Разделы


SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг
+
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий


09.04.2019 Для беспрерывной работы ИТ-сервисов не нужны огромные затраты
30.11.2020 Цифровые процессы как движущая сила FMCG-компании — кейс использования Creatio в холдинге ABI Product
13.01.2015 «Первый БИТ» предлагает корпоративную поддержку ИТ-систем на базе «1С» по договору SLA
27.04.2015 На аутсорсинг можно отдать все, кроме управления компанией
23.05.2016 Круглый стол: Что ждет отечественный ИТ-рынок в 2016 году. Прогнозы лидеров
23.06.2016 «Алкогольная Сибирская Группа» повысила прозрачность продаж с помощью ИТ-аутсорсинга
13.04.2017 Кто и как считает российских доноров?
19.07.2016 «Казтрансойл» получил сертификат центра экспертизы клиента SAP уровня Advanced
07.02.2017 ALP Group завершила приобретение и интеграцию сервисного подразделения LMC в свой бизнес
24.03.2017 «1С:ITIL Корп» поддерживает методологию ITAM
21.01.2014 Конференция CNews: «ITSM: лучшие российские практики управления»
30.09.2014 Андрей Пономарев: Мы научили бизнес и ИТ разговаривать на одном языке
23.12.2014 ITSM в России внедряют в основном провайдеры ИТ-услуг
10.11.2014 Крок: С позиции эксплуатации ИТ-сервисов у ITSM просто нет альтернативы
20.11.2014 КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
30.05.2014 АМИ поддерживает ИТ-сервисы и СУИБ «Банка Камбио»
15.05.2013 Как ITSM работает на бизнес: российские примеры
22.05.2013 Андрей Сафонов: Применяя ITSM, трудно что-то сделать неправильно
28.09.2013 Госинформатизация – курс на социальную сферу
10.10.2013 Как APM-решения способны предупредить бизнес-катастрофу
13.11.2013 «К-раута» и MAYKOR: ИТ-аутсорсинг по международным стандартам
25.12.2013 Компания «Электронная Москва»: опыт использования ITSM
27.03.2013 Термин дня: Соглашение об уровне сервиса в ITIL
08.04.2013 Как снизить затраты на ИТ и повысить их КПД
16.04.2013 Термин дня: Соглашение об уровне сервиса в ITIL
23.04.2013 Термин дня: Соглашение об уровне сервиса в ITIL
24.01.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": реактивность нужна не в аутсорсинге, а в авиации
22.02.2012 Эксперты: ITSM снимет проблемы в отношениях бизнеса и ИТ
04.04.2012 Юрий Овчаренко: Людям, "облакам" и серверам нужно одно - чтобы о них заботились
28.05.2012 Партнерство в аутсорсинге важнее контрактов. Опыт "Атос" и "Мосэнерго"
07.03.2012 "Райффайзенбанк" разработал стратегию управления ИТ-услугами
12.04.2012 Avaya анонсировала выход новых аутсорсинговых решений
18.04.2012 Avaya анонсировала аутсорсинговые решения для повышения производительности компаний и снижения затрат на решения передачи данных
26.06.2012 РЖД оптимизировала ИТ-процессы с помощью HP
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
15.02.2011 ITSM-взросление: рынок избавился от иллюзий
05.04.2011 ИТ-весна в финсекторе: какие инновации выберут банки?
28.09.2011 "Мерседес-Бенц РУС" ищет руководителя ИТ-инфраструктуры и сервисов
06.10.2011 Club.CNews: Дал слово – держи: SLA для начинающих
07.11.2011 РНТ внедрила корпоративную систему Service Desk
21.04.2010 «Астерос» модернизиовала систему управления ИТ-сервисами на базе BMC Remedy
20.05.2010 «Газпром трансгаз Самара» автоматизировала ИТ-инфраструктуру с помощью Epicor ITSM
24.11.2010 Вышел новый релиз Epicor ITSM 2010 для управления ИТ-услугами
10.03.2009 Как заставить OLA работать
06.04.2009 Поможет ли ITSM выжить ИТ-отделам?
21.04.2009 Первая миграция на OmniTracker ITSM Center
30.01.2008 ИТ-расследование: чем живет российская розница
02.04.2008 ИТ-бенчмаркинг. Опыт "Лукойл-Информа"
11.04.2008 ITSM в России: учимся на примерах
17.07.2008 Как превратить ИТ в сервис? Опыт РЖД
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
10.11.2008 Денис Калинин: Время аутсорсинга пришло
01.12.2008 Михаил Порядин: Кризис "подтолкнет" рынок аутсорсинга в России
22.05.2008 «Аэрофлот» модернизирует ИТ-инфраструктуру с помощью решений HP
20.02.2007 Эксперты об ИТ в энергетике: напряжение растет
01.03.2007 Процессное управление ИТ: как не "утопить" проект?
22.03.2007 «Итилиум» выпустила методику внедрения ITIL для малых предприятий
16.04.2007 «Смарт» внедряет ITSM на базе Service Desk
25.05.2007 «Квазар-Микро» ставит на ITSM: партнерство с Axios Systems
27.06.2007 Анонсирована новая версия Service Desk «Итилиум 2.2»
16.07.2007 TopS BI разработал для «АМТ-Груп» решение AMT Customer Support
16.07.2007 CA SQM: новое решение для управления качеством ИТ-услуг
16.05.2006 1 июня состоится конференция по управлению ИТ-услугами на предприятии
28.06.2006 "ГВЦ Энергетики" взялся за "ОГК-4"
22.12.2006 "Итилиум" представила версию 2.0 продукта класса Service Desk
01.06.2005 ИТ-менеджмент начинается с Service Desk
12.04.2005 "ГВЦ Энергетики" переходит на ITIL
16.05.2005 "Пивоварня Хейнекен" внедрила систему управления ИТ
02.08.2005 ITIL "приживается" в Индии
10.03.2004 SAS выпустил решение анализа работы ИТ-подразделений
12.10.2004 "Деснол Софт" предложила бесплатный SLA-генератор
24.06.2002 В России открыт доступ к библиотеке передового опыта организации работ в IT
19.09.2013 Артур Контрабаев -
Граждане оценили качество региональных ИТ-сервисов в 4,3 балла по 5-балльной шкале
08.04.2014 Евгений Болгарин - Мы хотим уйти от ручной регистрации пассажиров
25.12.2015 Сергей Кондарев - Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры – вопрос психологии заказчика
08.09.2022 Система «1C:ITIL» ускорила обработку обращений 2000 пользователей «1С» в холдинге «ТаграС»
13.02.2023 Состоялся релиз «Service Desk Итилиум 5.0.0.5»
07.12.2023 «1С-Рарус» за четыре месяца помог сети Desport открыть первые магазины

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1284785, в очереди разбора - 806354.
Создано именных указателей - 145259.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.