Разделы


ITIL
Information Technology Infrastructure Library
Руководство по управлению ИТ-услугами
Библиотека инфраструктуры информационных технологий



02.02.2017 «1С-Рарус» представила обновленную версию «1С:ITIL КОРП»
23.05.2016 ITSM-решение assyst от Axios Systems сертифицировано по 16 процессам ITIL
10.02.2016 «1С-Рарус» и учебный центр IT Expert проведут онлайн-курс по Service Desk и процессам эксплуатации ИТ-услуг в соответствии ITIL
08.02.2016 «1С:ITIL» обеспечивает бесперебойную работу медтехники в сети стоматологических клиник «Белый Кит»
02.12.2015 Naumen Service Desk сертифицирован на соответствие требованиям ITIL Software Endorsement Scheme
24.03.2015 Terrasoft обновила систему для профессионального управления сервисом bpm’online ITIL service
12.12.2014 «1С:ITIL Корп» позволит управлять ИТ в соответствии с ISO 20000:2005
04.06.2014 Naumen Service Desk получил сертификат PinkVerify на 9 процессов ITIL v.2011
26.02.2014 EPAM Systems: облачная модель не меняет природу ITSM
05.07.2013 Родился русский ITIL
26.04.2013 Термин дня: ITIL
23.04.2013 Термин дня: Соглашение об уровне сервиса в ITIL
16.04.2013 Термин дня: Соглашение об уровне сервиса в ITIL
27.03.2013 Термин дня: Соглашение об уровне сервиса в ITIL
11.03.2013 Термин дня: Бизнес-услуга в ITIL
22.02.2012 Эксперты: ITSM снимет проблемы в отношениях бизнеса и ИТ
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
11.03.2010 LANDesk Service Desk получил сертификат Pink Verify по 14 процессам ITIL V3
14.01.2010 «itSMF Россия» запустила проект по переводу книг ITIL v3 на русский язык
20.03.2009 «Высшая школа ИТ» ввела новый курс обучения «ITIL + CobIT»
15.12.2008 ITSM в России: как перейти к процессному управлению ИТ
11.04.2008 ITSM в России: учимся на примерах
11.07.2007 Touchpaper: CIO признают полезность ITIL в бизнесе
15.06.2007 Учебный центр «Специалист»: курсы по ITIL вместе с «Итилиум»
01.06.2007 HP расширяет портфель решений Service Management
17.04.2007 IBM предложила свободно распространяемое ПО для управления сервисами
22.03.2007 «Итилиум» выпустила методику внедрения ITIL для малых предприятий
14.03.2007 ИТ-услуги: есть ли альтернатива ITIL?
09.02.2007 Redcenter и «5-55» договорились о сотрудничестве
20.10.2006 Softmart получает права на дистрибуцию решения IT Symphony
26.10.2005 "Вимм-Билль-Данн" модернизирует ИТ-департамент
21.09.2005 GMCS предлагает новые решения Mercury
08.09.2005 "Внешторгбанк" создает систему управления ИТ-инфраструктурой
02.08.2005 ITIL "приживается" в Индии
17.06.2005 IBM и Peregrine продлили стратегический альянс
23.05.2005 IBM анонсировала пакет для управления ИТ-процессами
12.04.2005 "ГВЦ Энергетики" переходит на ITIL
08.04.2005 Менеджмент в ИТ – самая популярная тема краткосрочного образования
20.09.2004 ЛМЗ внедрил библиотеку ITIL
17.11.2003 Заурбек Алехин: Профессионалами ITSM становятся только при получении опыта выполнения реальных проектов

Публикаций - 243, упоминаний - 538

ITIL упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

HP Inc. 5115 42
Microsoft Corporation 21206 28
SAP SE 4382 20
5212 19
Naumen - Наумен 438 18
Oracle Corporation 5823 16
iTeco - Ай-Теко 892 16
IBM - International Business Machines Corp 8728 16
Крок - Croc 1578 15
IT Expert - ИТ Эксперт 44 13
Axios Systems - Аксиос Системс 23 11
Деснол софт - Итилиум 32 11
Broadcom - NortonLifeLock (Symantec) 1605 9
HP - Hewlett-Packard 3566 8
ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 7549 8
Cisco Systems 4647 8
Cleverics - Клеверикс 27 6
1С-Рарус 699 6
Softline - Софтлайн 1785 6
Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция 1074 6
Программный продукт ГК 1337 5
Инфосистемы Джет 850 5
ГКС TopS Consulting - ТопС Консалтинг - TopS BI - ТопС Бизнес Интегратор - АНД проджект - TopS System Interator 504 5
CA Technologies - Computer Associates 366 5
Digital Design - Диджитал Дизайн 480 5
Inline Group - Инлайн Груп 77 5
Terrasoft - Террасофт 170 5
АйТи 1088 5
