17 Апреля 2007 19:04 17 Апр 2007 19:04 |

Поделиться

IBM предложила свободно распространяемое ПО для управления сервисами

Когда организации приступают к документальному обоснованию и применению лучших отраслевых методов для улучшения своих ИТ-процессов, они – в качестве руководства к действию – обращаются, главным образом, к существующим индустриальным стандартам, базовым рамочным инфраструктурам и информационным источникам, таким, как Библиотека передового опыта в области информационных технологий (IT Infrastructure Library, ITIL); свод международных стандартов управления, контроля и аудита информационных систем (Control Objectives for Information and Related Technology, COBIT); структурная модель бизнес-процессов, типичных для телекоммуникационной отрасли (enhanced Telecom Operations Map, eTOM); международный стандарт управления ИТ-сервисами ISO/IEC 20000. Однако, несмотря на то, что в этих стандартах приводятся важнейшие принципы, нормы и правила, они не содержат подробного описания методологий реализации специфических процессов и задач. Отсутствие рекомендаций и методик, пригодных для практического использования, может стать серьезной проблемой для клиентов в процессе разработки и внедрения корпоративных систем управления ИТ-сервисами.

Выпустив новую версию IBM Tivoli Unified Process, IBM предоставляет клиентам расширенное и улучшенное практическое руководство по осуществлению процесса интеграции, а также использования стратегий, сценариев, ролей и программных инструментов для эффективного управления ИТ-сервисами в современной организации. ITUP поддерживает библиотеку ITIL, стандарты COBIT, ISO IEC 20000, eTOM, а также содержит подробную документацию по базовой методике организации сервисов IBM Process Reference Model for the Business of IT.

ITUP предоставляет пользователям интуитивно понятное веб-ориентированное программное средство, которое включает библиотеку ITUP Method Library – обширную базу знаний, сформированную на основе библиотеки ITIL и содержащую информационно-справочные ресурсы, суммирующие многолетний опыт работы консалтинговых служб IBM. Закрепленные в ITIL концепции получили практическое воплощение в наборе методик IBM Process Reference Model for IT (PRM-IT), который является основой продукта IBM Tivoli Unified Process. Представляя собой т.н. референтную модель процесса (или, иными словами, совокупность логически взаимосвязанных функций процесса), PRM-IT внешне сходна с классической моделью процесса из библиотеки ITIL. Простой и удобный в использовании пользовательский интерфейс помогает клиентам получить базовое представление о каждом процессе, детально разобраться во взаимосвязях между процессами, изучить сценарии, роли и средства, используемые для управления этими процессами.

IBM отмечает устойчивый спрос на ITUP – с момента выпуска этого бесплатного продукта его загрузили через интернет уже более 6,5 тыс. пользователей. Предоставление свободного доступа к уникальному практическому руководству по управлению ИТ-сервисами является еще одним подтверждением традиционного лидерства IBM в развитии методологии эффективного использования информационных технологий для обеспечения роста прибыльности бизнеса.

Полностью избавиться от зависимости от иностранного ПО до сих пор не удалось

импортонезависимость

Референтная модель Process Reference Model for the Business of IT призвана служить компаниям базовым ориентиром в понимании того, как в эффективно действующей организации должны работать и взаимодействовать между собой составные элементы комплексной ИТ-среды. IBM Tivoli Unified Process расширяет модель PRM-IT, предоставляя детализированное – вплоть до уровня базовых задач – описание 18 из более чем 40 процессов.

Последняя версия IBM Tivoli Unified Process (ITUP) доступна для загрузки на веб-сайте IBM.

Поделиться

Подписаться на новости Короткая ссылка