Разделы


VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


17.10.2006 Tel представила новое решение для управления услугами VoIP
20.11.2006 Bercut оснастит абхазского сотового оператора
29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
06.04.2005 Call-центр для British Airways в России
12.04.2005 Avaya и Cisco: вместе – надежнее
08.11.2005 Широкополосный бум всколыхнет Россию
29.03.2005 "Центел" внедрила call-центр Naumen Phone
06.04.2005 Украинский "Астелит" внедрил контакт-центр Avaya
07.06.2005 Siemens представил новые решения для операторских центров
20.09.2005 В Украине создали первую цифровую службу обработки тревожных сообщений
20.10.2005 CommuniGate Pro v5.0: новый сервер для интернет-коммуникаций
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
17.12.2004 Миф о дороговизне Avaya развенчан
11.05.2004 Компании "Системы Телеком" представят ряд новых услуг связи
07.06.2004 Forte-IT смонтировал телефонный комплекс для волгоградского "Би Лайна"
24.11.2004 Mera представила новую VoIP-платформу
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
17.02.2003 Cisco представил новые решения для IP-коммуникаций
18.03.2003 Spirit представил решение для устройств громкой связи
17.04.2003 Samsung и MERA Networks представили платформу для операторов карточной IP-телефонии
25.04.2003 CompTek и Forte-IT представили call-центр на базе коммуникационной платформы Intel
26.06.2003 Smartphone 3.5 знает русский язык
21.01.2002 ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML
22.05.2002 Связь-Экспокомм-2002 : Не революция, а взросление технологий
20.02.2002 Решения Avaya по построению конвергентных сетей по передаче голоса и данных демонстрируются на IT-ФОРУМЕ 2002
26.11.2002 Cisco Systems представит новые продукты на 7-ой конференции по IP-телефонии
10.12.2002 Nortel обновил решение IP-телефонии Business Communications Manager
15.12.2002 Комплекс интеллектуальной телефонии "Универсальный IVR IntelleScript Pro" установлен в сети "Би Лайн GSM" Московского региона
24.01.2001 Forte-it разработала систему "call-центра" на основе IP-телефонии
24.01.2001 Forte-IT разработала систему центра телефонного обслуживания c применением технологии VoIP
17.07.2001 Аvaya представила пакет предложений по IP-телефонии для предприятий
14.09.2000 Cisco анонсировала новые решения для интегрированной архитектуры передачи голоса, видео и данных
29.04.1999 Hewlett-Packard анонсировала набор платформ компьютерной телефонии на основе компонентов Dialogic Corporation
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
31.05.2019 Юрий Меринов -

Крупные заказчики начали смотреть на российские решения

05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
17.05.2016 IaaS в ритейле: опыт сети магазинов Hamleys
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
04.05.2022 OCS начинает продвижение программных продуктов Flat Software
30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
05.12.2022 «Инфосистемы джет» внедрила омниканальную платформу для крупнейшего сотового оператора Beeline в Кыргызстане
06.12.2022 Цифровизация колл-центра: перевод телефонных обращений клиентов в чат WhatsApp
07.02.2023 «Мегафон» запустил решение для организации корпоративной телефонии
05.06.2023 Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
28.11.2023 SIGURD IT об опыте внедрения комплексного решения собственной разработки для автоматизации контактных центров
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414211, в очереди разбора - 728470.
Создано именных указателей - 189376.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.