19.01.2016
«Техносерв» обновил контакт-центр Промсвязьбанка
15.12.2015
Георгий Качмазов: Чтобы бизнес работал, автоматизируйте коммуникации
15.12.2015
Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
10.12.2015
«Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров
01.12.2015
Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
26.11.2015
Frost & Sullivan назвал 5 актуальных технологических тенденций 2016 г.
26.11.2015
Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
17.11.2015
Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
09.11.2015
Как измерить эффективность клиентского сервиса
06.11.2015
Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
05.11.2015
Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
28.10.2015
Старый друг лучше
27.07.2015
«Альфа-Информ» модернизировал контакт-центр «Додо Пицца»
02.04.2015
Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
01.04.2015
Bell Integrator разработал виртуальную АТС для «Зебра Телеком»
23.03.2015
ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
02.02.2015
Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
02.12.2014
Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
14.10.2014
Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
07.03.2014
Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
13.01.2014
«АМТ-Груп» построила контакт-центр для «Сетелем Банка» в Саратове
27.12.2013
Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
11.11.2013
«Неофлекс» повысил скорость обработки кредитных заявок «Бинбанка»
31.10.2013
«Мой Банк» оптимизировал работу персонала с помощью call-центра Infinity
28.10.2013
«Телеком-Экспресс» запустил обновленный сервис ИТ поддержки сотрудников Efes Rus
11.10.2013
Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
15.08.2013
«Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
13.08.2013
Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
07.08.2013
Офисный телеком рвет привычные контракты
05.08.2013
Внедрение Call-центра Infinity
10.07.2013
«ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
10.06.2013
L’Oreal заменила командировки на видеосвязь от Orange
05.06.2013
Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
24.05.2013
SmartVideo: ВКС по концепции смартфона
16.05.2013
«Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
22.04.2013
Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
11.04.2013
RapidSoft представила новую версию Clientrix для управления коммуникациями с клиентами
25.03.2013
"Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
21.02.2013
«Ростелеком» выбрал для реализации ЕДДС коммуникационную систему ZyXEL X8004
19.02.2013
«АМТ-Груп» модернизировала корпоративную систему телефонии и контакт-центр банка «БНП Париба Восток»
07.02.2013
Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
03.12.2012
Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
30.10.2012
«Дом.ru Бизнес» запускает облачную АТС
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
24.08.2012
«Манго Телеком» запускает «Облачное хранилище» для абонентов виртуальной АТС «Манго-Офис»
17.08.2012
Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
11.07.2012
Выручка «Манго Телеком» за первое полугодие 2012 г. составила 226 млн руб.
18.04.2012
Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
25.01.2012
Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
28.12.2011
Малый бизнес требует "взрослых" ИТ-решений
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417754, в очереди разбора - 726944.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
