Разделы


SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг/сервиса/обслуживания
+
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности


Алексей Колганов, Goodt: Дефицит «синих воротничков» сделал системы управления персоналом необходимыми для бизнеса
29.04.2026 Directum обновила продукт для цифрового управления стратегией
21.04.2026 Какого эффекта можно ждать от цифровизации закупок
03.04.2026 ГК ТОФС построила единую систему ИТ-поддержки с помощью «1С:Itilium»
01.04.2026 SimpleOne: российская компания в среднем экономит более 23 млн рублей в год благодаря внедрению ИИ в техподдержку
02.03.2026 MWS AI запускает направление по стратегической и операционной поддержке ИИ-трансформации крупного бизнеса
05.12.2025 ITSM 365 и Smarter запустили обслуживание 220 точек торговой сети за 6 недель
04.12.2025 BSS и НТЦ «Аргус» объявили о технологическом партнерстве для развития комплекса WFO в России
16.10.2025 Может ли импортозамещение быть экономически выгодным
25.09.2025 Через пару лет онлайн-заказы будут делать не реальные покупатели, а их ИИ-агенты: эксперты обсудили настоящее ИТ и поделились прогнозами
18.09.2025 Решения бренда «Девелоника» FabricaONE.AI усилили импортонезависимый конвейер разработки безопасного ПО
18.09.2025 В России представлен суверенный конвейер разработки безопасного ПО
Андрей Пономарев, Росбанк: За желаниями клиентов банков нельзя успевать без гибкой разработки
09.07.2025 «Волма» в пять раз ускорила бизнес-процессы с помощью платформы BPMSoft
27.05.2025 «Росэлторг» совместно с Navicon автоматизировал центр поддержки пользователей
18.02.2025 ITMS на 40% снизила затраты на управление проектами благодаря миграции на BPMSoft
02.12.2024 Кейс внедрения BPM-системы в заявочный комплекс: как ускорить разработку в 2 раза
27.11.2024 CNews FORUM 2024: каким будет будущее цифровой трансформации России
07.10.2024 Как оценить эффективность инвестиций в ИБ
01.10.2024 Нужен ли клиентам цифровой банк
10.09.2024 Опубликованы данные исследования State of DevOps Russia 2024
11.07.2024 Дмитрий Чудинов, Почта России: Некоторые сложные кибероперации так и остаются нерасследованными
23.05.2024 Почему ритейлу необходима цифровизация
12.02.2024 BPMSoft в 2024 г.: гибкое лицензирование, искусственный интеллект и темная тема
09.11.2023 Взгляд на соглашение SLA с точки зрения разных специалистов
18.04.2023 Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
11.02.2023 PM как архитектор: как управлять хаосом в ИТ-проектах и не терять связь с реальностью
14.11.2022 Александр Голубчиков, МегаФон: Популярность набирают облачные решения и кибершеринг для расширения концепции SecaaS
17.10.2022 Алексей Павлов, Ростелеком-Солар: Сейчас происходит трансформация устоявшихся представлений об ИБ как о строго внутренней функции
23.09.2022 Как правильно расставить приоритеты при внедрении RPA
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
27.01.2022 Константин Масляный, «Облако.ру»: Ритейл инвестирует в создание единого онлайн-офлайн пространства для покупок
29.12.2021 Как совместить плюсы «облака» и своей инфраструктуры
20.12.2021 Кирилл Шевченко -

Нормативные требования стимулируют использование платформ управления данными

17.12.2021 ГК «Эскорт» повысила качество техподдержки с помощью Okdesk
17.12.2021 Андрей Шкатов -

Каждое удаленное место работы сотрудника для ИТ-службы становится новым офисом компании

14.12.2021 Дмитрий Первухин -

Ошибки при моделировании чреваты потерями клиентской базы

22.11.2021 Почему ритейл готов вкладываться в собственную разработку и больше не доверяет рынку
17.11.2021 ГК «Эскорт» внедрила облачное helpdesk-решение Okdesk
15.07.2021 5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
21.06.2021 Почему проблемы и кризисы становятся движущей силой цифровизации
02.06.2021 «М.видео-Эльдорадо» внедрила решение для анализа и оптимизации бизнес-процессов на базе технологии Process Mining
12.05.2021 Павел Пузанов, Peri: Технологии стали основой предоставления качественного сервиса клиентам
14.04.2021 Цифровизация или цифровая трансформация: что выбрать?
25.11.2020 Гибридные или мультиоблака: что выбрать
05.11.2020 Market.CNews запустил первый в России агрегатор тарифов на BPM-системы
03.11.2020 Почему компании не справляются с переходом на электронный документооборот и как это исправить
02.09.2020 Atos в России запустила проект международной поддержки пользователей Peri
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 10.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1477326, в очереди разбора - 724273.
Создано именных указателей - 202390.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.