Разделы


Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


18.11.2025 CNewsMarket опубликовал рейтинг провайдеров Telecom API
21.10.2025 Виртуальная АТС от «Обит» претендует на экспорт в БРИКС
16.10.2025 Может ли импортозамещение быть экономически выгодным
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
Как менять бизнес-процессы компании в режиме реального времени
21.08.2025 «AI секретарь» — новый продукт в линейке сервисов «Телфин»
30.06.2025 T2 отказалась от IVR и перевела звонки на интерактивного ассистента на базе ИИ
26.06.2025 В CRM-платформе «Модус» ускорилась коммуникация с клиентами благодаря ИИ
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
11.02.2025 MTS AI разработала семь ИИ-сервисов для банковской сферы
26.12.2024 Искусственный интеллект в едином контакт-центре сети МФЦ повышает качество и доступность услуг для жителей Ростовской области
25.10.2024 Группа ЦРТ представила бот-платформу с генеративным искусственным интеллектом
22.10.2024 «Телфин» помогает компаниям выходить на маркетплейсы
07.10.2024 Строим диалог: как создать коммуникативный ИИ и настроить его под свои задачи
29.08.2024 Клиенты «Корус Консалтинг» смогут использовать ИИ-ассистентов Just AI для повышения качества сервиса
15.07.2024 Голосовой бот Robovoice от SL Soft (ГК Softline) более чем в 3 раза сократил расходы на обработку входящих заявок для «ЮМВенд»
19.06.2024 Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
30.05.2024 «Билайн» представляет результаты за первый квартал 2024 года
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
05.12.2023 Современные контакт-центры 2023
24.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
09.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
19.10.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
13.02.2023 Платформа Elementary выявила самые востребованные виды разметки данных
26.12.2022 Партнёрам Axoft стали доступны B2B-решения SberDevices
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
08.12.2022 «Детский мир» перевел свое интерактивное голосовое меню на платформу Voximplant
11.11.2022 Релиз нового отечественного ПО для контакт-центров
30.08.2022 Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
09.06.2022 Голосовой ассистент Voximplant начал принимать онлайн-заказы в сети аптек «Асна»
27.05.2022 Доклад на конференции CNews: Роботы для сотрудников, а не вместо
25.05.2022 «БФТ-холдинг» завершил проект по внедрению голосового робота в МФЦ Санкт-Петербурга
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
11.08.2021 Сервис речевых технологий SmartSpeech стал доступен в облаке SberCloud
12.07.2021 Yandex.Cloud запустила сервис для создания фирменных голосов компаний
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
15.06.2021 Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
15.02.2021 В России будут раскрывать преступления с помощью искусственного интеллекта
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.