Разделы


Gartner - Гартнер
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
10.12.2015 «Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров
15.12.2015 Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
02.11.2016 Банковские контакт-центры стали лучше обслуживать клиентов
09.12.2014 ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
22.08.2011 СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
22.03.2010 Вышел новый номер журнала CNews. Скачать PDF версию
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
01.06.2009 Аналитики: Мобильные платежи пойдут в народ
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
17.08.2005 Avaya заняла первое место в области решений интерактивного речевого взаимодействия
Как менять бизнес-процессы компании в режиме реального времени
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1372809, в очереди разбора - 749114.
Создано именных указателей - 178752.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.