Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом


25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
11.12.2017 Фиксированная связь или IP-телефония: что выбрать
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
20.11.2015 BSS представила решение на основе голосовых технологий и единую пользовательскую платформу на базе Correqts
26.11.2015 Frost & Sullivan назвал 5 актуальных технологических тенденций 2016 г.
09.12.2015 «Телфин» запустил обновленный автоинформатор
21.01.2016 BSS подвела итоги 2015 года: новая продуктовая стратегия и расширение географии бизнеса
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
13.01.2014 «АМТ-Груп» построила контакт-центр для «Сетелем Банка» в Саратове
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
28.01.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
06.02.2014 Абоненты «Акадо» будут пользоваться оптимизированными сервисами служб поддержки
26.03.2014 «Акадо» запустил новый «Личный кабинет»
24.07.2014 «Русславбанк» запустил собственный процессинговый центр на базе SmartVista
04.08.2014 «Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
24.05.2013 SmartVideo: ВКС по концепции смартфона
02.09.2013 Интернет-банкинг непонятен пользователям
10.07.2013 «ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
28.01.2013 «Манго Телеком обновил CRM «Манго-Офис»
21.02.2013 Visa запустила платформу для мобильных финансовых услуг
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
11.04.2013 RapidSoft представила новую версию Clientrix для управления коммуникациями с клиентами
17.06.2013 «Билайн» запустил обновленную систему самообслуживания для физических лиц
09.10.2013 ВГТРК внедрил call-центр Infinity
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
04.07.2012 "Телеком Идея": как стартапы продавали себя МТС
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
15.03.2012 «Манго Телеком» расширил функциональность виртуальной АТС «Манго-Офис»
20.03.2012 «Манго Телеком» запустила новую услугу «Двухуровневое голосовое меню (IVR)»
31.05.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
17.10.2012 «Новавокс» построил контакт-центр для сети магазинов «Улыбка Радуги»
12.11.2012 ВТБ ищет поставщиков ИТ-решений и услуг
12.12.2012 «Крок» внедрит в ВТБ24 интерактивно-информационный сервис взаимодействия клиентов с ДКО
06.10.2011 Orange: "Облака" у нас в ДНК
27.01.2011 МТС запустила услугу интеллектуальной телефонии в Санкт-Петербурге
29.03.2011 Softlogic выпускает универсальную платформу для автоматизации контакт-центров
14.09.2011 «AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк)» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью Cisco Unified Contact Center
19.10.2011 Oracle CRM On Demand Release 19 Innovation Pack предлагает технологии call-центра на базе хостинга и функции корпоративного маркетинга
22.07.2010 inCloud9 – новое «облако» для разработчиков от Dialogic
10.08.2010 Oracle Identity Management 11g обеспечивает сервис-ориентированный подход к управлению ИБ
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
27.09.2010 Dialogic представила многофункциональные шлюзы BorderNet 500 Gateways
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
07.02.2008 «ТрансТелеКом» автоматизировал расчет за услуги дальней связи на базе Oracle BRM
17.07.2008 AudioCodes выпустила новый мультисервисный шлюз
27.11.2008 «Кар-Тел» запустил в Казахстане услугу «Семья»
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
22.05.2007 Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
20.08.2007 Мобильные кошельки - забудьте про сберкассу
26.07.2007 Cisco представила новые решения для ЦОД
17.12.2007 ВТБ 24 внедряет платформу WINGS для предоставления мобильных сервисов
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
26.09.2006 В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов
14.10.2005 Ценовые войны завершились: какое оружие осталось у операторов связи?
08.11.2005 Широкополосный бум всколыхнет Россию
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
07.06.2005 Siemens представил новые решения для операторских центров
20.10.2004 "Банк Москвы" модернизировал центр обработки вызовов
17.04.2003 Samsung и MERA Networks представили платформу для операторов карточной IP-телефонии
21.01.2002 ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML
22.05.2002 Связь-Экспокомм-2002 : Не революция, а взросление технологий
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
04.07.2002 Система голосового взаимодействия IntelleScript IVR установлена в Калининграде
05.09.2002 НПФ "Беркут" поставит систему Bercut Call Сentre CRM оператору группы СМАРТС в Чувашии
15.12.2002 Комплекс интеллектуальной телефонии "Универсальный IVR IntelleScript Pro" установлен в сети "Би Лайн GSM" Московского региона
21.11.2001 Новое поколение беспроводных телефонов Siemens приходит в Россию
14.09.2000 Cisco анонсировала новые решения для интегрированной архитектуры передачи голоса, видео и данных
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
16.04.1999 Natural MicroSystems представила платформу IP-телефонии Fusion 3.0
02.11.1999 Компания "Омнибэнд Групп" объявила о подписании соглашения о дистрибуции продуктов IP телефонии с израильской компанией ArelNet Ltd.
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

03.11.2016 Андрей Попов -

Есть ли жизнь на СПО: опыт Райффайзенбанка

05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
17.05.2016 IaaS в ритейле: опыт сети магазинов Hamleys
30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1284751, в очереди разбора - 806455.
Создано именных указателей - 145230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.