ОЦО Общий центр обслуживания ЕЦО Единый центр обслуживания Shared services center

оцессы сервисной поддержки с иностранного решения на российскую облачную платформу ITSM 365 (входит в линейку продуктов ГК Naumen). Проект стал первым шагом к формированию общего центра обслуживания (ОЦО), объединяющего все сервисные подразделения компании. Ежемесячно в новой системе обрабатывается более 2,2 тыс. заявок на услуги ИТ, HR и юридического отделов, центра управления контрактами

«Переход на ОЦО связан с естественным эволюционным движением» CNews: В какой момент развития компании становится актуальным формат ОЦО? Тимур Аляутдинов: Модель ОЦО прежде всего подходит для

Поставщик пищевого сырья (сахар, кофе, какао, этанол и т.д.) – группа компаний Sucden – автоматизировала процесс обмена документацией между своими сахарными заводами и Общим центром обслуживания (ОЦО). Решение для пилотного завода создано компанией BTLab на базе российской платформы Docsvision за один месяц. После первого проекта внедрение было растиражировано на другие заводы Sucden. О

Специалисты компании «1С-КПД» автоматизировали учет использования рабочего времени специалистов компании «Металлоинвест корпоративный сервис» (МКС) – многофункционального общего центра обслуживания (ОЦО) группы компаний «Металлоинвест». Созданная на основе решения «1С:Документооборот» система учета рабочего времени на момент внедрения охватила около 800 рабочих мест. Внедрение позволило ор

tech – «Цифровой подбор линейного персонала». На протяжении всего процесса от первого телефонного интервью до трудоустройства кандидата сопровождают специалисты Общего центра обслуживания «Мегафона» (ОЦО). Об этом CNews сообщили в пресс-службе «Мегафона». Услуга «Цифровой подбор» помогает решить несколько задач – подключить дополнительный ресурс опытных рекрутеров в пиковые периоды подбора,

ций. Неудивительно, что компании тщательно анализируют и подбирают ИТ-решения для реализации модели ОЦО. Необходимость автоматизации Одна из основных задач, которые ОЦО решают в России –

сотрудника, зарегистрированного под именем RobBee, входят проверка и учет кассовых операций. Внедрение робота проводилось в рамках проекта «Повышение эффективности Объединенного центра обслуживания (ОЦО) Вымпелком в г.Ярославль». В создании алгоритмов искусственного интеллекта приняли участие сотрудники бухгалтерии и службы управления эффективности ОЦО при поддержке ИТ. Настройкой,

органов государственной власти, выпустил новую версию российского программного продукта Naumen Service Desk для управления ИТ, сервисными процессами и автоматизации объединенных центров обслуживания (ОЦО). Релиз 4.9 включает редизайн интерфейса, улучшенные функции и настройки, а также инструменты для повышения качества работы пользователей: встроенное bpm-приложение, портал, усовершенствова

роект по созданию системы электронного документооборота для Объединенного Центра Обслуживания «Мегафона». Решением, созданным на платформе SAP Extended ECM by ОpenText, уже пользуется 800 сотрудников ОЦО оператора связи.«Мегафон» создал ОЦО в 2016 г. для централизации таких бизнес-процессов, как ведение учета и отчетности, финансового контроля и казначейства, части функций управления

х подходов к работе с документами, что грозит финансовыми потерями в случае разногласий с контрагентами при исполнении обязательств по договорам. Реализация проекта объединенного центра обслуживания (ОЦО) позволит повысить скорость обработки документов, сократить количество ошибок в документах и в результате снизить расходы на хранение и обработку документов до 30% за счет того, что: - О

уппа компаний «ФосАгро», мировой производитель фосфорсодержащих удобрений с территориально-распределенной филиальной сетью, объединила функции бухгалтерских подразделений в общем центре обслуживания (ОЦО) с помощью системы электронного архива бухгалтерской документации на базе ECM-платформы «ЭЛАР Саперион». Об этом CNews сообщили в «ЭЛАР». Внедрение системы «ЭЛАР Саперион» позволило реализо

На двух площадках многофункционального общего центра обслуживания (МФ ОЦО) компании «Ростелеком» установлен программно-аппаратный комплекс Xerox для печати и рассы

Компания AT Consulting организовала в объединенном центре обслуживания (ОЦО) компании «ВымпелКом» электронный архив первичных документов. Решение для потокового ввода, обработки и хранения документов построено на платформах Abbyy FlexiCapture и EMC Documentum и рас

«Ростелеком» реализовал очередной этап глобального проекта по созданию многофункционального общего центра обслуживания (МФ ОЦО), открыв площадку в Нижнем Новгороде. Услугами нижегородского МФ ОЦО будут пользоваться подразделения «Ростелекома» от Калининграда до Оренбурга - 54 из 78 филиалов компании. На обсл

ертным советом, мы учтем его в формулировках, а вы получите дополнительный балл за свою активность. ОЦО (общий центр обслуживания) – это независимая организация, которая оказывает услуги (напри

елКома» услуги по ведению бухгалтерского учета, контроля и учета платежей, расчетов с дилерами и партнерами, кадровому администрированию, а также по поддержке закупок и операций. Комментируя открытие ОЦО, Антон Кудряшов, генеральный директор «ВымпелКома» отметил: «Инновационная модель ОЦО реализована в рамках долгосрочной стратегической программы повышения операционной эффективности

«Ростелеком» торжественно открыл в Воронеже площадку многофункционального общего центра обслуживания (ОЦО), работающего в «пилотном» режиме с января 2013 г. Как утверждают в компании, по своим масштабам проект «Ростелекома» по созданию ОЦО не имеет аналогов в России. Он является крупнейш

граммы повышения операционной эффективности. Компания создает в Ярославле общий центр обслуживания (ОЦО), который станет обособленным подразделением, оказывающим структурным единицам «ВымпелКом

Tele2 открыл в Воронеже объединенный центр обслуживания (ОЦО). Как считают в компании, это позволит повысить эффективность финансовой функции за счет

С 22 по 23 апреля 2010 г. в Москве пройдёт конференция «Общие Центры Финансового Обслуживания в России и СНГ». Мероприятие фокусируется на вопросах, связанных с совершенствованием деятельности ОЦО в современных экономических условиях. На конференции будет представлен опыт лидирующих компаний России и СНГ, которые поделятся технологиями оптимизации ОЦО путем применения методоло

С 22 по 23 апреля в Москве пройдет конференция «Общие Центры Финансового Обслуживания в России и СНГ. Эффективное управление ОЦО в современных экономических условиях». Организатором мероприятия выступает компания IC Energy. В условиях экономической неустойчивости, «Общие Центры Финансового Обслуживания» являются наиб

динги». Семинар был посвящен практическим решениям в области построения общих центров обслуживания (ОЦО). Общий центр обслуживания — организованная модель, при которой часть существующих б

Объединенный московский цифровой оператор связи "Системы Телеком" (ОЦО) начнет свою работу 12 мая 2004 г., сообщил РБК гендиректор ЗАО "Комстар", председатель совета директоров ЗАО "МТУ-Информ" Семен Рабовский. Напомним, что в конце 2003 г. "Система Телеком" п

Объединенный цифровой оператор связи (ОЦО) ЗАО "Система Телеком" начнет предоставлять свои услуги с середины 2004 г. Об этом РБК сообщил первый заместитель гендиректора ЗАО "Система Телеком" Александр Вронец. Напомним, что в конце