Ivanti - ранее LANDesk 70 5
РАО ЕЭС - ГВЦ Энергетики 47 4
VMware 1982 4
МТС - Мобильные ТелеСистемы 8567 4
IBS - ИБС ИТ Услуги 1350 4
FrontRange Solutions 18 3
Астерос - Asteros 588 3
BMC Software 90 3
Arbyte - Арбайт Компьютерз 86 3
Avaya Inc - Avaya СНГ 954 3
НАС - Наше Агентство Сервиса - ЮНИТ-Оргтехника 58 3
РДТЕХ 209 2
РЖД - Российские железные дороги 1349 6
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 4904 6
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 1968 4
HeadHunter Group - HH Group 389 4
РАО ЕЭС России ПАО 233 4
М.Видео-Эльдорадо - МВМ - М.Видео Менеджмент 1593 3
АльфаСтрахование СГ 233 3
Интер РАО ПАО 269 3
Лукойл Информ 75 3
Лукойл ПАО - Нефтяная компания 338 3
Ингосстрах СПАО 279 2
X5 Group 653 2
Газпром ПАО 829 2
Россети ПАО - Межрегиональная распределительная сетевая компания 230 2
ПИК - Российская девелоперская и строительная компания 102 2
Sollers УАЗ - Ульяновский автомобильный завод 94 2
УБРиР - Уральский банк реконструкции и развития 126 2
ФСК ЕЭС - Федеральная сетевая компания Единой энергетической системы ПАО 202 2
Рольф 49 2
Barclays 83 2
Евросеть 1366 2
Связной ГК 1094 2
Русагро Группа Компаний 170 2
Газпром автоматизация - Газавтоматика 33 2
Caterpillar 80 2
BSI - British Standards Institution - Британский институт стандартов 85 2
Почта России ПАО 1806 1
Wildberries - Вайлдберриз 159 1
X5 Group - Пятерочка 292 1
Банк Зенит 194 1
Газпром нефть 403 1
ЕВРАЗ Групп - EVRAZ Group S.A. - ЕвразХолдинг 230 1
Транснефть 216 1
ЕВРАЗ Металл Инпром 9 1
СО ЕЭС - Системный оператор Единой энергетической системы России АО 182 1
Pony Express 58 1
Банк Хоум Кредит - ХКФ-банк - Home Credit and Finance Bank 236 1
Райффайзен - Райффайзенбанк - Raiffeisen Bank International 775 1
Роснефть НК 420 1
КамАЗ - Камский автомобильный завод 299 1
IEC - International Electrotechnical Commission - МЭК - Международная электротехническая комиссия 239 8
ФОИВ РФ - Федеральные органы исполнительной власти - Федеральные министерства 3228 6
ЦБ РФ - Центробанк - Центральный банк РФ 2839 4
Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 7460 3
Федеральное казначейство России 1012 3
U.S. Department of Defense - Pentagon - Министерство обороны США - Пентагон 1491 2
Правительство РФ 3653 2
Минобороны РФ - Министерство обороны Российской Федерации 1743 2
Росатом - Федеральное агентство по атомной энергии 1255 2
МВД РФ - Главное управление по вопросам миграции - ФМС РФ - Федеральная миграционная служба Российской Федерации 447 1
МВД РФ - Министерство внутренних дел Российской Федерации 2015 1
U.S. Congress - United States Senate - Конгресс США - Сенат 395 1
Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации (АНО) 228 1
Росгидромет - Федеральная служба по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды 156 1
Государственный Эрмитаж - музей изобразительного и декоративно-прикладного искусства 128 1
КГБ СССР - Комитет государственной безопасности Советского Союза 46 1
U.S. Air Force - ВВС США - Военно-воздушные силы США 764 1
ФМБА России - Федеральное медико-биологическое агентство 77 1
ФАПСИ РФ - Федеральное агентство правительственной связи и информации при президенте Российской Федерации 192 1
Сколково ИЦ - Инновационный центр - Фонд развития центра разработки и коммерциализации новых технологий 1861 1
ФНС РФ - Федеральная налоговая служба Российской Федерации 2043 1
ФМБА России - Центр Крови ФГБУЗ 63 1
Росимущество - Федеральное агентство по Управлению Государственным Имуществом - Госкомимущества - Роскомимущества 388 1
Мосгорсуд - Московский городской суд 317 1
Росреестр - Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии - Федеральная регистрационная служба Российской Федерации 830 1
ПФР Департамент информационных технологий 118 1
Росстат - Федеральная служба государственной статистики - Роскомстат 615 1
Минздрав РФ - Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации 945 1
Правительство Москвы - ДИТ Москва - Департамент информационных технологий Москвы 1149 1
