KPI Key Performance Indicators КПИ Ключевые индикаторы производительности КПЭ Ключевые показатели эффективности
- MBO - Management by Objectives - Управление по целям
KPI (Key Performance Indicator или ключевой показатель деятельности) — показатель эффективности (успешности) в рамках конкретной работы или показатель решения определенной задачи. KPI — это количественный показатель результата, достигнутого по факту. Если рассматривать использование KPI на практике, то чаще всего этот показатель внедряется в различные бизнесы с целью максимально просто и удобно измерять общую эффективность выполнения конкретной работы: компании в целом, ее подразделений, даже конкретных сотрудников. Используя KPI, можно мотивировать рабочий персонал выполнять свою работу более быстро, качественно и ответственно.
Использование KPI имеет смысл только для тех сотрудников, которые работают по модели оплаты труда за выполненный объем. В риэлторских компаниях к таким сотрудникам относятся агенты, в торговом сегменте рынка — менеджеры по продажам, в рекрутинговом — менеджеры по подбору кадров. KPI — эффективный метод оценки результативности работы менеджеров высшего звена компании.
Разновидности KPI
Обычно выделяют всего 5 типов KPI:
- результата — какой конкретно результат был достигнут;
- трат — какой объем ресурсов был потрачен на решение поставленной задачи;
- работы — оценка соответствия какого-либо бизнес-процесса технологии его выполнения;
- производительности — соотношение между полученным результатом и временем, которое пришлось потратить на его достижение;
- результативности — соотношение достигнутых целей к затраченным на их достижение ресурсов.
Для каждой конкретной бизнес-ниши и рыночного сегмента KPI будут разными. Если речь идет о новой компании, то среди ее главных задач стоит привлечение новых клиентов, а если говорить о ТОПовых корпорациях, то им важнее продвинуть свои инновационные продукты, новинки.
При определении KPI в продажах важнейшую роль играют:
- объемы продаж за конкретный отрезок времени;
- цена и число заказов (средние);
- трафик целевой аудитории;
- удержание клиентов;
- возврат «утерянных» покупателей.
Если говорить о диджитал-маркетинге, то для маркетолога будут наиболее важны такие KPI:
- занятие сайтом ТОПовых позиций в выдаче поисковой системы;
- трафик сайта (число уникальных посетителей);
- кликабельность (CTR);
- переходы по брендированным ключам;
- цена лида и посетителя;
- процент успешных сделок;
- процент неуспешных сделок.
25.12.2023 |
Совет директоров «Сколково» в два раза увеличил целевые значения КПЭ по выручке резидентов и инвестициям
Совет директоров «Сколково» (группа ВЭБ.РФ) утвердил обновленную систему КПЭ и показатели на 2024-2026 гг. Плановые значения выручки участников «Сколково» на 2024 и 2025 гг. установлены в размере 700 и 850 млрд руб., взамен ранее утвержденного плана на уровне 350 и |
|
25.05.2023 |
Фонд «Сколково» по итогам 2022 года достиг поставленных КПЭ в полном объеме
Состоялось собрание совета директоров фонда «Сколково», на котором были приняты результаты выполнения стратегические КПЭ фонда за 2022 год. Средневзвешенный процент их исполнения составил 112,6%. Игорь Шувалов, председатель ВЭБ.РФ, председатель совета директоров фонда «Сколково», сказал: «Совет директоров рас |
|
01.02.2023 |
Как наблюдаемость помогает контролировать KPI в сложных бизнес-процессах
нес-консалтинге, и в ИТ. Технически это выглядит так: по параметрам (метрикам, логам и данным трассировки) определяют информацию о состояниях системы, а бизнесу остается определить важное, установить KPI для исполнителей — например, сократить время на выполнение операции с 5 до 2 секунд и на дашбоардах наблюдать за процессом решения поставленной задачи, при необходимости применяя инструмент |
|
23.07.2020 |
Navicon выпустил решение для комплексного контроля и анализа работы полевых сотрудников
Системный интегратор и разработчик Navicon представил новое аналитическое решение. Navicon SFE BI – комплексная система, позволяющая фармацевтическим и FMCG-компаниям управлять целями и KPI своих полевых специалистов и качественно анализировать их визитную активность. Помимо прочего, компании смогут контролировать выполнение контрактных условий торговыми и аптечными сетями и н |
|
04.10.2016 |
«Макиз-Фарма» рассчитывает индивидуальные KPI сотрудников с помощью BioLink BioTime
