12.02.2015
Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра
23.03.2015
ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
26.03.2015
Рынок VAS: стагнация обозначила старт для новых направлений
09.11.2015
Как измерить эффективность клиентского сервиса
18.05.2017
Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
05.01.2018
Лучшие детские умные часы. Выбор ZOOM
02.12.2014
Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
09.12.2014
ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
19.03.2013
VAS-услуги — драйвер телекоммуникационных сервисов
25.03.2013
"Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
22.04.2013
Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
24.05.2013
SmartVideo: ВКС по концепции смартфона
07.08.2013
Офисный телеком рвет привычные контракты
13.08.2013
Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
02.09.2013
Интернет-банкинг непонятен пользователям
10.07.2013
«ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
11.10.2013
Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
27.12.2013
Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
25.01.2012
Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
04.07.2012
"Телеком Идея": как стартапы продавали себя МТС
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
03.12.2012
Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
18.04.2011
Евгений Трещетенков: Panasonic хватит работы и без больших офисов
25.04.2011
IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
22.08.2011
СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
06.10.2011
Orange: "Облака" у нас в ДНК
15.04.2010
Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
21.01.2009
Мобильный интернет: когда исчезнет WAP?
02.07.2009
Российские call-центры учатся быть эффективными
29.02.2008
Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
28.03.2008
Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
23.07.2008
Рынок VAS в России: развлечения уступят место платежам
28.08.2008
Мобильный биллинг: пойдет ли Россия по пути Европы?
24.12.2008
Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
01.02.2008
Количество пользователей RBT-контента «Информ-мобил» составило 5,2 млн
01.02.2008
«Мегафон» внедрил RBT во всём СЗФО
07.02.2008
«ТрансТелеКом» автоматизировал расчет за услуги дальней связи на базе Oracle BRM
18.03.2008
«Синтерра» прибрала к рукам блуждающие активы
21.03.2008
Россия: Дети потратили $600 млн. на мобильный контент
01.02.2007
Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
10.01.2007
CommuniGate Pro сертифицирован в России для оказания VoIP-услуг
20.03.2007
Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
06.04.2007
Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
18.05.2007
Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
22.05.2007
Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
27.09.2007
Строим call-центр: как выбрать поставщика
25.01.2007
«Красный куб» создал call-центр
30.10.2007
Российские call-центры: география спроса
17.12.2007
CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
20.08.2007
Мобильные кошельки - забудьте про сберкассу
22.02.2007
В «Информ-мобил – Украина» изъяты серверы и программно-аппаратные средства
26.02.2007
Контент-провайдеру устроили «маски-шоу»
27.03.2007
Naumen помог call-центру «Комкор» расширить свой бизнес
29.03.2007
«Беркут» внедрил Ring Back Tone в СООО МТС
21.05.2007
«Энвижн Груп» будет продвигать решения от CosmoСom
08.06.2007
S7 Airlines строит современную IP-АТС
21.06.2007
Pri:)Call появится в 3 новых регионах
27.06.2007
Рингтоны больше не кормят контент-провайдеров
24.07.2007
«МФИ Софт» разработал VoIP-решение на базе платформы SIPrise
30.07.2007
"Мобильные инновации" идут в FMCG
07.08.2007
Корпоративная VoIP-связь в России становится популярной
02.10.2007
«ВымпелКом» выходит на рынок мобильной рекламы
03.10.2007
«Мобильные Инновации» привлекли инвестиции венчурного фонда под управлением «Альянс РОСНО Управление активами»
03.10.2007
Реклама добралась до мобильников россиян
10.10.2007
«Сотел» развернул call-центр
01.11.2007
В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
23.11.2007
Хостируемые сервисы уже в России
28.12.2007
«Никита Мобайл» погрязла в долгах
24.01.2006
Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
20.01.2006
CommuniGate Pro и Tario объявили о результатах SIPNET
22.06.2006
Call-центры: сравниваем решения лидеров
12.09.2006
SMS Media Solutions и "Нева Лайн" заключили стратегический альянс
29.03.2005
Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
06.04.2005
Call-центр для British Airways в России
20.07.2005
На мобильное порно потратят миллиарды
14.10.2005
Ценовые войны завершились: какое оружие осталось у операторов связи?
08.11.2005
Широкополосный бум всколыхнет Россию
08.02.2005
Сотовики перекрывают кислород контент-провайдерам?
26.05.2005
9 июня откроется семинар "Мобильный маркетинг, мобильный бизнес"
01.06.2005
В Москве пройдет семинар "Мобильный маркетинг, мобильный бизнес"
09.06.2005
МТС приобретает решение Alcatel для контактных центров
06.04.2004
Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
17.12.2004
Миф о дороговизне Avaya развенчан
27.02.2004
В «РОССИЮ» приходят новые технологии
24.05.2004
"Беркут" смонтирует контакт-центр СliQ для екатеринбургского банка
02.12.2004
Контент-провайдеры укрупнились
20.01.2003
MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
18.03.2003
Spirit представил решение для устройств громкой связи
17.04.2003
Samsung и MERA Networks представили платформу для операторов карточной IP-телефонии
25.04.2003
CompTek и Forte-IT представили call-центр на базе коммуникационной платформы Intel
26.06.2003
Smartphone 3.5 знает русский язык
07.08.2003
"Би Лайн" обновил московский центр обработки клиентских запросов
18.11.2003
"Информ-Мобил" не даст абонентам сотовых сетей скучать
21.01.2002
ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML
22.05.2002
Связь-Экспокомм-2002 : Не революция, а взросление технологий
08.02.2002
IP-телефония: прогрев перед стартом
20.02.2002
Решения Avaya по построению конвергентных сетей по передаче голоса и данных демонстрируются на IT-ФОРУМЕ 2002
26.03.2002
"УСП Компьюлинк" продемонстрировала Call-центр на базе решений Oracle CRM
26.11.2002
Cisco Systems представит новые продукты на 7-ой конференции по IP-телефонии
24.01.2001
Forte-IT разработала систему центра телефонного обслуживания c применением технологии VoIP
17.07.2001
Аvaya представила пакет предложений по IP-телефонии для предприятий
15.10.2001
Avaya и Verysell подписали дистрибуторское соглашение
21.11.2001
Новое поколение беспроводных телефонов Siemens приходит в Россию
30.11.2001
Футбольные фанаты мира узнают бренд Avaya
14.12.2001
Diamond Communications становится бизнес-партнером Avaya
02.11.1999
Компания "Омнибэнд Групп" объявила о подписании соглашения о дистрибуции продуктов IP телефонии с израильской компанией ArelNet Ltd.
14.10.2014
Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
05.11.2015
Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
06.11.2015
Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
01.12.2015
Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
16.06.2016
Техносерв -
Рынком
востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие
бизнеса
03.11.2016
Андрей Попов - Есть ли жизнь на СПО: опыт Райффайзенбанка
31.05.2019
Юрий Меринов - Крупные заказчики начали смотреть на российские решения
24.04.2020
Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
29.05.2020
Станислав Иодковский, «ХайТэк» - Нынешний кризис смогут пережить немногие компании ИТ-рынка
05.06.2013
Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
15.08.2013
«Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
12.05.2016
Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
17.05.2016
IaaS в ритейле: опыт сети магазинов Hamleys
02.10.2013
Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
Как менять бизнес-процессы компании в режиме реального времени
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
29.12.2021
Александр Гольцов - Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка
07.07.2022
Современные контакт-центры 2022
30.05.2022
Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
05.12.2023
Современные контакт-центры 2023
22.06.2023
Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1284751, в очереди разбора - 806455.
Создано именных указателей - 145230.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
