Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом


16.10.2025 Может ли импортозамещение быть экономически выгодным
26.06.2025 В CRM-платформе «Модус» ускорилась коммуникация с клиентами благодаря ИИ
30.05.2025 Если не Cisco, то кто? История замены западной АТС на российскую
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
28.02.2025 Частный медицинский центр «Норма» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
07.10.2024 Строим диалог: как создать коммуникативный ИИ и настроить его под свои задачи
11.09.2024 «Инфосистемы Джет» и «Протей ТЛ» расширили функционал стенда в шоуруме российских решений ВКС и унифицированных коммуникаций
29.08.2024 Клиенты «Корус Консалтинг» смогут использовать ИИ-ассистентов Just AI для повышения качества сервиса
14.05.2024 Telecom API: обзор сервиса, принцип работы, преимущества и недостатки
05.06.2023 Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
06.03.2023 «Абсолют банк» завершил проект по внедрению платформы Naumen Contact Center
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
29.03.2022 Голосовой робот МТТ вызовет врача на дом
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
02.12.2021 БФТ и BSS создали голосового робота для консультирования по вопросам трудоустройства
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
11.08.2021 Сервис речевых технологий SmartSpeech стал доступен в облаке SberCloud
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
14.12.2020 Cisco представила новый Webex Contact Center
01.10.2020 X5 Retail Group внедряет речевых роботов в «Пятерочку» и «Перекресток»
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
15.09.2020 Обновленная версия Voximplant Kit включает возможности омниканального контакт-центра
22.06.2020 Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
13.04.2020 ВТБ раздробил 15-миллиардный ИТ-заказ на 10 частей. Кому достался этот мегаподряд
27.03.2020 ИТ-тендер ВТБ на 15 миллиардов породил «сверхажиотажный спрос»
23.01.2020 ВТБ заплатит 15 миллиардов за доработку ПО на Java
07.11.2019 Cisco представила обновленный портфель продуктов для совместной работы
29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
18.04.2019 BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
14.01.2019 МГТС запускает новую облачную виртуальную АТС
15.10.2018 «Элтекс» представил новую функциональность коммутатора ECSS-10 Softswitch
22.06.2018 Мультиварки: хиты продаж. Первое полугодие 2018 года
14.05.2018 «Синимекс» представила итоги за 2017 год
09.04.2018 «Ростелеком» предлагает сервис «Виртуальная АТС» за 1 рубль в месяц
11.12.2017 Фиксированная связь или IP-телефония: что выбрать
26.10.2017 Orange Business Services улучшила дистанционную поддержку клиентов Touch Bank
07.09.2017 «Синимекс» оптимизировала работу call-центра банка «Ренессанс Кредит»
04.09.2017 CTI представила ПО CTI Scripting для контактных центров
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417754, в очереди разбора - 726944.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.