Разделы


ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


22.10.2025 «Деснол» запустил бесплатного ИИ-ассистента «Платона»
20.10.2025 Кирилл Федулов, Okdesk: Рынку не нужны ITSM-системы и другие решения по цене вертолета
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Low-code-платформы 2023
31.07.2025 «K2Тех» открыла центр экспертизы по комплексному сервису
20.01.2025 «Райтек ДТГ» разработал ИИ-решение для оптимизации работы Service Desk
27.11.2024 CNews FORUM 2024: каким будет будущее цифровой трансформации России
16.09.2024 «Леста Игры» внедрила Naumen SAM для управления программными активами
23.07.2024 Как обеспечить управление ИКТ-активами в масштабе фестиваля
06.05.2024 Российский разработчик ПО для рынка, с которого сбежала половина участников, ищет инвесторов на полмиллиарда
12.01.2024 Производитель отечественных СХД «Аэродиск» отказался от Jira в пользу российской системы
11.01.2024 Производитель систем хранения данных и систем виртуализации «Аэродиск» мигрировал с Jira Service Manager на ITSM-систему SimpleOne
20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
13.10.2022 Создатели Astra Linux купили российского разработчика СУБД на базе PostrgreSQL
29.03.2021 Как меняются требования бизнеса к техподдержке инфраструктуры
30.11.2020 Цифровые процессы как движущая сила FMCG-компании — кейс использования Creatio в холдинге ABI Product
14.09.2018 Конференция CNews «ITSM 2018: новая роль ИТ в цифровой компании»
21.08.2018 Конференция CNews «ITSM 2018: новая роль ИТ в цифровой компании»
13.04.2017 Кто и как считает российских доноров?
24.03.2017 «1С:ITIL Корп» поддерживает методологию ITAM
07.02.2017 ALP Group завершила приобретение и интеграцию сервисного подразделения LMC в свой бизнес
23.06.2016 «Алкогольная Сибирская Группа» повысила прозрачность продаж с помощью ИТ-аутсорсинга
08.02.2016 «1С:ITIL» обеспечивает бесперебойную работу медтехники в сети стоматологических клиник «Белый Кит»
08.09.2015 «М.Видео» оптимизировала службу техподдержки сотрудников с помощью «Крок» и «АйДиЭм Лаб»
30.06.2015 Deskwork будет реализовать проекты на основе решений Terrasoft
03.04.2015 Галина Мусина - ИТ-аутсорсинг – это эффективный способ развития бизнеса в ритейле
10.11.2014 Крок: С позиции эксплуатации ИТ-сервисов у ITSM просто нет альтернативы
03.10.2014 CTI подтвердила соответствие системы менеджмента ИТ-сервисов стандарту ISO/IES 20000-1
14.08.2014 Э-правительство будет развиваться в сторону отечественного ПО, самоокупаемости, независимости от Ростелекома
04.03.2014 «Инлайн Груп» автоматизировала ИТ-службу «Северского трубного завода»
19.12.2013 «Красцветмет» внедрил OmniTracker ITSM Center с помощью Digital Design
13.11.2013 «К-раута» и MAYKOR: ИТ-аутсорсинг по международным стандартам
13.06.2013 Алексей Ромашкин: Клиенты всегда требуют «костюм на заказ»
05.03.2013 Infor EAM помогает CERN в поисках бозона Хиггса
08.02.2013 Россия: обзор зарплат ИТ-директоров
06.08.2012 Omninet обновил OmniTracker до версии 10
05.07.2012 Техподдержка тиражных продуктов: как выбрать правильный путь
28.05.2012 Партнерство в аутсорсинге важнее контрактов. Опыт "Атос" и "Мосэнерго"
04.04.2012 Юрий Овчаренко: Людям, "облакам" и серверам нужно одно - чтобы о них заботились
02.03.2012 «ДоксВижн» выпустила «Центр поддержки пользователей» для DocsVision 4.5
24.01.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": реактивность нужна не в аутсорсинге, а в авиации
23.01.2012 Новый LANDesk Service Desk упрощает поддержку пользователей с помощью мобильного интерфейса
07.11.2011 РНТ внедрила корпоративную систему Service Desk
07.09.2011 Илья Савичев: В России сегодня новый ITSM
01.09.2011 Страховщики преодолели кризис: свидетельствуют сервера
25.05.2011 Axios Systems и «Ситроникс ИТ» внедрили ITSM-платформу в «Московском банке реконструкции и развития»
05.04.2011 ИТ-весна в финсекторе: какие инновации выберут банки?
15.02.2011 ITSM-взросление: рынок избавился от иллюзий
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
29.01.2010 У службы поддержки Directum юбилей: обработано 10 тыс. обращений
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417236, в очереди разбора - 727576.
Создано именных указателей - 190017.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.