Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом


20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
25.01.2017 «Новую телефонию» от «Ростелекома» с начала года подключили первые 10 организаций Астраханской области
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
03.11.2016 Андрей Попов -

Есть ли жизнь на СПО: опыт Райффайзенбанка

17.08.2016 «Телфин» обновил платформу виртуальной АТС
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
17.05.2016 IaaS в ритейле: опыт сети магазинов Hamleys
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
21.01.2016 BSS подвела итоги 2015 года: новая продуктовая стратегия и расширение географии бизнеса
09.12.2015 «Телфин» запустил обновленный автоинформатор
26.11.2015 Frost & Sullivan назвал 5 актуальных технологических тенденций 2016 г.
20.11.2015 BSS представила решение на основе голосовых технологий и единую пользовательскую платформу на базе Correqts
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
04.08.2014 «Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи
24.07.2014 «Русславбанк» запустил собственный процессинговый центр на базе SmartVista
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
26.03.2014 «Акадо» запустил новый «Личный кабинет»
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
06.02.2014 Абоненты «Акадо» будут пользоваться оптимизированными сервисами служб поддержки
28.01.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
13.01.2014 «АМТ-Груп» построила контакт-центр для «Сетелем Банка» в Саратове
09.10.2013 ВГТРК внедрил call-центр Infinity
02.09.2013 Интернет-банкинг непонятен пользователям
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
10.07.2013 «ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
17.06.2013 «Билайн» запустил обновленную систему самообслуживания для физических лиц
24.05.2013 SmartVideo: ВКС по концепции смартфона
11.04.2013 RapidSoft представила новую версию Clientrix для управления коммуникациями с клиентами
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
21.02.2013 Visa запустила платформу для мобильных финансовых услуг
28.01.2013 «Манго Телеком обновил CRM «Манго-Офис»
12.12.2012 «Крок» внедрит в ВТБ24 интерактивно-информационный сервис взаимодействия клиентов с ДКО
12.11.2012 ВТБ ищет поставщиков ИТ-решений и услуг
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
17.10.2012 «Новавокс» построил контакт-центр для сети магазинов «Улыбка Радуги»
04.07.2012 "Телеком Идея": как стартапы продавали себя МТС
31.05.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
20.03.2012 «Манго Телеком» запустила новую услугу «Двухуровневое голосовое меню (IVR)»
15.03.2012 «Манго Телеком» расширил функциональность виртуальной АТС «Манго-Офис»
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
19.10.2011 Oracle CRM On Demand Release 19 Innovation Pack предлагает технологии call-центра на базе хостинга и функции корпоративного маркетинга
06.10.2011 Orange: "Облака" у нас в ДНК
14.09.2011 «AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк)» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью Cisco Unified Contact Center
30.03.2011 С конвейера «АвтоВАЗа» сошли первые автомобили Lada Kalina с ГЛОНАСС
29.03.2011 Softlogic выпускает универсальную платформу для автоматизации контакт-центров
27.01.2011 МТС запустила услугу интеллектуальной телефонии в Санкт-Петербурге
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417754, в очереди разбора - 726944.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.