Разделы


ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


21.08.2018 Конференция CNews «ITSM 2018: новая роль ИТ в цифровой компании»
14.09.2018 Конференция CNews «ITSM 2018: новая роль ИТ в цифровой компании»
30.11.2020 Цифровые процессы как движущая сила FMCG-компании — кейс использования Creatio в холдинге ABI Product
23.06.2016 «Алкогольная Сибирская Группа» повысила прозрачность продаж с помощью ИТ-аутсорсинга
13.04.2017 Кто и как считает российских доноров?
30.06.2015 Deskwork будет реализовать проекты на основе решений Terrasoft
08.09.2015 «М.Видео» оптимизировала службу техподдержки сотрудников с помощью «Крок» и «АйДиЭм Лаб»
08.02.2016 «1С:ITIL» обеспечивает бесперебойную работу медтехники в сети стоматологических клиник «Белый Кит»
07.02.2017 ALP Group завершила приобретение и интеграцию сервисного подразделения LMC в свой бизнес
24.03.2017 «1С:ITIL Корп» поддерживает методологию ITAM
29.03.2021 Как меняются требования бизнеса к техподдержке инфраструктуры
10.11.2014 Крок: С позиции эксплуатации ИТ-сервисов у ITSM просто нет альтернативы
04.03.2014 «Инлайн Груп» автоматизировала ИТ-службу «Северского трубного завода»
14.08.2014 Э-правительство будет развиваться в сторону отечественного ПО, самоокупаемости, независимости от Ростелекома
03.10.2014 CTI подтвердила соответствие системы менеджмента ИТ-сервисов стандарту ISO/IES 20000-1
13.06.2013 Алексей Ромашкин: Клиенты всегда требуют «костюм на заказ»
13.11.2013 «К-раута» и MAYKOR: ИТ-аутсорсинг по международным стандартам
08.02.2013 Россия: обзор зарплат ИТ-директоров
05.03.2013 Infor EAM помогает CERN в поисках бозона Хиггса
19.12.2013 «Красцветмет» внедрил OmniTracker ITSM Center с помощью Digital Design
24.01.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": реактивность нужна не в аутсорсинге, а в авиации
04.04.2012 Юрий Овчаренко: Людям, "облакам" и серверам нужно одно - чтобы о них заботились
28.05.2012 Партнерство в аутсорсинге важнее контрактов. Опыт "Атос" и "Мосэнерго"
05.07.2012 Техподдержка тиражных продуктов: как выбрать правильный путь
23.01.2012 Новый LANDesk Service Desk упрощает поддержку пользователей с помощью мобильного интерфейса
02.03.2012 «ДоксВижн» выпустила «Центр поддержки пользователей» для DocsVision 4.5
06.08.2012 Omninet обновил OmniTracker до версии 10
15.02.2011 ITSM-взросление: рынок избавился от иллюзий
05.04.2011 ИТ-весна в финсекторе: какие инновации выберут банки?
01.09.2011 Страховщики преодолели кризис: свидетельствуют сервера
07.09.2011 Илья Савичев: В России сегодня новый ITSM
25.05.2011 Axios Systems и «Ситроникс ИТ» внедрили ITSM-платформу в «Московском банке реконструкции и развития»
07.11.2011 РНТ внедрила корпоративную систему Service Desk
19.01.2010 Новые версии LANDesk Management Suite и LANDesk Security Suite доступны в России
29.01.2010 У службы поддержки Directum юбилей: обработано 10 тыс. обращений
10.03.2009 Как заставить OLA работать
22.06.2009 Обслуживание ERP-системы: вдвоем удобнее
21.04.2009 Первая миграция на OmniTracker ITSM Center
10.09.2009 Россия: обзор зарплат директоров по ИТ
30.01.2008 ИТ-расследование: чем живет российская розница
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
01.12.2008 Михаил Порядин: Кризис "подтолкнет" рынок аутсорсинга в России
11.06.2008 Digital Design внедрила АСУ службы поддержки пользователей в ОАО «РЖД»
13.08.2008 КРОК автоматизировал службу поддержки в администрации Пермского края
19.08.2008 «Дельта Банк» оптимизировал службу ИТ-поддержки с помощью Naumen Service Desk
24.05.2007 ECM+BPM+EAI: первое решение сделано в России
09.08.2007 HP PPM: куда уходят проектные ресурсы?
23.08.2007 Microsoft: как избавиться от хаоса в ПО
12.04.2007 «5-55» и Axios Systems договорились о партнерстве
25.05.2007 «Квазар-Микро» ставит на ITSM: партнерство с Axios Systems
27.06.2007 Soft Master реализует CRM-проект для «Такскома»
16.07.2007 TopS BI разработал для «АМТ-Груп» решение AMT Customer Support
20.12.2007 «Крок» предложит клиентам продукты Axios Systems
23.05.2006 ФОРС стал партнером Serena
14.07.2006 "МДМ-Банк" внедрил систему управления ИТ-сервисами
01.06.2005 ИТ-менеджмент начинается с Service Desk
01.04.2005 "Открытые Технологии" создали филиал в Санкт-Петербурге
13.10.2004 РУСАЛ: управление ИТ-услугами в автоматическом режиме
17.05.2004 HP открывает новые горизонты для Open View
20.09.2004 ЛМЗ внедрил библиотеку ITIL
04.11.2004 "Ингосстрах" внедрил систему управления качеством
25.10.2002 ИТ-директорам пора избавиться от комплекса неполноценности?
03.04.2015 Галина Мусина - ИТ-аутсорсинг – это эффективный способ развития бизнеса в ритейле
25.10.2002 ИТ-директорам пора избавиться от комплекса неполноценности?
13.10.2022 Создатели Astra Linux купили российского разработчика СУБД на базе PostrgreSQL
Low-code-платформы 2023
20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
11.01.2024 Производитель систем хранения данных и систем виртуализации «Аэродиск» мигрировал с Jira Service Manager на ITSM-систему SimpleOne
12.01.2024 Производитель отечественных СХД «Аэродиск» отказался от Jira в пользу российской системы
06.05.2024 Российский разработчик ПО для рынка, с которого сбежала половина участников, ищет инвесторов на полмиллиарда
23.07.2024 Как обеспечить управление ИКТ-активами в масштабе фестиваля
16.09.2024 «Леста Игры» внедрила Naumen SAM для управления программными активами
27.11.2024 CNews FORUM 2024: каким будет будущее цифровой трансформации России
20.01.2025 «Райтек ДТГ» разработал ИИ-решение для оптимизации работы Service Desk
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364166, в очереди разбора - 752764.
Создано именных указателей - 176244.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.