Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Страхование - Страховое дело - Insurance


18.04.2019 BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
31.05.2018 «Аско-Жизнь» внедрила Cloud Office от LanCloud
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
26.11.2015 Frost & Sullivan назвал 5 актуальных технологических тенденций 2016 г.
15.01.2016 Выручка Mango Office в Екатеринбурге в 2015 г. увеличилась на треть
01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
18.01.2021 Аналитики TWIN исследовали каналы коммуникаций в российских страховых компаниях
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
19.02.2014 Национальный банк США реализует голосовой доступ к счету кредитной карты
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
10.09.2013 Experian запустила облегченную версию решения по управлению просроченной задолженностью Tallyman
17.10.2012 Аутсорсинг контакт-центров становится популярнее
29.07.2008 Финансовые и телеком-компании лидируют по внедрению технологий обслуживания клиентов
20.11.2008 «Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
29.01.2007 Portmone.com: подведены итоги работы за 2006 г.
29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
27.02.2004 В «РОССИЮ» приходят новые технологии
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285895, в очереди разбора - 806602.
Создано именных указателей - 145438.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.