Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла


23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
24.07.2014 «Русславбанк» запустил собственный процессинговый центр на базе SmartVista
13.08.2013 Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
18.04.2011 Евгений Трещетенков: Panasonic хватит работы и без больших офисов
08.06.2011 «Промсвязьбанк» оптимизировал дистанционное обслуживание клиентов с помощью «Астерос»
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
21.05.2009 «Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
23.11.2007 Хостируемые сервисы уже в России
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
19.03.2024 Новая low-code-платформа Nexign облегчит работу службам поддержки
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373960, в очереди разбора - 748612.
Создано именных указателей - 179103.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.