Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов


Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
28.02.2025 Частный медицинский центр «Норма» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
26.11.2024 IP-телефония и цифровой маркетинг созданы друг для друга
07.10.2024 Строим диалог: как создать коммуникативный ИИ и настроить его под свои задачи
19.06.2024 Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
22.05.2024 «Ростелеком» обновил тарифы на виртуальную АТС
18.12.2023 Аналитика «Телфин»: Популярные сервисы связи для рынка недвижимости и сценарии их использования
05.12.2023 Современные контакт-центры 2023
24.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
09.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
19.10.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
18.09.2023 Сеть медицинских клиник «Сова» автоматизировала работу с пациентами с помощью Mango Office
03.08.2023 Исследование Naumen: бот каждого второго ритейлера научился предоставлять услуги во время диалога
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

12.12.2018 Есть ли будущее у колл-центра без речевой аналитики?
03.09.2018 МТТ модернизировал сервисную платформу «МТТ Бизнес»
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
15.06.2016 CTI выпустила решение для автоматизации разработки и внедрения скриптов в контакт-центрах
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
19.01.2016 Genesys приобрела разработчика приложений самообслуживания SpeechStorm
26.11.2015 Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
30.01.2015 Как управлять персоналом контакт-центра
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
10.06.2014 Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода
21.04.2014 RapidSoft предложила единую платформу для всех коммуникаций с клиентами
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
12.04.2013 «Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис»
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
17.10.2012 «Новавокс» построил контакт-центр для сети магазинов «Улыбка Радуги»
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
19.10.2011 Oracle CRM On Demand Release 19 Innovation Pack предлагает технологии call-центра на базе хостинга и функции корпоративного маркетинга
25.04.2011 IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
18.04.2011 Евгений Трещетенков: Panasonic хватит работы и без больших офисов
18.11.2010 «Инфосистемы Джет» интегрировали CRM-систему и контакт-центр в «Нордеа Банке»
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
21.05.2009 «Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
21.01.2009 Мобильный интернет: когда исчезнет WAP?
23.07.2008 Рынок VAS в России: развлечения уступят место платежам
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1430923, в очереди разбора - 728987.
Создано именных указателей - 192250.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240

Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797