Разделы


SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг/сервиса/обслуживания
+
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности


05.12.2025 ITSM 365 и Smarter запустили обслуживание 220 точек торговой сети за 6 недель
04.12.2025 BSS и НТЦ «Аргус» объявили о технологическом партнерстве для развития комплекса WFO в России
16.10.2025 Может ли импортозамещение быть экономически выгодным
25.09.2025 Через пару лет онлайн-заказы будут делать не реальные покупатели, а их ИИ-агенты: эксперты обсудили настоящее ИТ и поделились прогнозами
18.09.2025 Решения бренда «Девелоника» FabricaONE.AI усилили импортонезависимый конвейер разработки безопасного ПО
18.09.2025 В России представлен суверенный конвейер разработки безопасного ПО
Андрей Пономарев, Росбанк: За желаниями клиентов банков нельзя успевать без гибкой разработки
09.07.2025 «Волма» в пять раз ускорила бизнес-процессы с помощью платформы BPMSoft
27.05.2025 «Росэлторг» совместно с Navicon автоматизировал центр поддержки пользователей
18.02.2025 ITMS на 40% снизила затраты на управление проектами благодаря миграции на BPMSoft
02.12.2024 Кейс внедрения BPM-системы в заявочный комплекс: как ускорить разработку в 2 раза
27.11.2024 CNews FORUM 2024: каким будет будущее цифровой трансформации России
07.10.2024 Как оценить эффективность инвестиций в ИБ
01.10.2024 Нужен ли клиентам цифровой банк
10.09.2024 Опубликованы данные исследования State of DevOps Russia 2024
11.07.2024 Дмитрий Чудинов, Почта России: Некоторые сложные кибероперации так и остаются нерасследованными
23.05.2024 Почему ритейлу необходима цифровизация
12.02.2024 BPMSoft в 2024 г.: гибкое лицензирование, искусственный интеллект и темная тема
09.11.2023 Взгляд на соглашение SLA с точки зрения разных специалистов
18.04.2023 Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
11.02.2023 PM как архитектор: как управлять хаосом в ИТ-проектах и не терять связь с реальностью
14.11.2022 Александр Голубчиков, МегаФон: Популярность набирают облачные решения и кибершеринг для расширения концепции SecaaS
17.10.2022 Алексей Павлов, Ростелеком-Солар: Сейчас происходит трансформация устоявшихся представлений об ИБ как о строго внутренней функции
23.09.2022 Как правильно расставить приоритеты при внедрении RPA
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
27.01.2022 Константин Масляный, «Облако.ру»: Ритейл инвестирует в создание единого онлайн-офлайн пространства для покупок
29.12.2021 Как совместить плюсы «облака» и своей инфраструктуры
20.12.2021 Кирилл Шевченко -

Нормативные требования стимулируют использование платформ управления данными

17.12.2021 ГК «Эскорт» повысила качество техподдержки с помощью Okdesk
17.12.2021 Андрей Шкатов -

Каждое удаленное место работы сотрудника для ИТ-службы становится новым офисом компании

14.12.2021 Дмитрий Первухин -

Ошибки при моделировании чреваты потерями клиентской базы

22.11.2021 Почему ритейл готов вкладываться в собственную разработку и больше не доверяет рынку
17.11.2021 ГК «Эскорт» внедрила облачное helpdesk-решение Okdesk
15.07.2021 5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
21.06.2021 Почему проблемы и кризисы становятся движущей силой цифровизации
02.06.2021 «М.видео-Эльдорадо» внедрила решение для анализа и оптимизации бизнес-процессов на базе технологии Process Mining
12.05.2021 Павел Пузанов, Peri: Технологии стали основой предоставления качественного сервиса клиентам
14.04.2021 Цифровизация или цифровая трансформация: что выбрать?
25.11.2020 Гибридные или мультиоблака: что выбрать
05.11.2020 Market.CNews запустил первый в России агрегатор тарифов на BPM-системы
03.11.2020 Почему компании не справляются с переходом на электронный документооборот и как это исправить
02.09.2020 Atos в России запустила проект международной поддержки пользователей Peri
29.05.2020 Сергей Шерстобитов, Angara -

Миграция в цифровое пространство подстегнет спрос на ИБ

29.05.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба

24.03.2020 Антон Девиченский, IBM: Облачная цифровизация и DevSecOps решают проблему загрузки сотрудников рутиной
27.01.2020 Сергей Емельченков, замглавы «Почты России» в интервью CNews: Мы сейчас на распутье — что делать в области ЦОДов
13.11.2019 Россияне нашли замену бежавшему из России знаменитому разработчику ПО для анализа данных
21.06.2019 CNews Forum Кейсы: учимся цифровизации на чужих ошибках
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1420190, в очереди разбора - 726020.
Создано именных указателей - 190759.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.