Разделы


Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


28.10.2015 Старый друг лучше
26.11.2015 Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
01.03.2016 Георгий Качмазов: «Проект помог нам увеличить прибыль»
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
19.03.2013 VAS-услуги — драйвер телекоммуникационных сервисов
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
13.08.2013 Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
10.07.2013 «ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
12.04.2013 «Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис»
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
10.06.2013 L’Oreal заменила командировки на видеосвязь от Orange
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
04.07.2012 "Телеком Идея": как стартапы продавали себя МТС
15.02.2012 20 марта в Москве начнет работу Call Center Word Forum
31.05.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
11.07.2012 Выручка «Манго Телеком» за первое полугодие 2012 г. составила 226 млн руб.
26.07.2012 «Манго Телеком» оптимизировал свою облачную АТС для территориально-распределенных организаций
18.04.2011 Евгений Трещетенков: Panasonic хватит работы и без больших офисов
06.10.2011 Orange: "Облака" у нас в ДНК
25.03.2011 «Манго Телеком» снизил тарифы на услугу «8-800»
14.04.2011 Столичный «МегаФон» разработал интерактивное видео-меню самообслуживания
29.06.2011 Российские предприятия теперь могут подключать к виртуальной АТС «Манго-Офис» телефонные номера любого оператора
26.07.2011 МТС представила сервис «@втосекретарь» для малого и среднего бизнеса Московского региона
26.07.2011 МТС представила сервис мобильной АТС для СМБ-компаний
09.08.2011 «Октолайн» начал предоставлять услуги виртуальной IP-АТС в Екатеринбурге
27.09.2011 «Новион» интегрировал виртуальную АТС с CRM-системой для СМБ
02.11.2011 «МегаФон» запускает услугу для замены гудков при исходящем вызове
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
07.10.2010 Покупатели SIP-телефонов IPmatika и Yealink в рамках акции смогут бесплатно пользоваться номерами Mango-Office
26.10.2010 «Гравител» обеспечит связь с клиентами для интернет-магазинов
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
02.12.2010 Orange открыл новый аутсорсинговый контакт-центр в Нижнем Новгороде
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
24.02.2009 В России создана замена барышням из колл-центров
11.08.2009 «МегаФон» запускает «Мобильную АТС»  для корпоративных клиентов
04.12.2009 «Комстар» создал единый центр обработки вызовов и сообщений в Москве
18.12.2009 «Ростелеком» расширил возможности единого центра обработки вызовов
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
28.08.2008 Мобильный биллинг: пойдет ли Россия по пути Европы?
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
07.02.2008 «ТрансТелеКом» автоматизировал расчет за услуги дальней связи на базе Oracle BRM
18.03.2008 «Синтерра» прибрала к рукам блуждающие активы
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
13.05.2008 «МФИ Софт» поставит оборудование Effortel Russia
05.08.2008 «Скай Линк» создает единый контакт-центр
10.11.2008 «Белтел» подключил все российские магазины ИКЕА к единому call-центру
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
22.05.2007 Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
27.03.2007 Naumen помог call-центру «Комкор» расширить свой бизнес
03.10.2007 «ВестКолл» представил услугу «Конференсинг»
09.10.2007 «Скай Линк» представил мобильный сервисный портал SkyPoint
15.11.2007 Единый контакт-центр МГТС: 20 млн. запросов за год работы
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
17.05.2006 VDI: ПО для автоматизации сбора долгов
12.09.2006 SMS Media Solutions и "Нева Лайн" заключили стратегический альянс
06.04.2005 Call-центр для British Airways в России
08.11.2005 Широкополосный бум всколыхнет Россию
08.02.2005 Сотовики перекрывают кислород контент-провайдерам?
22.02.2005 "Телерис" автоматизировала службу поддержки
21.04.2005 British Airways модернизировала центр контактов
26.05.2005 9 июня откроется семинар "Мобильный маркетинг, мобильный бизнес"
01.06.2005 В Москве пройдет семинар "Мобильный маркетинг, мобильный бизнес"
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
17.12.2004 Миф о дороговизне Avaya развенчан
27.02.2004 В «РОССИЮ» приходят новые технологии
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
25.04.2003 CompTek и Forte-IT представили call-центр на базе коммуникационной платформы Intel
26.06.2003 Smartphone 3.5 знает русский язык
07.08.2003 "Би Лайн" обновил московский центр обработки клиентских запросов
20.10.2003 "Беркут" ставит рекорд по времени внедрения СliQ Call Centre
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
28.03.2002 Мгновенные платежи для абонентов "МегаФона"
30.11.2001 Avaya предоставляет гарантию на семейства коммутаторов Avaya Cajun P 13X/33X на время их жизненного цикла
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
03.11.2016 Андрей Попов -

Есть ли жизнь на СПО: опыт Райффайзенбанка

11.10.2017 Владимир Савкин - Доступные решения и подрядчики не всегда соответствуют ожиданиям бизнеса
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1284751, в очереди разбора - 806455.
Создано именных указателей - 145230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.