ФСБ РФ - Федеральная служба безопасности Российской Федерации 2374 1
Роскомнадзор РФ - Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций - Роскомсвязьнадзор - Россвязьнадзор - Россвязькомнадзор - Госсвязьнадзор 2077 1
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - ИТКИ - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура - Программно-аппаратный комплекс 12408 97
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 283 81
Service Desk - Help Desk - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 496 61
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 872 34
COBIT - Control Objectives for Information and Related Technologies - Задачи управления для информационных и смежных технологий - Методология управления информационными технологиями 70 29
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 59 16
ИТ-аутсорсинг 863 16
CMMI - Capability Maturity Model Integration - набор моделей (методологий) совершенствования процессов в организациях 45 12
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 2307 12
ИТ-стратегия - Стратегия ИТ - генеральный план использования информационных технологий 549 10
ITAM - IT Asset Management - управление ИТ-активами 249 9
ISO 9001 - Quality management systems (Requirements) - стандарт системы менеджмента качества 272 8
ISO/IEC 20000 - стандарт для управления и обслуживания ИТ-сервисов 31 8
Pink Elephаnt PinkVERIFY - методика оценки соответствия ITSM 15 8
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity 5692 7
SOA - Service-Oriented Architecture - СОА - Сервис-ориентированная архитектура 385 7
BPM - Business Process Management System - Системы управления бизнес-процессами 679 6
Искусственный интеллект (ИИ) - Artificial intelligence (AI) - Artificial General Intelligence (AGI) 4648 6
BMC - Baseboard Management Controller 77 6
Six Sigma - Шесть сигм - концепция управления качеством 27 6
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика 1099 6
Импортозамещение - Режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 1658 5
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 2548 5
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе 3489 4
Managed Services - Managed Service Provider (MSP) - Сервисная модель обслуживания ИТ-инфраструктуры 55 4
OSS - Operation Support System - Системы поддержки операций - BSS - Business Support System - Системы поддержки бизнеса 220 4
SCRUM - Методология совместной работы 66 4
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 4046 4
ROI - Return On Investment - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции 240 4
ИТ-консалтинг - IT-consulting - консалтинг в сфере информационных технологий 345 3
EAM - Enterprise Asset Management - ТОиР - ТОРО - Системы технического обслуживания и ремонта оборудования 325 3
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 834 3
SLM - Software Lifecycle Management - Управление жизненным циклом программного обеспечения 28 3
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" 749 3
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 446 3
Workflow - Поток работ 97 3
Agile software development - Гибкая методология разработки 276 3
SAM - Software Asset Management - Методология оптимизации процессов управления активами ПО 155 3
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами 1677 3
СХД - Системы (сети) хранения данных - SAN - Storage Area Network - КХД - Корпоративное хранилище данных 1580 3
HPE OpenView Service Desk 50 18
Naumen Service Desk 126 16
HPE Service Manager 36 13
Microsoft Active Directory - Microsoft AD 975 11
HPE OpenView 162 10
Omnitracker 54 6
Linux OS 7303 6
1С:Предприятие - 1C:Enterprise 549 6
Microsoft SQL Server 1267 5
SAP S/4HANA - High-Performance Analytic Appliance ERP - ранее SAP R/3 506 5
IBM Tivoli 275 4
UNIX - Семейство переносимых, многозадачных и многопользовательских операционных систем 1275 4
