Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
11.08.2021 Специалисты «Инфосистемы джет» подтвердили реализацию PCI DSS 3.2.1 в контакт-центрах VOXYS
11.08.2021 Сервис речевых технологий SmartSpeech стал доступен в облаке SberCloud
13.01.2014 «АМТ-Груп» построила контакт-центр для «Сетелем Банка» в Саратове
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
24.05.2013 SmartVideo: ВКС по концепции смартфона
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
13.08.2013 Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
10.07.2013 «ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
19.02.2013 «АМТ-Груп» модернизировала корпоративную систему телефонии и контакт-центр банка «БНП Париба Восток»
21.02.2013 «Ростелеком» выбрал для реализации ЕДДС коммуникационную систему ZyXEL X8004
11.04.2013 RapidSoft представила новую версию Clientrix для управления коммуникациями с клиентами
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
10.06.2013 L’Oreal заменила командировки на видеосвязь от Orange
28.10.2013 «Телеком-Экспресс» запустил обновленный сервис ИТ поддержки сотрудников Efes Rus
31.10.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу персонала с помощью call-центра Infinity
11.11.2013 «Неофлекс» повысил скорость обработки кредитных заявок «Бинбанка»
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
11.07.2012 Выручка «Манго Телеком» за первое полугодие 2012 г. составила 226 млн руб.
17.08.2012 Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
24.08.2012 «Манго Телеком» запускает «Облачное хранилище» для абонентов виртуальной АТС «Манго-Офис»
30.10.2012 «Дом.ru Бизнес» запускает облачную АТС
18.04.2011 Евгений Трещетенков: Panasonic хватит работы и без больших офисов
25.04.2011 IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
22.08.2011 СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
06.10.2011 Orange: "Облака" у нас в ДНК
28.12.2011 Малый бизнес требует "взрослых" ИТ-решений
08.04.2011 СМБ переманивают на виртуальные АТС
11.04.2011 Сall-центр «Аудиотеле» перешёл на платформу Naumen
29.06.2011 Российские предприятия теперь могут подключать к виртуальной АТС «Манго-Офис» телефонные номера любого оператора
26.07.2011 МТС представила сервис «@втосекретарь» для малого и среднего бизнеса Московского региона
03.08.2011 «Енисейтелеком» запустил услугу «Мобильная АТС» на базе VoIP-платформы «МФИ Софт»
07.10.2021 «Сбер» модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
22.03.2010 Вышел новый номер журнала CNews. Скачать PDF версию
01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
18.11.2010 «Инфосистемы Джет» интегрировали CRM-систему и контакт-центр в «Нордеа Банке»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365449, в очереди разбора - 751179.
Создано именных указателей - 176823.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.