те — по настроенному заранее расписанию). Информация, предоставляемая биометрической системой учета рабочего времени, используется при определении индивидуальных ключевых коэффициентов эффективности (KPI) каждого сотрудника и прямо влияет на размер его премии. По мнению представителей заказчика, такой подход оказался действенным: за первый месяц промышленной эксплуатации BioTime непроизводи |
|
17.03.2016 |
Dental Cloud и KPI Lab договорились о партнерстве
Компания Dental Cloud, занимающаяся разработкой и интеграцией ИТ в стоматологической отрасли, и компания KPI Lab («КиПиАй Лаб»), сосредоточенная на разработке инновационной программной платформы KPI Suite, заявили о стратегическом партнерстве. В рамках партнерства компании объединили усилия |
|
18.01.2016 |
Опрос Red Hat подтвердил окупаемость инвестиций в мобильные приложения
пользованию мобильных технологий предприятиями частного сектора. 74% респондентов из числа тех, чьи организации оценивают успешность мобильных приложений с помощью ключевых показателей эффективности (KPI), заявили о полной окупаемости ранее сделанных соответствующих инвестиций. По результатам опроса 85% организаций оценивают успешность мобильных приложений с помощью KPI, 9% опрошенны |
|
01.12.2015 |
«РДТех» создал для Татфондбанка систему мотивационной отчетности
«РДТех» и Татфондбанк завершили проект, в рамках которого была внедрена система мотивационной отчетности, предназначенная для расчета KPI и бонусов. Об этом CNews сообщили в «РДТех». Проект по созданию системы мотивационной отчетности на базе корпоративного хранилища данных (КХД) начался в июне 2015 г. На базе КХД к этому мом |
|
20.07.2015 |
УрФУ построил систему бизнес-анализа и прогнозирования KPI
Группа компаний «Хост» построила систему бизнес-анализа и прогнозирования KPI для Уральского федерального университета. Система охватывает один миллион показателей и помогает контролировать достижение целей программы повышения престижа российского образования на миро |
|
04.03.2015 |
ant Technologies выпустила модуль KPI Monitoring System для системы Logistics Vision Suite
echnologies объявила о расширении функционала Logistics Vision Suite (LVS) и выводе на рынок модуля KPI Monitoring System. Новый инструмент позволит оценить рентабельность компании, повысить ур |
|
06.09.2013 |
Программа «1C:Предприятие 8. Управление по целям и KPI» интегрирована с решениями «1С:CRM»
Специалисты компании «Волгасофт» (партнер компании «1С-Рарус») интегрировали программу «1C:Предприятие 8. Управление по целям и KPI» с решениями линейки «1С:CRM», создав универсальный механизм выгрузки CRM-показателей для расчета KPI. Теперь малому и среднему бизнесу станет проще решать актуальные задачи с помощь |
|
09.08.2013 |
«Инталев» внедрила комплексную систему управления финансами и KPI для «Шанс-Авто»
уппой компаний «Шанс-Авто» завершили проект по внедрению комплексной системы управления финансами и KPI. Как рассказали CNews в «Инталев», работающая в «Шанс-Авто» система не позволяла осуществ |
|
25.03.2013 |
Термин дня: KPI
ертным советом, мы учтем его в формулировках, а вы получите дополнительный балл за свою активность. KPI, Key Performance Indicators (Ключевые показатели эффективности, КиПиАй) – это ключевые ме |
|
28.02.2013 |
Ernst & Young: Глобальные телеком-операторы рискует потерять доверие инвесторов, если кардинально не изменят показатели эффективности
иведены в отчёте о проведённом «Эрнст энд Янг» исследовании Institutional investors Survey 2013 (исследование институциональных инвесторов, 2013 г.). Джонатан Дхармапалан поясняет: «Необходимо, чтобы показатели эффективности учитывали освоение новых услуг, а также предоставляли сгруппированную по категориям информацию о рентабельности услуг по обработке и хранению данных. Так, например, обс |
|
24.01.2013 |
«Инталев» разработал систему KPI и систему стимулирования персонала для ритейлера «Телекс»
зке грузов в России, а также собственное производство продуктов питания под маркой «Домашний Рецепт». Руководство ГК «Телекс» пришло к решению о разработке системы ключевых показателей эффективности (КПЭ), которая, с одной стороны, позволила бы управлять получением интегрального результата деятельности компании (прибыли), а с другой — смогла бы стать основой для актуализации системы стимули |
|
06.12.2012 |
«Мортон» строит систему KPI с помощью «Инталев»
Группа компаний «Инталев» сообщила о старте проекта по постановке системы KPI в группе компаний «Мортон», специализирующейся на строительстве крупномасштабных жилых ми |
