18.11.2018
Быть или не быть цифровой трансформации в России
23.11.2018
Как большие данные завоевывают огромные рынки
30.11.2018
Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
02.02.2015
Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
23.03.2015
ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
09.11.2015
Как измерить эффективность клиентского сервиса
28.10.2015
Старый друг лучше
26.11.2015
Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
15.12.2015
Георгий Качмазов: Чтобы бизнес работал, автоматизируйте коммуникации
03.08.2017
Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
01.04.2015
Bell Integrator разработал виртуальную АТС для «Зебра Телеком»
02.04.2015
Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
27.07.2015
«Альфа-Информ» модернизировал контакт-центр «Додо Пицца»
17.11.2015
Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
15.02.2021
В России будут раскрывать преступления с помощью искусственного интеллекта
17.03.2021
Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
13.01.2014
«АМТ-Груп» построила контакт-центр для «Сетелем Банка» в Саратове
02.12.2014
Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
07.03.2014
Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
25.03.2013
"Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
22.04.2013
Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
24.05.2013
SmartVideo: ВКС по концепции смартфона
07.08.2013
Офисный телеком рвет привычные контракты
13.08.2013
Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
10.07.2013
«ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
11.10.2013
Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
07.02.2013
Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
27.12.2013
Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
19.02.2013
«АМТ-Груп» модернизировала корпоративную систему телефонии и контакт-центр банка «БНП Париба Восток»
21.02.2013
«Ростелеком» выбрал для реализации ЕДДС коммуникационную систему ZyXEL X8004
11.04.2013
RapidSoft представила новую версию Clientrix для управления коммуникациями с клиентами
16.05.2013
«Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
10.06.2013
L’Oreal заменила командировки на видеосвязь от Orange
28.10.2013
«Телеком-Экспресс» запустил обновленный сервис ИТ поддержки сотрудников Efes Rus
31.10.2013
«Мой Банк» оптимизировал работу персонала с помощью call-центра Infinity
11.11.2013
«Неофлекс» повысил скорость обработки кредитных заявок «Бинбанка»
25.01.2012
Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
18.04.2012
Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
03.12.2012
Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
11.07.2012
Выручка «Манго Телеком» за первое полугодие 2012 г. составила 226 млн руб.
17.08.2012
Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
24.08.2012
«Манго Телеком» запускает «Облачное хранилище» для абонентов виртуальной АТС «Манго-Офис»
30.10.2012
«Дом.ru Бизнес» запускает облачную АТС
18.04.2011
Евгений Трещетенков: Panasonic хватит работы и без больших офисов
25.04.2011
IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
22.08.2011
СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
06.10.2011
Orange: "Облака" у нас в ДНК
28.12.2011
Малый бизнес требует "взрослых" ИТ-решений
08.04.2011
СМБ переманивают на виртуальные АТС
11.04.2011
Сall-центр «Аудиотеле» перешёл на платформу Naumen
29.06.2011
Российские предприятия теперь могут подключать к виртуальной АТС «Манго-Офис» телефонные номера любого оператора
26.07.2011
МТС представила сервис «@втосекретарь» для малого и среднего бизнеса Московского региона
03.08.2011
«Енисейтелеком» запустил услугу «Мобильная АТС» на базе VoIP-платформы «МФИ Софт»
15.04.2010
Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
22.03.2010
Вышел новый номер журнала CNews. Скачать PDF версию
01.04.2010
Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
18.11.2010
«Инфосистемы Джет» интегрировали CRM-систему и контакт-центр в «Нордеа Банке»
23.11.2010
«Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
17.12.2010
Аналитики: российский рынок аутсоргинга услуг контакт-центров ожидает бурный рост
02.07.2009
Российские call-центры учатся быть эффективными
21.05.2009
«Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
01.06.2009
Аналитики: Мобильные платежи пойдут в народ
25.06.2009
Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
29.02.2008
Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
28.03.2008
Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
28.08.2008
Мобильный биллинг: пойдет ли Россия по пути Европы?
24.12.2008
Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
19.02.2008
«МФИ Софт» представил новую версию программного коммутатора SIPrise Centrex
31.03.2008
Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
20.10.2008
НСС будет оказывать FMC-услуги на базе платформы «МФИ Софт»
20.11.2008
«Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
27.11.2008
«Кар-Тел» запустил в Казахстане услугу «Семья»
01.02.2007
Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
10.01.2007
CommuniGate Pro сертифицирован в России для оказания VoIP-услуг
20.03.2007
Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
06.04.2007
Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
18.05.2007
Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
22.05.2007
Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
27.09.2007
Строим call-центр: как выбрать поставщика
25.01.2007
«Красный куб» создал call-центр
30.10.2007
Российские call-центры: география спроса
17.12.2007
CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
27.03.2007
Naumen помог call-центру «Комкор» расширить свой бизнес
03.04.2007
«ВестКолл» расширил возможности пакета услуг «ВестКолл Офис»
21.05.2007
«Энвижн Груп» будет продвигать решения от CosmoСom
26.07.2007
Cisco представила новые решения для ЦОД
03.10.2007
«ВестКолл» представил услугу «Конференсинг»
23.11.2007
Хостируемые сервисы уже в России
24.01.2006
Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
20.01.2006
CommuniGate Pro и Tario объявили о результатах SIPNET
22.06.2006
Call-центры: сравниваем решения лидеров
26.09.2006
В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов
29.03.2005
Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
08.11.2005
Широкополосный бум всколыхнет Россию
06.04.2004
Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
27.07.2004
Forte-IT внедрил комплекс компьютерной телефонии в Оренбургском филиале "Би Лайн"
20.01.2003
MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
25.04.2003
CompTek и Forte-IT представили call-центр на базе коммуникационной платформы Intel
08.07.2003
Infra CallCenter 2.20 - новый call-центр Infra TeleSystems
21.01.2002
ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML
22.05.2002
Связь-Экспокомм-2002 : Не революция, а взросление технологий
14.10.2014
Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
05.11.2015
Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
06.11.2015
Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
01.12.2015
Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
16.06.2016
Техносерв -
Рынком
востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие
бизнеса
03.11.2016
Андрей Попов - Есть ли жизнь на СПО: опыт Райффайзенбанка
11.10.2017
Владимир Савкин - Доступные решения и подрядчики не всегда соответствуют ожиданиям бизнеса
24.04.2020
Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
29.05.2020
Станислав Иодковский, «ХайТэк» - Нынешний кризис смогут пережить немногие компании ИТ-рынка
05.06.2013
Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
05.08.2013
Внедрение Call-центра Infinity
15.08.2013
«Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
17.05.2016
IaaS в ритейле: опыт сети магазинов Hamleys
Как менять бизнес-процессы компании в режиме реального времени
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
29.12.2021
Александр Гольцов - Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка
22.06.2023
Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365428, в очереди разбора - 751158.
Создано именных указателей - 176823.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
