Разделы


Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


30.05.2025 Если не Cisco, то кто? История замены западной АТС на российскую
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
05.05.2025 Мобильная связь «Телфин» в три раза сокращает число пропущенных звонков в «Артси Восток»
11.09.2024 «Инфосистемы Джет» и «Протей ТЛ» расширили функционал стенда в шоуруме российских решений ВКС и унифицированных коммуникаций
28.06.2024 Mango Office интегрировал виртуальную АТС и контакт-центр в работу московского ЖКХ-оператора
03.06.2024 билайн запустил группу быстрого реагирования для борьбы с мошенничеством
18.12.2023 Аналитика «Телфин»: Популярные сервисы связи для рынка недвижимости и сценарии их использования
28.11.2023 SIGURD IT об опыте внедрения комплексного решения собственной разработки для автоматизации контактных центров
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
13.07.2021 «Телфин» расширил список городов для подключения виртуальных мобильных номеров
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
09.08.2019 ВТБ запустил в контакт-центре голосового помощника
11.06.2019 Group-IB представила отчет о проверке голосования в шоу «Голос. Дети-6»
14.01.2019 МГТС запускает новую облачную виртуальную АТС
21.12.2018 Привет, «Андрей»: какие технологии «Индустрии 4.0» применяет «Аэроэкспресс»
27.09.2018 Tele2 запустил премиальный тариф с безлимитным интернетом за границей
19.04.2018 ТТК выходит на рынок виртуальных АТС
19.03.2018 Unify представит обновленное решение OpenScape Contact Center
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
11.10.2017 Владимир Савкин - Доступные решения и подрядчики не всегда соответствуют ожиданиям бизнеса
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
15.02.2017 «Эркафарм» перешла на платформу Naumen Contact Center
15.02.2017 «Эркафарм» перешла на платформу Naumen Contact Center
13.12.2016 «Астерос» построил катастрофоустойчивый контакт-центр для «Цезарь Сателлит»
03.11.2016 Андрей Попов -

Есть ли жизнь на СПО: опыт Райффайзенбанка

28.07.2016 «Крок» обеспечил отказоустойчивую работу бизнес-критичных сервисов «Аэроэкспресс» по продаже билетов
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
25.04.2016 «Телфин» увеличил на 13% число подключений виртуальных номеров в первом квартале 2016 г.
01.03.2016 Георгий Качмазов: «Проект помог нам увеличить прибыль»
17.02.2016 Московские абоненты Tele2 довольны качеством обслуживания
15.02.2016 «Мегафон» обновил «железную барышню» на основе технологий «Яндекса»
21.01.2016 BSS подвела итоги 2015 года: новая продуктовая стратегия и расширение географии бизнеса
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
30.11.2015 Исследование: Для российских потребителей в отличие от Европы и США живое общение важнее автоматических сервисов IVR
26.11.2015 Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
28.10.2015 Старый друг лучше
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
26.08.2015 Naumen Contact Center обслуживает общий пул звонков интернет-магазина Santehnika-online.ru
10.03.2015 МГТС предлагает московскому бизнесу виртуальные АТС на оптике
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
18.06.2014 «Центр речевых технологий» создал виртуального консультанта для «МегаФона»
25.02.2014 «Банк Москвы» запустил новую услугу по изменению PIN-кода
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416792, в очереди разбора - 727330.
Создано именных указателей - 189995.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.