HCL Lotus Domino - IBM Notes/Domino 914 3
1С:ERP Управление предприятием 213 3
Microsoft Dynamics AX - Microsoft Business Solutions Axapta 893 3
Ivanti Service Manager - Ivanti Inventory Manager - Ivanti Service Desk - Ivanti System Manager 17 3
SAP ERP - SAP Enterprise Resource Planning - mySAP ERP 554 3
Microsoft SCCM - Microsoft System Center Configuration Manager 184 3
СМЭВ РФ - Система межведомственного электронного взаимодействия 746 3
SAP HANA - High-Performance Analytic Appliance - Резидентная реляционная СУБД - SAP In-Memory Appliance 432 3
SAP Business Suite - mySAP Business Suite 128 3
Microsoft Windows 10 10205 3
Ivanti Management Suite - Ivanti Management Automation Platform 27 3
IBM DB2 339 2
HPE ProLiant - Серия серверов 241 2
Microsoft Office 3032 2
Git Repository - Git-репозитории - Распределённая система управления версиями 84 2
1С:Документооборот - 1С:ДО 118 2
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 1503 2
ЕГИСЗ МЗ РФ - Единая государственная информационная система в сфере здравоохранения - Единый цифровой контур в сфере здравоохранения Российской Федерации 362 2
HCL WebSphere - IBM WebSphere MQ - IBM MQSeries 520 2
Microsoft SCOM - Microsoft System Center Operations Manager 54 2
Java - Язык программирования 2447 2
Cisco Certified - Cisco Partner Network - Партнёрские статусы, сертификаты и программы 43 2
Microsoft Hyper-V - Microsoft Windows Hypervisor Platform 513 2
Microsoft SharePoint Server 532 2
ГАСУ - ГАС Управление - Государственная информационная система 39 2
Superjob 196 2
Microsoft Exchange Server 352 2
Microsoft Certified - Microsoft Partner Network - Партнёрские статусы, сертификаты и программы 152 2
Россия - Российская федерация - РФ 88554 120
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 28071 39
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 12096 25
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - Европейская комиссия - Еврокомиссия 11728 14
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 11689 13
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 35343 12
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 9794 12
Казахстан - Республика 4164 10
Украина 5576 7
Беларусь - Белоруссия 3226 7
Европа Восточная 2834 6
Европа 7579 6
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье 4200 5
Россия - УФО - Екатеринбург 2908 4
Россия - ПФО - Самарская область - Самара 1935 4
Германия - Федеративная Республика 7845 4
Россия - ЮФО - Ростовская область - Ростов-на-Дону 1571 3
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ 1821 3
Россия - ПФО - Нижний Новгород 2140 3
Нидерланды 2026 3
Ближний Восток 2502 2
Россия - СФО - Новосибирск 3000 2
Украина - Киев 906 2
Япония 8011 2
Индия - Республика 4108 2
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 972 2
Россия - ЦФО - Воронежская область - Воронеж 994 2
Канада 3062 2
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 1894 2
Россия - СФО - Омская область - Омск 863 2
США - Техас 772 2
Азиатско-Тихоокеанский регион - APAC - Asia-Pacific 1166 2
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1082 2
Франция - Французская Республика 4984 2
Америка 1279 2
Россия - ПФО - Казань 1904 2
СССР - Союз Советских Социалистических Республик 1714 2
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Новороссийск 193 1
Азербайджан - Азербайджанская Республика 795 1
США - Аризона 405 1
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 3667 129
ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 5085 74
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Information Technology Director 2766 46
ИТ-контракт - ИТ-проект - ИТ-процесс 1508 43
ИТ-компания - ИТ-провайдер - ИТ-поставщик - ИТ-подрядчик 4886 30
ИТ-бюджет - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы 1117 11
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 1870 10
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 404 7
