Разделы


KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности
+
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь


04.12.2025 BSS и НТЦ «Аргус» объявили о технологическом партнерстве для развития комплекса WFO в России
Эпоха HCM: как автоматизация HR-процессов помогает развиваться бизнесу
08.09.2025 На рынке появилась новая версия системы для управления персоналом Neon HRM 2.0
31.07.2025 «Диасофт» создала единый центр управления жизненным циклом бизнес-процессов на платформе Digital Q.BPM
21.07.2025 Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
15.07.2025 В салонах «МегаФона» появился виртуальный помощник
14.07.2025 «Телфин» представляет комплексное решение связи — «Контакт-центр»
25.06.2025 «М.Видео-Эльдорадо» усилила конкуренцию на рынке retail media
16.06.2025 «МТС Беларусь» автоматизировал клиентские процессы на платформе BPMSoft
20.05.2025 Cloud.ru и «Высшая школа экономики» представили первый в России «Индекс клиентоцентричности ИT-компаний»
20.05.2025 Cloud.ru и «Высшая школа экономики» представили первый в России «Индекс клиентоцентричности ИТ-компаний»
23.04.2025 Архитектура будущего: ИТ-эксперт Евгений Коновалик о построении технологического фундамента современного бизнеса
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
03.04.2025 Выручка «Группы Астра» выросла на 80% в 2024 году на фоне трехкратного повышения продаж продуктов экосистемы
14.03.2025 УК «Современные фонды» недвижимости запустила первую в России платформу для мотивации сотрудников на основе закрытых фондов
19.02.2025 Какие ИИ-проекты приносят реальный экономический эффект
17.02.2025 Innostage обновила платформу для аналитики больших данных In DAP
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
10.12.2024 Александр Молодцов, iFellow: В 2025 году планируем вырасти на 50%
04.12.2024 «Цифра» перевела свою MES-систему на новый импортонезависимый технологический стек
02.12.2024 Кейс внедрения BPM-системы в заявочный комплекс: как ускорить разработку в 2 раза
29.11.2024 Open source в банках превращается из лекарства в обезболивающее
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
13.11.2024 Глава Минцифры Максут Шадаев на CNews FORUM — о том, нужна ли ИТ-отрасли «сильная рука» государства, и о новых сроках импортозамещения
21.10.2024 Интранет в HR-стратегии: как автоматизировать рутину и вовлечь сотрудников в корпоративную культуру
01.10.2024 Нужен ли клиентам цифровой банк
23.05.2024 Почему ритейлу необходима цифровизация
07.05.2024 «Додо Пицца» внедряет ИИ в пиццерии для улучшения обслуживания гостей
07.05.2024 Поможет ли цифровизация повысить производительность труда в промышленности
04.03.2024 «Билайн» объявляет о завершении антикризисной программы и представляет результаты 2023 года
19.02.2024 Станет ли BPM основой цифровой трансформации организаций
12.02.2024 BPMSoft в 2024 г.: гибкое лицензирование, искусственный интеллект и темная тема
01.12.2023 А был ли ITIL?
09.11.2023 «Авто.ру» предложил автодилерам новый инструмент оценки качества клиентского сервиса — индекс клиентского сервиса (ИКС)
12.09.2023 Максим Шилов, Optimacros: Наше решение находится на стыке планирования, аналитики и решения оптимизационных задач. Оно объединяет функционал BI, EPM и IBP-систем
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
22.06.2023 Сергей Путятинский -

Сергей Путятинский, МКБ: Законодательство позволяет отказаться от 99,9% расходуемой бумаги

20.06.2023 Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
13.04.2023 Как цифровая трансформация помогает пережить сложные времена
03.04.2023 Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
27.03.2023 Как организовать управление персоналом в условиях кадрового голода
29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
25.02.2023 Как решить проблему импортозамещения при помощи BPM-платформ
01.02.2023 Как наблюдаемость помогает контролировать KPI в сложных бизнес-процессах
13.12.2022 «ГПМ дата» и розничная сеть «Магнит» объявили о партнёрстве в сфере больших данных
28.10.2022 GoodsForecast и «Крок» повысили эффективность крупного сельскохозяйственного холдинга
10.08.2022 «Билайн» приобрел российскую рекламную платформу ОТМ
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1420190, в очереди разбора - 726020.
Создано именных указателей - 190759.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.