Разделы


VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
30.01.2015 Как управлять персоналом контакт-центра
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса
28.10.2015 Старый друг лучше
26.11.2015 Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
10.12.2015 Апгрейд телефонии помог бизнесу сэкономить
15.12.2015 Георгий Качмазов: Чтобы бизнес работал, автоматизируйте коммуникации
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
01.03.2016 Георгий Качмазов: «Проект помог нам увеличить прибыль»
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
11.12.2017 Фиксированная связь или IP-телефония: что выбрать
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
09.12.2014 ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
19.03.2013 VAS-услуги — драйвер телекоммуникационных сервисов
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
13.08.2013 Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
18.04.2011 Евгений Трещетенков: Panasonic хватит работы и без больших офисов
25.04.2011 IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
27.01.2011 МТС запустила услугу интеллектуальной телефонии в Санкт-Петербурге
28.12.2011 Малый бизнес требует "взрослых" ИТ-решений
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
07.10.2010 Покупатели SIP-телефонов IPmatika и Yealink в рамках акции смогут бесплатно пользоваться номерами Mango-Office
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
24.02.2009 В России создана замена барышням из колл-центров
25.02.2009 «МФИ Софт» исследовал сегмент VoIP-услуг в России
17.03.2009 Vocative предоставит платформу распознавания речи для Novavox
16.04.2009 Nortel представила новую версию решения Patient Discharge Solution для медучреждений
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
18.12.2009 «Ростелеком» расширил возможности единого центра обработки вызовов
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
24.03.2008 К российским речевым технологиям получат доступ иностранцы
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
13.05.2008 «МФИ Софт» поставит оборудование Effortel Russia
17.07.2008 AudioCodes выпустила новый мультисервисный шлюз
09.09.2008 Genesys Voice Platform 8: платформа нового поколения для IVR-систем
20.10.2008 НСС будет оказывать FMC-услуги на базе платформы «МФИ Софт»
20.11.2008 «Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
18.12.2008 Allsoft.ru построил call-центр на базе решения Naumen
10.01.2007 CommuniGate Pro сертифицирован в России для оказания VoIP-услуг
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
22.05.2007 Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
27.03.2007 Naumen помог call-центру «Комкор» расширить свой бизнес
21.05.2007 «Энвижн Груп» будет продвигать решения от CosmoСom
08.06.2007 S7 Airlines строит современную IP-АТС
24.07.2007 «МФИ Софт» разработал VoIP-решение на базе платформы SIPrise
07.08.2007 Корпоративная VoIP-связь в России становится популярной
10.10.2007 «Сотел» развернул call-центр
20.01.2006 CommuniGate Pro и Tario объявили о результатах SIPNET
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
17.10.2006 Tel представила новое решение для управления услугами VoIP
20.11.2006 Bercut оснастит абхазского сотового оператора
29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
06.04.2005 Call-центр для British Airways в России
12.04.2005 Avaya и Cisco: вместе – надежнее
08.11.2005 Широкополосный бум всколыхнет Россию
29.03.2005 "Центел" внедрила call-центр Naumen Phone
06.04.2005 Украинский "Астелит" внедрил контакт-центр Avaya
07.06.2005 Siemens представил новые решения для операторских центров
20.10.2005 CommuniGate Pro v5.0: новый сервер для интернет-коммуникаций
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
17.12.2004 Миф о дороговизне Avaya развенчан
11.05.2004 Компании "Системы Телеком" представят ряд новых услуг связи
07.06.2004 Forte-IT смонтировал телефонный комплекс для волгоградского "Би Лайна"
24.11.2004 Mera представила новую VoIP-платформу
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
17.02.2003 Cisco представил новые решения для IP-коммуникаций
18.03.2003 Spirit представил решение для устройств громкой связи
17.04.2003 Samsung и MERA Networks представили платформу для операторов карточной IP-телефонии
25.04.2003 CompTek и Forte-IT представили call-центр на базе коммуникационной платформы Intel
26.06.2003 Smartphone 3.5 знает русский язык
21.01.2002 ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML
22.05.2002 Связь-Экспокомм-2002 : Не революция, а взросление технологий
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
20.02.2002 Решения Avaya по построению конвергентных сетей по передаче голоса и данных демонстрируются на IT-ФОРУМЕ 2002
26.03.2002 "УСП Компьюлинк" продемонстрировала Call-центр на базе решений Oracle CRM
26.11.2002 Cisco Systems представит новые продукты на 7-ой конференции по IP-телефонии
10.12.2002 Nortel обновил решение IP-телефонии Business Communications Manager
15.12.2002 Комплекс интеллектуальной телефонии "Универсальный IVR IntelleScript Pro" установлен в сети "Би Лайн GSM" Московского региона
24.01.2001 Forte-it разработала систему "call-центра" на основе IP-телефонии
24.01.2001 Forte-IT разработала систему центра телефонного обслуживания c применением технологии VoIP
17.07.2001 Аvaya представила пакет предложений по IP-телефонии для предприятий
21.11.2001 Новое поколение беспроводных телефонов Siemens приходит в Россию
14.09.2000 Cisco анонсировала новые решения для интегрированной архитектуры передачи голоса, видео и данных
29.04.1999 Hewlett-Packard анонсировала набор платформ компьютерной телефонии на основе компонентов Dialogic Corporation
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

31.05.2019 Юрий Меринов -

Крупные заказчики начали смотреть на российские решения

24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
17.05.2016 IaaS в ритейле: опыт сети магазинов Hamleys
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1284785, в очереди разбора - 806354.
Создано именных указателей - 145259.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.