Разделы


VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
15.12.2015 Георгий Качмазов: Чтобы бизнес работал, автоматизируйте коммуникации
10.12.2015 Апгрейд телефонии помог бизнесу сэкономить
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
26.11.2015 Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
17.11.2015 Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса
28.10.2015 Старый друг лучше
25.09.2015 «Соверен банк» перешел на телекоммуникационную платформу Callbox
26.08.2015 Naumen Contact Center обслуживает общий пул звонков интернет-магазина Santehnika-online.ru
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
08.07.2015 Zadarma выпускает SIM-карты с тарифами и возможностями IP-телефонии
01.04.2015 Bell Integrator разработал виртуальную АТС для «Зебра Телеком»
17.02.2015 «Телфин» начинает продажи номеров Мурманска, Сочи и Хабаровска
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
30.01.2015 Как управлять персоналом контакт-центра
09.12.2014 ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
20.11.2014 Банк «Союз» перешел на новую версию системы IVR в контакт-центре
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
04.08.2014 «Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
10.06.2014 Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
13.01.2014 «АМТ-Груп» построила контакт-центр для «Сетелем Банка» в Саратове
30.10.2013 «Уралтрансбанк» модернизировал контакт-центр
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
13.08.2013 Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
10.06.2013 L’Oreal заменила командировки на видеосвязь от Orange
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
19.03.2013 VAS-услуги — драйвер телекоммуникационных сервисов
21.02.2013 «Ростелеком» выбрал для реализации ЕДДС коммуникационную систему ZyXEL X8004
19.02.2013 «АМТ-Груп» модернизировала корпоративную систему телефонии и контакт-центр банка «БНП Париба Восток»
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
12.11.2012 ВТБ ищет поставщиков ИТ-решений и услуг
30.10.2012 «Дом.ru Бизнес» запускает облачную АТС
24.10.2012 Orange совершенствует агентскую систему продаж
21.09.2012 «Флагман телеком» предложил корпоративным клиентам новые возможности офисной телефонной связи
26.07.2012 «Манго Телеком» оптимизировал свою облачную АТС для территориально-распределенных организаций
31.05.2012 Более 20% пользователей контакт-центра «Манго Телеком» передали на аутсорсинг функции фронт-офиса и поддержки клиентов
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
28.12.2011 Малый бизнес требует "взрослых" ИТ-решений
09.12.2011 МТТ завершила внедрение VoIP платформы РТУ от «МФИ Софт» на своей сети
21.11.2011 «Открытая Телекоммуникационная Компания» снижает стоимость услуги «Номер 8-800»
19.10.2011 Oracle CRM On Demand Release 19 Innovation Pack предлагает технологии call-центра на базе хостинга и функции корпоративного маркетинга
27.09.2011 «Новион» интегрировал виртуальную АТС с CRM-системой для СМБ
14.09.2011 «AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк)» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью Cisco Unified Contact Center
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1440986, в очереди разбора - 729261.
Создано именных указателей - 194152.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.