Разделы


Avaya Inc - Avaya Holdings Corp
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


11.09.2024 «Инфосистемы Джет» и «Протей ТЛ» расширили функционал стенда в шоуруме российских решений ВКС и унифицированных коммуникаций
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
05.06.2023 Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
21.01.2020 «Строительный двор» перевел контактный центр на Naumen Contact Center
25.11.2019 Федеральное казначейство внедрило Naumen Contact Center
31.05.2019 Юрий Меринов -

Крупные заказчики начали смотреть на российские решения

11.12.2017 Фиксированная связь или IP-телефония: что выбрать
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
13.12.2016 «Астерос» построил катастрофоустойчивый контакт-центр для «Цезарь Сателлит»
28.07.2016 «Крок» обеспечил отказоустойчивую работу бизнес-критичных сервисов «Аэроэкспресс» по продаже билетов
01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
06.04.2016 Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
15.02.2016 Виртуальный консультант «Мегафона» применяет речевые технологии «Яндекса» для обслуживания абонентов
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
19.01.2016 «Техносерв» обновил контакт-центр Промсвязьбанка
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
30.10.2013 «Уралтрансбанк» модернизировал контакт-центр
25.09.2013 Казанское отделение Пенсионного фонда РФ ввело в эксплуатацию call-центр Infinity
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
03.06.2013 ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем
12.11.2012 ВТБ ищет поставщиков ИТ-решений и услуг
17.10.2012 «Новавокс» построил контакт-центр для сети магазинов «Улыбка Радуги»
17.08.2012 Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
05.04.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр «Байкалвесткома»
08.06.2011 «Промсвязьбанк» оптимизировал дистанционное обслуживание клиентов с помощью «Астерос»
23.11.2010 «Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
11.11.2009 «Стэп Лоджик» строит контакт-центр для «Северо-Западного Телекома»
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
09.09.2008 Genesys Voice Platform 8: платформа нового поколения для IVR-систем
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
05.07.2007 Новое ПО Avaya расширит возможности контакт-центров
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
13.02.2007 В «Голдер Электроникс» внедрили контакт-центр Avaya
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418696, в очереди разбора - 726274.
Создано именных указателей - 190435.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.