Разделы


Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


13.01.2014 «АМТ-Груп» построила контакт-центр для «Сетелем Банка» в Саратове
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
13.08.2013 Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
10.07.2013 «ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
10.06.2013 L’Oreal заменила командировки на видеосвязь от Orange
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
12.04.2013 «Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис»
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
19.03.2013 VAS-услуги — драйвер телекоммуникационных сервисов
26.07.2012 «Манго Телеком» оптимизировал свою облачную АТС для территориально-распределенных организаций
11.07.2012 Выручка «Манго Телеком» за первое полугодие 2012 г. составила 226 млн руб.
04.07.2012 "Телеком Идея": как стартапы продавали себя МТС
31.05.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
15.02.2012 20 марта в Москве начнет работу Call Center Word Forum
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
02.11.2011 «МегаФон» запускает услугу для замены гудков при исходящем вызове
06.10.2011 Orange: "Облака" у нас в ДНК
27.09.2011 «Новион» интегрировал виртуальную АТС с CRM-системой для СМБ
09.08.2011 «Октолайн» начал предоставлять услуги виртуальной IP-АТС в Екатеринбурге
26.07.2011 МТС представила сервис мобильной АТС для СМБ-компаний
26.07.2011 МТС представила сервис «@втосекретарь» для малого и среднего бизнеса Московского региона
29.06.2011 Российские предприятия теперь могут подключать к виртуальной АТС «Манго-Офис» телефонные номера любого оператора
18.04.2011 Евгений Трещетенков: Panasonic хватит работы и без больших офисов
14.04.2011 Столичный «МегаФон» разработал интерактивное видео-меню самообслуживания
30.03.2011 «АвтоВАЗ» выпустил первые «Калины» с ГЛОНАСС
25.03.2011 «Манго Телеком» снизил тарифы на услугу «8-800»
02.12.2010 Orange открыл новый аутсорсинговый контакт-центр в Нижнем Новгороде
29.11.2010 «Билайн Бизнес» запускает типовые решения аутсорсингового call-центра для малого и среднего бизнеса
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
26.10.2010 «Гравител» обеспечит связь с клиентами для интернет-магазинов
07.10.2010 Покупатели SIP-телефонов IPmatika и Yealink в рамках акции смогут бесплатно пользоваться номерами Mango-Office
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
18.12.2009 «Ростелеком» расширил возможности единого центра обработки вызовов
04.12.2009 «Комстар» создал единый центр обработки вызовов и сообщений в Москве
11.08.2009 «МегаФон» запускает «Мобильную АТС»  для корпоративных клиентов
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
24.02.2009 В России создана замена барышням из колл-центров
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
10.11.2008 «Белтел» подключил все российские магазины ИКЕА к единому call-центру
28.08.2008 Мобильный биллинг: пойдет ли Россия по пути Европы?
05.08.2008 «Скай Линк» создает единый контакт-центр
13.05.2008 «МФИ Софт» поставит оборудование Effortel Russia
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417100, в очереди разбора - 727442.
Создано именных указателей - 190016.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.