Разделы


VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


28.05.2019 «Первый бит» разработал решение «Бит.телефония как сервис»
07.11.2019 Cisco представила обновленный портфель продуктов для совместной работы
25.11.2019 Федеральное казначейство внедрило Naumen Contact Center
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
14.05.2018 «Синимекс» представила итоги за 2017 год
31.05.2018 «Аско-Жизнь» внедрила Cloud Office от LanCloud
14.06.2018 В российской IP-АТС по просьбе военных заменили Intel на «Эльбрусы»
23.08.2018 В «МРСК Сибири» завершено внедрение коммуникационной платформы Oktell
14.09.2018 «МРСК Сибири» повысила загрузку колл-центров до 90% с помощью Oktell
08.07.2020 MCN Telecom расширил линейку тарифов и пакетов на номера и звонки внутри России
15.09.2020 Обновленная версия Voximplant Kit включает возможности омниканального контакт-центра
01.10.2020 X5 Retail Group внедряет речевых роботов в «Пятерочку» и «Перекресток»
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
30.01.2015 Как управлять персоналом контакт-центра
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса
26.11.2015 Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
01.04.2015 Bell Integrator разработал виртуальную АТС для «Зебра Телеком»
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
25.09.2015 «Соверен банк» перешел на телекоммуникационную платформу Callbox
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
25.04.2016 «Телфин» увеличил на 13% число подключений виртуальных номеров в первом квартале 2016 г.
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
28.07.2016 «Крок» обеспечил отказоустойчивую работу бизнес-критичных сервисов «Аэроэкспресс» по продаже билетов
22.08.2016 LanCloud запустил услугу «Облачная IP-АТС» для Office 365 с подключением российских телефонных номеров
13.12.2016 «Астерос» построил катастрофоустойчивый контакт-центр для «Цезарь Сателлит»
07.09.2017 «Синимекс» оптимизировала работу call-центра банка «Ренессанс Кредит»
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
18.01.2021 Аналитики TWIN исследовали каналы коммуникаций в российских страховых компаниях
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
21.01.2021 ТТК удвоил клиентскую базу продукта «Виртуальная АТС»
03.06.2021 МТТ значительно расширил возможности виртуальной АТС «МТТ бизнес»
15.06.2021 Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
12.07.2021 Yandex.Cloud запустила сервис для создания фирменных голосов компаний
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
09.12.2014 ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
20.11.2014 Банк «Союз» перешел на новую версию системы IVR в контакт-центре
19.03.2013 VAS-услуги — драйвер телекоммуникационных сервисов
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1411806, в очереди разбора - 730353.
Создано именных указателей - 188473.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.