Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


29.01.2026 «МТС Exolve» выводит на рынок новое поколение программных роботов для бизнеса
04.12.2025 МТС Exolve подключил цифровые сервисы для маркетингового агентства
18.11.2025 CNewsMarket опубликовал рейтинг провайдеров Telecom API
27.10.2025 «Сател» представил РТУ-1000 — телефонию корпоративного уровня для малого и среднего бизнеса
21.10.2025 Виртуальная АТС от «Обит» претендует на экспорт в БРИКС
16.10.2025 Может ли импортозамещение быть экономически выгодным
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
Как менять бизнес-процессы компании в режиме реального времени
30.05.2025 Если не Cisco, то кто? История замены западной АТС на российскую
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
28.04.2025 «Телфин» повышает качество коммуникаций в компании «Софтпрезидент»
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
01.04.2025 «Ростелеком» повысил скорость и качество обслуживания частных клиентов благодаря новой системе CRM B2C
28.02.2025 Частный медицинский центр «Норма» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
26.11.2024 IP-телефония и цифровой маркетинг созданы друг для друга
11.09.2024 «Инфосистемы Джет» и «Протей ТЛ» расширили функционал стенда в шоуруме российских решений ВКС и унифицированных коммуникаций
11.09.2024 «К2Тех» перевел корпоративную телефонию и контактный центр художественного музея с Cisco на российский ФЛАТ
02.08.2024 «Авантелеком» организовал единый контакт-центр для Центров занятости населения Хабаровская края
30.05.2024 «Билайн» представляет результаты за первый квартал 2024 года
14.05.2024 Telecom API: обзор сервиса, принцип работы, преимущества и недостатки
02.02.2024 Сервисы «Телфин» увеличивают конверсию из лида в продажу на 15%
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
30.11.2023 Во весь голос: «Ростелеком» внедрил функцию озвучивания сообщений в виртуальной АТС
18.09.2023 Сеть медицинских клиник «Сова» автоматизировала работу с пациентами с помощью Mango Office
07.08.2023 «Ростелеком» расширяет возможности цифровой платформы коммуникаций
22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
05.06.2023 Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
23.03.2023 Приграничный бизнес России и Китая стал втрое чаще подключать многоканальные номера
13.02.2023 Платформа Elementary выявила самые востребованные виды разметки данных
26.12.2022 Партнёрам Axoft стали доступны B2B-решения SberDevices
05.12.2022 «Инфосистемы джет» внедрила омниканальную платформу для крупнейшего сотового оператора Beeline в Кыргызстане
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
30.08.2022 Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
21.06.2022 Подтверждена совместимость ASM_STT с «Ред ОС»
25.05.2022 «БФТ-холдинг» завершил проект по внедрению голосового робота в МФЦ Санкт-Петербурга
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
04.05.2022 OCS начинает продвижение программных продуктов Flat Software
12.04.2022 Подтверждена совместимость «Ред ОС» с системой для финансового мониторинга и борьбы с мошенничеством Smart Fraud Detection
22.02.2022 Voximplant выпустила универсальное NLP-решение для омниканальной автоматизации клиентского сервиса
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
02.02.2022 «Ростелеком» предоставил Федеральному казначейству «Виртуальную АТС»
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
08.11.2021 «Виртуальная АТС» от «Ростелекома» доступна уже более чем в 500 городах
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417754, в очереди разбора - 726944.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.