
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
28.12.2011 Малый бизнес требует "взрослых" ИТ-решений
09.12.2011 МТТ завершила внедрение VoIP платформы РТУ от «МФИ Софт» на своей сети
06.10.2011 Orange: "Облака" у нас в ДНК
08.04.2011 СМБ переманивают на виртуальные АТС
22.03.2010 Вышел новый номер журнала CNews. Скачать PDF версию
21.05.2009 «Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
23.11.2007 Хостируемые сервисы уже в России
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417742, в очереди разбора - 726932.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.