Разделы


Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy
+
ОЦО - Общий центр обслуживания - ЕЦО - Единый центр обслуживания - Shared services center


08.04.2019 Решение Naumen Service Desk внедрено в золотодобывающей компании «Полюс»
14.05.2019 «Медиа бизнес солюшенс» внедрила «Единое окно» на базе Naumen Service Desk
21.05.2019 Tele2 централизует и упорядочивает HR-процессы вместе с решениями «Логики Бизнеса»
01.07.2019 «Уралхим» приступил к цифровой трансформации сервисов
02.04.2019 Юрий Шеховцов, ИТ-директор «Норникеля» – о роботах и цифровых двойниках
17.02.2020 Как избавиться от старой техники и снизить затраты на печать
31.01.2018 «Корус Консалтинг» создал ECM-систему для ОЦО «Мегафона»
30.05.2018 «Новапорт» повысил качество обслуживания 8 аэропортов с помощью технологий Naumen
22.06.2018 Хозяева «Пятерочки» и «Перекрестка» заменили часть бухгалтерии роботами
01.10.2018 «Сбербанк страхование» трансформировал процессы сервисного обслуживания пользователей при помощи Naumen Service Desk
12.11.2018 «Росводоканал» трансформировал сервисные процессы при помощи Naumen ITSM 365
12.04.2016 Участок сканирования: от одного рабочего места до распределенного ввода документов
01.09.2014 «Астерос» построил частное «облако» для «Новолипецкого металлургического комбината»
31.01.2013 ТНК-BP выбрала нового ИТ-директора
19.12.2013 AT Consulting: Выигрывает тот, кто готов отрабатывать каждый рубль
06.03.2013 «Ростелеком» открыл в Воронеже площадку крупнейшего в России географически-распределенного общего центра обслуживания
04.04.2013 В Ярославле начал работу объединенный центр обслуживания «ВымпелКома»
18.04.2013 «Северсталь» создала систему управления персоналом на базе SAP HCM с помощью «Ай-Теко»
15.08.2013 Многофункциональный центр в Нижнем Новгороде будет обслуживать 54 филиала «Ростелекома»
12.07.2012 «Билайн» сконцентрирует сервисные подразделения в Ярославле
18.05.2011 Russia BPO Summit 2011: развитие рынка аутсорсинга в России
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
28.06.2007 Genesys и ClickFox помогут устранить «узкие» места работы с клиентами
24.07.2003 "Парус" автоматизирует учетные процессы в ТНК
25.03.2002 "Парус" автоматизировала девять предприятий ТНК
29.05.2001 "Парус" выиграл тендер на автоматизацию предприятий Тюменской нефтяной компании
15.12.2021 «Ростелеком» обновил систему управления сервисами ESMP
30.11.2022 Как автоматизировать бизнес-процессы в аутсорсинге? Опыт «Северсталь-ЦЕС»
08.02.2022 Как автоматизировать бизнес-процессы в аутсорсинге? Опыт «Северсталь-ЦЕС»
15.04.2022 SimpleOne заключила партнерское соглашение с «АйТи»
31.10.2022 «Ростелеком-ЦОД» и Softline заключили партнерское соглашение
30.11.2022 «Крок» и «Ростелеком-ЦОД» заключили партнерское соглашение
27.01.2023 ESMP теперь представлена в портфеле компании OCS
13.04.2023 Как создать санкционно-устойчивую систему управления ИТ-услугами
22.06.2023 «Сервионика» и «Ростелеком-ЦОД» заключили партнерское соглашение
15.08.2023 «Агротерра» строит общий центр обслуживания на базе облачной платформы ITSM 365
03.11.2023 Группа «Русгидро» на 8 тыс. мест развернула единую систему обработки первичных финансово-хозяйственных документов и ЮЗЭДО на базе «1С:Документооборота»
09.01.2024 Новая парадигма на рынке ITSM и ESM России: фирма «1С» и «Деснол Софт» выпустили совместное решение — 1С:ITILIUM
25.01.2024 «Рив Гош» переходит на «1С:Itilium»
25.03.2024 «1С:Itilium» включен в реестр российского ПО
03.04.2024 «Аэродинамика» перешла на российский Service Desk в рамках импортозамещения   
04.04.2024 «Аметист» и «РТК ИТ Плюс» заключили соглашение о партнерстве
19.04.2024 «Татнефть» совершенствует ITSM-процессы на платформе Elma365
24.04.2024 «Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп» автоматизировал сервисную поддержку клиентов с помощью Naumen SD Pro
14.10.2024 Эффект «большого брата» увеличивает пропускную способность процесса на 10-20%
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1372541, в очереди разбора - 749975.
Создано именных указателей - 178507.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.