08 Сентября 2005 18:09 08 Сен 2005 18:09 |

Поделиться

"Внешторгбанк" создает систему управления ИТ-инфраструктурой

«Внешторгбанк» использует сложную и распределенную ИТ-инфраструктуру. Развитие бизнеса и расширение спектра проводимых операций стали предъявлять в последнее время особые требования к ИТ-инфраструктуре банка. Одной из важнейших проблем, которая встала перед ИТ-департаментом «Внешторгбанка», являлось отсутствие четких и эффективных инструментов управления всей ИТ-средой. Для обеспечения дальнейшего развития бизнеса возникла необходимость построения интегрированной полнофункциональной системы управления ИТ-инфраструктурой, охватывающей такие сферы, как организация эффективной работы ИТ-департамента, мониторинг и проактивное управление вычислительной подсистемой, управление телекоммуникационной инфраструктурой, управление процессами развития информационной инфраструктуры банка в целом. После проведения исследований и анализа перспектив развития ИТ-инфраструктуры руководство «Внешторгбанка» приняло решение об инициализации проекта создания системы управления всей информационной инфраструктурой с использованием методологии ITSM (IT Service Management). Продукты HP OpenView изначально созданы в соответствии с принципами ITSM.

Первым этапом проекта, который стартовал в 2002 году, стало внедрение решения HP OpenView Network Node Manager для мониторинга телекоммуникационной инфраструктуры и каналов связи. Внедрение данного продукта позволило специалистам ИТ-департамента «Внешторгбанка» ориентироваться в телекоммуникационной инфраструктуре, анализировать работу сети, своевременно обнаруживать и предотвращать возникающие проблемы, а также планировать стратегию развития сети.

Второй этап предполагал внедрение инструментов управления вычислительными ресурсами и приложениями банка. Необходимо было создать централизованную систему управления информационной инфраструктурой банка, включающую такие элементы, как управление инцидентами, управление изменениями и управление конфигурациями. При этом необходимым условием являлась высокая степень интеграции комплекса программных решений между собой. После тщательного анализа и подсчета экономической эффективности представленных на рынке решений выбор был сделан в пользу программных продуктов компании НР.

«Одной из причин, по которой мы выбрали продукты HP OpenView, является их комплексность и соответствие стандартам ITIL (IT Infrastructure Library — библиотеки инфраструктуры информационных технологий) и CobIT (Controls objective for Information and related Technologies — методологии управления, контроля и аудита информационных систем), — подчеркнул Дмитрий Назипов, вице-президент, начальник управления внедрения и сопровождения информационно-коммуникационных систем „Внешторгбанка“. — Внедряя НР OpenView, мы осваиваем не только новый продукт, но и целостную технологию работы, позволяющую стандартизировать процессы управления ИТ в соответствии с общемировыми опытом».

Реализация второго этапа проекта шла одновременно по нескольким направлениям. Были внедрены модули Operations — набор инструментов для централизованного управления информационной инфраструктурой, Service Desk, включающий в себя функциональность Incident Management (управление сбоями), Change Management (управление изменениями) и Configuration Management (управление конфигурациями). Также были реализованы интерфейсы с другими используемыми в банке системами: System Management Server (SMS) от Microsoft поставляет инвентаризационную информацию о рабочих станциях и серверах в модуль HP OpenView Service Desk, система документооборота на основе Lotus Notes отправляет заявки на изменение конфигурации или установку ПО непосредственно в модуль Service Desk Change Management.

В настоящий момент с целью расширения возможностей службы поддержки пользователей реализуется интерфейс между контакт-центром «Внешторгбанка», построенным на основе технологий Avaya, и модулем Service Desk. Кроме того, в состав системы управления ИТ-инфраструктурой внедрен модуль HP OpenView Performance Insight, который позволяет измерять и прогнозировать степень загруженности вычислительных ресурсов банка.

