Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование


23.03.2015 ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
03.03.2015 Visa, Pizza Hut и Accenture создают новый сервис электронной коммерции с использованием автомобиля с сетевым подключением
17.11.2015 Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
15.02.2016 «Мегафон» обновил «железную барышню» на основе технологий «Яндекса»
15.02.2016 Виртуальный консультант «Мегафона» применяет речевые технологии «Яндекса» для обслуживания абонентов
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
20.06.2017 КРОК и ЦРТ завершили проект по расширению возможностей контактного центра «Газпромбанка»
07.09.2017 «Синимекс» оптимизировала работу call-центра банка «Ренессанс Кредит»
07.11.2014 Ростовский бизнес увеличил потребление конвергентных услуг МТС в 4 раза
28.01.2013 «Манго Телеком обновил CRM «Манго-Офис»
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
12.04.2013 «Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис»
15.02.2012 20 марта в Москве начнет работу Call Center Word Forum
21.03.2012 «Банк Хоум Кредит» расширил возможности своего контактного центра
11.05.2012 Абоненты «облачной» АТС «Манго-Офис» смогут принимать звонки со своих сайтов
12.11.2012 ВТБ ищет поставщиков ИТ-решений и услуг
06.10.2011 Orange: "Облака" у нас в ДНК
25.03.2011 «Такском» выбрала Orange Business Services для аутсорсинга контакт-центра
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
22.03.2010 Вышел новый номер журнала CNews. Скачать PDF версию
02.12.2010 Orange открыл новый аутсорсинговый контакт-центр в Нижнем Новгороде
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
23.11.2007 Хостируемые сервисы уже в России
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
12.04.2005 Avaya и Cisco: вместе – надежнее
08.11.2005 Широкополосный бум всколыхнет Россию
02.12.2004 Контент-провайдеры укрупнились
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

Как менять бизнес-процессы компании в режиме реального времени
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1283898, в очереди разбора - 806136.
Создано именных указателей - 145091.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.