|
20.11.2012 |
НАИРИТ подготовит систему KPI для оценки деятельности институтов развития
ств. «Одной из причин такого положения является недостаточная эффективность работы существующих институтов развития, обусловленная, в частности, отсутствием какой-либо системы оценок их деятельности (KPI)», — считают в НАИРИТ. В такой ситуации следует приветствовать решение о создании в России агентства передовых оборонных исследовательских проектов — аналога американского агентства DARPA ( |
|
14.08.2012 |
«Инталев» разработал и автоматизировал систему KPI для автодилера Hyundai и Volkswagen в России
Компания «Инталев» сообщила о завершении первого этапа проекта в группе компаний «Шанс-Авто» по разработке методологии и автоматизации системы KPI на платформе «Инталев: Корпоративный менеджмент». Свою деятельность компания «Шанс-Авто» начинала почти 20 лет назад в качестве официального дилера по продаже и сервисному обслуживанию марк |
|
05.04.2012 |
Совет директоров «Связьинвеста» утвердил положение о системе ключевых показателей эффективности компании
В Москве состоялось очное заседание совета директоров «Связьинвеста». Совет директоров утвердил положение о системе ключевых показателей эффективности (КПЭ) компании. Новая система КПЭ разработана с учетом рекомендаций Минэкономразвития России для компаний с государственным участием и включает такие КПЭ, как рентабельность по OIB |
|
19.09.2011 |
BI Partner систему мониторинга и анализа KPI для фармацевтической компании «Валента»
ner, входящая в ГК «Ай-Теко», сообщила о завершении проекта по созданию аналитической информационной системы, обеспечивающей сбор, мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности деятельности (KPI), в фармацевтической компании «Валента Фарм». Все компоненты новой информационной системы развернуты на программной платформе Microsoft. Для компаний, занимающихся производством и распростр |
|
11.03.2010 |
«Инталев» предлагает решение для быстрого внедрения системы мониторинга KPI
Компания «Инталев» выпустила новый продукт, призванный помочь заказчикам быстро внедрить систему постоянного мониторинга и контроля стратегических показателей бизнеса (KPI). Программно-методическое решение «Стратегический контроллинг» обеспечивает возможность стратегического управления бизнесом через контроль разнообразных финансовых и нефинансовых показателе |
|
14.05.2009 |
АСПЭК внедрил решение по KPI на базе DocsVision
Компания «Корпоративные системы» — ижевский партнер DocsVision — внедрила решение по KPI на базе системы автоматизации документооборота и бизнес- процессов (СЭД) DocsVision в группе АСПЭК – диверсифицированном холдинге, в состав которого входит более 20 предприятий, расположенн |
|
01.09.2008 |
«Ай-Теко» разработала для «Мосэнерго» систему оценки KPI
ксных ИТ-решений и консалтинговых услуг, сообщила о завершении проекта по разработке системы оценки KPI для ОАО «Мосэнерго». В число KPI (Key Performance Indicators – ключевых показателе |
|
10.03.2006 |
Внедрение KPI: стоит ли овчинка выделки?
оработанной концепцией управления на основе показателей эффективности (Key Performance Indicators - KPI) является сбалансированная система показателей (BSC). Применение BSC позволяет выявить во |
KPI и организации, системы, технологии, персоны:
Шадаев Максут 990 19 |
Путин Владимир 3143 16 |
Макаров Станислав 117 13 |
Глазков Александр 133 12 |
Греф Герман 418 11 |
Медведев Дмитрий 1653 10 |
Федечкин Эдуард 55 9 |
Натрусов Артем 284 9 |
Мишустин Михаил 667 9 |
Паршин Максим 315 8 |
Хомков Игорь 46 8 |
Коптелов Андрей 109 8 |
Чернышенко Дмитрий 562 8 |
Степанов Антон 65 8 |
Хасис Лев 105 7 |
Карпов Роман 57 7 |
Бочкин Александр 26 7 |
Будин Алексей 22 6 |
Бобров Антон 32 6 |
Панченко Иван 136 6 |
Добродеев Борис 95 6 |
Аверина Мария 24 6 |
Кирьянова Александра 130 6 |
Лосев Сергей 46 6 |
Андреев Владимир 96 6 |
Суровец Дмитрий 74 6 |
Полякова Елена 8 5 |
Трефилов Алексей 45 5 |
Путятинский Сергей 85 5 |
Озеров Максим 9 5 |
Акимов Максим 186 5 |
Бар-Бирюкова Мария 90 5 |
Сивцев Илья 140 5 |
Борисов Пётр 9 5 |
Попов Сергей 133 5 |
Михалин Борис 8 5 |
Кубарев Алексей 49 5 |
Ермаков Валерий 121 5 |
Рыстенко Михаил 62 5 |
Белайчук Анатолий 31 5 |
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 12.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1328373, в очереди разбора - 774416.
Создано именных указателей - 164019.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.