В дальнейшем руководство банка планирует развивать и совершенствовать созданную систему. В ближайшее время начнется тестирование продуктов HP OpenView Radia для автоматизации управления конфигурациями вычислительных платформ и прикладного программного обеспечения, а также НР OpenView Select Access для повышения уровня безопасности ИТ-инфраструктуры.

Для решения задач операционного дня создается территориально распределенный отказоустойчивый кластер, объединяющий SQL-серверы и серверы приложений, мониторинг и управление которым будет осуществляться с помощью продуктов HP OpenView. Помимо этого, будут внедряться высокоуровневые инструменты управления всеми ИТ-процессами.

Основы IT Infrastructure Library (ITIL) ( 12.09 — 13.09, Москва ,26.09 — 27.09, Москва ) Главное ИТ-событие года. Регистрация Поделиться Подписаться на новости Короткая ссылка Другие материалы рубрики С праздником весны и труда! В Россию привезли десятки тысяч процессоров Baikal и все уже распродали. На подходе Baikal-L для ноутбуков и планшетов Инженеры Oracle спровоцировали многодневный сбой ПО в десятках больниц. Врачи экстренно перешли на бумажные документы Найден виновный в кривых обновлениях Windows, и это не программист-индус. Его сдал лично гендиректор Microsoft Росреестр переводит тысячи ПК с иностранного офисного ПО на российский «Р7-Офис» В России готовится мощный запрет продаж зарубежной электроники. Кого он коснется Конференции Рынок IBP-систем 2025 Цифровизация агропромышленного комплекса 2025 Строительные технологии будущего 2025 Показать еще MARKET.CNEWS Email-рассылки Выбор сервиса для почтовых рассылок От 0.13 руб./месяц ИТ-безопасность Подобрать решения для повышения ИТ-безопасности компании От 684 руб./месяц Colocation Подобрать ЦОД для размещения ИТ-оборудования От 815 руб./месяц RPA Подобрать платформу роботизации RPA От 200 000 руб./месяц Техника Обзор ноутбука DIGMA EVE i5980: каждому по карману Обзор игрового монитора DIGMA 29.5" Overdrive 30A510F: ультраширокоформатный изогнутый экран в среднем классе Обзор линейки портативных колонок Hisense Party: качественная музыка всегда и везде Показать еще Наука Вымершие гигантские амфибии найдены после загадочной массовой гибели 230 миллионов лет назад 500-летние трансильванские летописи раскрывают жестокую правду Малого ледникового периода Обнаружен самый древний кратер на Земле от падения метеорита — ему 3,47 миллиарда лет Показать еще Решение месяца Больше чем Jira и Trello? Обновилось российское решение по управлению проектами erid: Рекламодатель: ИНН/ОГРН: Сайт: CNEWS ANALYTICS ГАС «Управление»:как работает система для мониторинга нацпроектов и госпрограмм? Инфографика CNews erid: Рекламодатель: ИНН/ОГРН: Сайт: Тема месяца Чем ИИ может быть полезен в госуправлении? Мнения участников рынка erid: Рекламодатель: ИНН/ОГРН: Сайт: CNEWS ANALYTICS ГАС «Управление»:как работает система для мониторинга нацпроектов и госпрограмм? Инфографика CNews erid: Рекламодатель: ИНН/ОГРН: Сайт: Рейтинг Крупнейшие ИКТ-бюджеты регионов России 2025 erid: Рекламодатель: ИНН/ОГРН: Сайт: Решение месяца Больше чем Jira и Trello? Обновилось российское решение по управлению проектами erid: Рекламодатель: ИНН/ОГРН: Сайт: 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 erid: 2W5zFHRYEHv Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР» ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153 Сайт: https://www.sviaz-expo.ru/ × Бесплатная подписка на новости CNews Нажимая кнопку «Подписаться», вы даете свое согласие на обработку и хранение персональных данных. × Токен: 1 Рекламодатель: 1 ИНН/ОГРН: 1 Сайт: 1 Подписаться на Рассылка Яндекс.Дзен Telegram Вконтакте