Разделы


VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


18.02.2026 CNewsMarket опубликовал новый рейтинг российских виртуальных АТС
18.02.2026 Омниканальные платформы вытесняют классические АТС — на чём теперь строят коммуникации
Telecom API 2025
18.11.2025 CNewsMarket опубликовал рейтинг провайдеров Telecom API
27.10.2025 «Сател» представил РТУ-1000 — телефонию корпоративного уровня для малого и среднего бизнеса
21.10.2025 Виртуальная АТС от «Обит» претендует на экспорт в БРИКС
16.10.2025 Может ли импортозамещение быть экономически выгодным
03.06.2025 «Ренессанс Жизнь» внедрила решение российского вендера Naumen
30.05.2025 Если не Cisco, то кто? История замены западной АТС на российскую
27.05.2025 «Авантелеком» перезапустил контакт-центр ТРИЦ «Инфоцентр»
05.05.2025 Мобильная связь «Телфин» в три раза сокращает число пропущенных звонков в «Артси Восток»
28.04.2025 «Телфин» повышает качество коммуникаций в компании «Софтпрезидент»
16.04.2025 ХМАО-Югра переходит на виртуальные телефоны «Ростелекома»
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
28.02.2025 Частный медицинский центр «Норма» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
26.12.2024 Искусственный интеллект в едином контакт-центре сети МФЦ повышает качество и доступность услуг для жителей Ростовской области
26.11.2024 IP-телефония и цифровой маркетинг созданы друг для друга
22.10.2024 «Телфин» помогает компаниям выходить на маркетплейсы
18.10.2024 Девелопер «Унистрой» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
11.09.2024 «Инфосистемы Джет» и «Протей ТЛ» расширили функционал стенда в шоуруме российских решений ВКС и унифицированных коммуникаций
11.09.2024 «К2Тех» перевел корпоративную телефонию и контактный центр художественного музея с Cisco на российский ФЛАТ
02.08.2024 «Авантелеком» организовал единый контакт-центр для Центров занятости населения Хабаровская края
30.07.2024 Вышла новая версия платформы IVA MCU
19.06.2024 Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
22.05.2024 «Ростелеком» обновил тарифы на виртуальную АТС
20.05.2024 Высшая школа менеджмента СПбГУ внедрила современную систему телефонии с помощью ВАТС компании «ТрансТелеКом»
14.05.2024 Telecom API: обзор сервиса, принцип работы, преимущества и недостатки
02.02.2024 Сервисы «Телфин» увеличивают конверсию из лида в продажу на 15%
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
18.12.2023 Аналитика «Телфин»: Популярные сервисы связи для рынка недвижимости и сценарии их использования
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
30.11.2023 Во весь голос: «Ростелеком» внедрил функцию озвучивания сообщений в виртуальной АТС
28.11.2023 SIGURD IT об опыте внедрения комплексного решения собственной разработки для автоматизации контактных центров
05.06.2023 Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
25.05.2023 «Ростелеком» в Свердловской области продолжает подключать медицинские учреждения к виртуальной АТС
26.04.2023 В Костроме запустили «горячую линию» на базе российского решения
07.02.2023 «Мегафон» запустил решение для организации корпоративной телефонии
06.12.2022 Цифровизация колл-центра: перевод телефонных обращений клиентов в чат WhatsApp
05.12.2022 «Инфосистемы джет» внедрила омниканальную платформу для крупнейшего сотового оператора Beeline в Кыргызстане
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
30.08.2022 Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
04.05.2022 OCS начинает продвижение программных продуктов Flat Software
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
08.11.2021 «Виртуальная АТС» от «Ростелекома» доступна уже более чем в 500 городах
07.10.2021 «Сбер» модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии
29.09.2021 Сервис облачной телефонии Zadarma запустил интеграцию с MS Teams
23.09.2021 Медицинский контактный центр «Мединвестгрупп» автоматизировал обслуживание пациентов на базе платформы Naumen
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1422224, в очереди разбора - 726586.
Создано именных указателей - 191023.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.