Разделы


VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
08.11.2021 «Виртуальная АТС» от «Ростелекома» доступна уже более чем в 500 городах
07.10.2021 «Сбер» модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии
29.09.2021 Сервис облачной телефонии Zadarma запустил интеграцию с MS Teams
23.09.2021 Медицинский контактный центр «Мединвестгрупп» автоматизировал обслуживание пациентов на базе платформы Naumen
12.07.2021 Yandex.Cloud запустила сервис для создания фирменных голосов компаний
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
15.06.2021 Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
03.06.2021 МТТ значительно расширил возможности виртуальной АТС «МТТ бизнес»
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
21.01.2021 ТТК удвоил клиентскую базу продукта «Виртуальная АТС»
18.01.2021 Аналитики TWIN исследовали каналы коммуникаций в российских страховых компаниях
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
01.10.2020 X5 Retail Group внедряет речевых роботов в «Пятерочку» и «Перекресток»
15.09.2020 Обновленная версия Voximplant Kit включает возможности омниканального контакт-центра
08.07.2020 MCN Telecom расширил линейку тарифов и пакетов на номера и звонки внутри России
22.06.2020 Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
25.11.2019 Федеральное казначейство внедрило Naumen Contact Center
07.11.2019 Cisco представила обновленный портфель продуктов для совместной работы
31.05.2019 Юрий Меринов -

Крупные заказчики начали смотреть на российские решения

28.05.2019 «Первый бит» разработал решение «Бит.телефония как сервис»
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
14.09.2018 «МРСК Сибири» повысила загрузку колл-центров до 90% с помощью Oktell
23.08.2018 В «МРСК Сибири» завершено внедрение коммуникационной платформы Oktell
27.06.2018 «Алмател» интегрировал виртуальную АТС с платформой YClients
14.06.2018 В российской IP-АТС по просьбе военных заменили Intel на «Эльбрусы»
31.05.2018 «Аско-Жизнь» внедрила Cloud Office от LanCloud
14.05.2018 «Синимекс» представила итоги за 2017 год
11.12.2017 Фиксированная связь или IP-телефония: что выбрать
07.09.2017 «Синимекс» оптимизировала работу call-центра банка «Ренессанс Кредит»
09.08.2017 «Россоюзспас» подключил облачную АТС, распределяющую вызовы на мобильные спасателей
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
25.01.2017 «Новую телефонию» от «Ростелекома» с начала года подключили первые 10 организаций Астраханской области
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
13.12.2016 «Астерос» построил катастрофоустойчивый контакт-центр для «Цезарь Сателлит»
22.08.2016 LanCloud запустил услугу «Облачная IP-АТС» для Office 365 с подключением российских телефонных номеров
28.07.2016 «Крок» обеспечил отказоустойчивую работу бизнес-критичных сервисов «Аэроэкспресс» по продаже билетов
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

25.05.2016 «Дом.ru Бизнес» расширяет возможности облачной телефонии
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
17.05.2016 IaaS в ритейле: опыт сети магазинов Hamleys
25.04.2016 «Телфин» увеличил на 13% число подключений виртуальных номеров в первом квартале 2016 г.
01.03.2016 Георгий Качмазов: «Проект помог нам увеличить прибыль»
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1441301, в очереди разбора - 729429.
Создано именных указателей - 194169.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
1 1

erid: 2W5zFGGq8dF

Рекламодатель: ООО «Маинд Крафт»

ИНН/ОГРН: 7813286694/1177847289290