Цифровая экономика России - Федеральный проект - Национальная программа Российской Федерации 2033 5
Аутсорсинг 324 5
KPI - Key Performance Indicators - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 124 5
CEO - Chief Executive Officer - Главный исполнительный директор 1521 4
PM - Project Management - PMP - Project Management Professional - Профессионал в управлении проектами - Системы управления проектами 163 4
ГК РФ - Гражданский кодекс Российской Федерации 266 3
PMBoK - Project Management Body of Knowledge - Свод знаний по управлению проектами 28 3
CA - Certification authority - Удостоверяющие центры 218 3
Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 491 3
Русский язык 2117 2
Заказчик - физическое или юридическое лицо, заинтересованное в выполнении исполнителем работ, оказании им услуг или приобретении у продавца какого-либо продукта 1860 2
Федеральный закон 152-ФЗ - О персональных данных 759 2
Экономический эффект 297 2
OPEX - Operating expenses - Операционные затраты или операционные расходы 152 2
CAPEX - CAPital EXpenditure - Капитальные расходы 207 2
CGEIT - Certified in the Governance of Enterprise IT - Сертифицированный специалист по корпоративному управлению ИТ 1 1
Бозон Хиггса - хиггсовский бозон - хиггсон - Higgs boson - элементарная частица 55 1
Hyperscalers - Гиперскейлеры создают т.н. «data fabric», распределённые сети для хранения данных, которые могут объединять множество облачных провайдеров, либо большие частные облака корпораций 13 1
Чёрный ящик - Метод чёрного ящика 104 1
ГОСТ - Межгосударственный стандарт СНГ 188 1
COVID-19 - COronaVIrus Disease 2019 - SARS-CoV-2 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 1301 1
Психология 77 1
NPV - Net Present Value - Чистая приведённая стоимость 16 1
ВИЧ - Вирус иммунодефицита человека - СПИД - Синдром приобретённого иммунного дефицита - AIDS - Acquired Immune Deficiency Syndrome 172 1
НДС - Налог на добавленную стоимость 844 1
ARPU - Average Revenue Per User - Средний доход от каждого активного пользователя за период 572 1
Федеральный закон 210-ФЗ - Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг 55 1
МСФО - Международные стандарты финансовой отчетности - IFRS - International Financial Reporting Standards 450 1
Информационное общество - Государственная программа 651 1
Пиратство - Авторское право 305 1
Startup - Стартап - Компания с короткой историей операционной деятельности 440 1
ОПК - Оборонно-промышленный комплекс - ВПК - Военно-промышленный комплекс 276 1
МГТУ им. Н. Э. Баумана - Московский государственный технический университет 307 4
МГУ - Московский Государственный Университет имени М. В. Ломоносова 1076 3
МФТИ - Московский физико-технический институт - Физтех 552 3
НИЯУ МИФИ - Национальный исследовательский ядерный университет 219 3
CMU - Carnegie Mellon University - Университет Карнеги-Меллона 165 2
IEEE - The Institute of Electrical and Electronics Engineers - ИИЭР - Институт инженеров электротехники и электроники 97 2
СПбГУ - Санкт-Петербургский государственный университет 336 2
МАИ - Московский авиационный институт - Национальный исследовательский университет 165 2
CMU - Carnegie Mellon University Software Engineering Institute - SEI Институт программной инженерии Карнеги-Меллон 28 2
МГИМО - Московский государственный институт международных отношений (университет) МИД 91 1
РАН - Российская академия наук 1015 1
МГУ ВМК - Факультет вычислительной математики и кибернетики МГУ имени М.В. Ломоносова 34 1
ИЭП - Международный институт экономики и права 15 1
ВГУ - Воронежский государственный университет 37 1
CERN - Conseil Européen pour la Recherche Nucléaire - ЦЕРН - Европейский Центр ядерных исследований - Европейская организация по ядерным исследованиям 206 1

* Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2022 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1170254, в очереди разбора - 1014523.
Создано именных указателей - 65334.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru