Разделы


VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


02.02.2024 Сервисы «Телфин» увеличивают конверсию из лида в продажу на 15%
14.05.2024 Telecom API: обзор сервиса, принцип работы, преимущества и недостатки
20.05.2024 Высшая школа менеджмента СПбГУ внедрила современную систему телефонии с помощью ВАТС компании «ТрансТелеКом»
19.06.2024 Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
30.07.2024 Вышла новая версия платформы IVA MCU
18.10.2024 Девелопер «Унистрой» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
22.10.2024 «Телфин» помогает компаниям выходить на маркетплейсы
26.11.2024 IP-телефония и цифровой маркетинг созданы друг для друга
26.12.2024 Искусственный интеллект в едином контакт-центре сети МФЦ повышает качество и доступность услуг для жителей Ростовской области
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
28.04.2025 «Телфин» повышает качество коммуникаций в компании «Софтпрезидент»
05.05.2025 Мобильная связь «Телфин» в три раза сокращает число пропущенных звонков в «Артси Восток»
30.05.2025 Если не Cisco, то кто? История замены западной АТС на российскую
16.10.2025 Может ли импортозамещение быть экономически выгодным
21.10.2025 Виртуальная АТС от «Обит» претендует на экспорт в БРИКС
18.11.2025 CNewsMarket опубликовал рейтинг провайдеров Telecom API
27.10.2025 «Сател» представил РТУ-1000 — телефонию корпоративного уровня для малого и среднего бизнеса
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
22.06.2020 Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

30.11.2023 Во весь голос: «Ростелеком» внедрил функцию озвучивания сообщений в виртуальной АТС
28.02.2025 Частный медицинский центр «Норма» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
03.06.2025 «Ренессанс Жизнь» внедрила решение российского вендера Naumen
24.10.2012 Orange совершенствует агентскую систему продаж
30.08.2022 Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
11.09.2024 «К2Тех» перевел корпоративную телефонию и контактный центр художественного музея с Cisco на российский ФЛАТ
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

26.08.2015 Naumen Contact Center обслуживает общий пул звонков интернет-магазина Santehnika-online.ru
23.09.2021 Медицинский контактный центр «Мединвестгрупп» автоматизировал обслуживание пациентов на базе платформы Naumen
13.01.2014 «АМТ-Груп» построила контакт-центр для «Сетелем Банка» в Саратове
10.06.2014 Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода
24.07.2007 «МФИ Софт» разработал VoIP-решение на базе платформы SIPrise
19.02.2013 «АМТ-Груп» модернизировала корпоративную систему телефонии и контакт-центр банка «БНП Париба Восток»
27.06.2018 «Алмател» интегрировал виртуальную АТС с платформой YClients
28.10.2015 Старый друг лучше
10.12.2015 Апгрейд телефонии помог бизнесу сэкономить
15.12.2015 Георгий Качмазов: Чтобы бизнес работал, автоматизируйте коммуникации
01.03.2016 Георгий Качмазов: «Проект помог нам увеличить прибыль»
11.12.2017 Фиксированная связь или IP-телефония: что выбрать
17.02.2015 «Телфин» начинает продажи номеров Мурманска, Сочи и Хабаровска
08.07.2015 Zadarma выпускает SIM-карты с тарифами и возможностями IP-телефонии
17.11.2015 Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
25.05.2016 «Дом.ru Бизнес» расширяет возможности облачной телефонии
25.01.2017 «Новую телефонию» от «Ростелекома» с начала года подключили первые 10 организаций Астраханской области
09.08.2017 «Россоюзспас» подключил облачную АТС, распределяющую вызовы на мобильные спасателей
04.08.2014 «Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи
29.09.2021 Сервис облачной телефонии Zadarma запустил интеграцию с MS Teams
30.10.2012 «Дом.ru Бизнес» запускает облачную АТС
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414324, в очереди разбора - 728260.
Создано именных указателей - 189433.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.