12.12.2018
Есть ли будущее у колл-центра без речевой аналитики?
16.02.2018
Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
03.09.2018
МТТ модернизировал сервисную платформу «МТТ Бизнес»
25.09.2020
CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
30.01.2015
Как управлять персоналом контакт-центра
26.11.2015
Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
19.01.2016
Genesys приобрела разработчика приложений самообслуживания SpeechStorm
23.05.2016
«Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
15.06.2016
CTI выпустила решение для автоматизации разработки и внедрения скриптов в контакт-центрах
22.02.2021
Как создать и внедрить полезное умное приложение
25.03.2021
Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
29.06.2021
Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
02.12.2014
Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
20.03.2014
Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
21.04.2014
RapidSoft предложила единую платформу для всех коммуникаций с клиентами
10.06.2014
Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода
25.03.2013
"Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
11.10.2013
Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
12.04.2013
«Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис»
25.01.2012
Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
17.10.2012
«Новавокс» построил контакт-центр для сети магазинов «Улыбка Радуги»
18.04.2011
Евгений Трещетенков: Panasonic хватит работы и без больших офисов
25.04.2011
IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
19.10.2011
Oracle CRM On Demand Release 19 Innovation Pack предлагает технологии call-центра на базе хостинга и функции корпоративного маркетинга
18.11.2010
«Инфосистемы Джет» интегрировали CRM-систему и контакт-центр в «Нордеа Банке»
21.01.2009
Мобильный интернет: когда исчезнет WAP?
02.07.2009
Российские call-центры учатся быть эффективными
21.05.2009
«Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
28.03.2008
Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
23.07.2008
Рынок VAS в России: развлечения уступят место платежам
19.02.2008
Oracle Real-Time Decisions обеспечит эффективное взаимодействие с клиентами
21.03.2008
Россия: Дети потратили $600 млн. на мобильный контент
31.03.2008
Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
01.02.2007
Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
20.03.2007
Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
06.04.2007
Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
22.05.2007
Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
27.09.2007
Строим call-центр: как выбрать поставщика
27.03.2007
Naumen помог call-центру «Комкор» расширить свой бизнес
18.06.2007
«ИнКор» предложил услуги по агрегации голосовых сервисов
21.06.2007
Pri:)Call появится в 3 новых регионах
27.06.2007
Рингтоны больше не кормят контент-провайдеров
26.07.2007
Cisco представила новые решения для ЦОД
24.01.2006
Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
20.07.2005
На мобильное порно потратят миллиарды
14.10.2005
Ценовые войны завершились: какое оружие осталось у операторов связи?
26.05.2005
9 июня откроется семинар "Мобильный маркетинг, мобильный бизнес"
01.06.2005
В Москве пройдет семинар "Мобильный маркетинг, мобильный бизнес"
06.04.2004
Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
20.01.2003
MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
08.07.2003
Infra CallCenter 2.20 - новый call-центр Infra TeleSystems
22.05.2002
Связь-Экспокомм-2002 : Не революция, а взросление технологий
14.12.2001
Diamond Communications становится бизнес-партнером Avaya
09.11.2021
Может ли банк обойтись без речевой аналитики
14.10.2014
Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
05.11.2015
Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
24.04.2020
Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
05.12.2023
Современные контакт-центры 2023
25.04.2023
CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
03.08.2023
Исследование Naumen: бот каждого второго ритейлера научился предоставлять услуги во время диалога
18.09.2023
Сеть медицинских клиник «Сова» автоматизировала работу с пациентами с помощью Mango Office
19.10.2023
Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
09.11.2023
Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
24.11.2023
Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
18.12.2023
Аналитика «Телфин»: Популярные сервисы связи для рынка недвижимости и сценарии их использования
22.05.2024
«Ростелеком» обновил тарифы на виртуальную АТС
19.06.2024
Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
07.10.2024
Строим диалог: как создать коммуникативный ИИ и настроить его под свои задачи
26.11.2024
IP-телефония и цифровой маркетинг созданы друг для друга
28.02.2025
Частный медицинский центр «Норма» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
29.05.2025
Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373184, в очереди разбора - 748812.
Создано именных указателей - 178858.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
