Разделы


ОЦО
Общий центр обслуживания
ЕЦО
Единый центр обслуживания
Shared services center



20.10.2021 Конференция CNews «Рынок ЭДО: итоги 2021 года» 1
19.10.2021 «Магнит» начал внедрять SAP в промышленную эксплуатацию 2
12.02.2021 CorpSoft24 внедрила в Sodexo Россия информационную систему на базе «1С:Корпорация» 1
15.12.2020 «Ростелеком» и «1С» подписали партнерский договор 2
08.12.2020 Галина Левицкая, «Инфосистемы Джет» - Одна из главных проблем при внедрении BPM-систем — незнание компаниями своего ИТ-ландшафта 1
03.11.2020 Почему компании не справляются с переходом на электронный документооборот и как это исправить 1
03.09.2020 Segezha Group перешла на SAP S/4HANA 1
26.08.2020 Пивоваренная компания AB InBev Efes при поддержке Accenture запустила центр роботизации 1
07.07.2020 Геннадий Попов, WSS-Consulting - Скоро мы придем к использованию искусственного интеллекта в СЭД 1
25.02.2020 Как цифровые сотрудники помогают бизнесу повысить эффективность и победить рутину 1
17.02.2020 Как избавиться от старой техники и снизить затраты на печать 1
04.02.2020 Система учета рабочего времени на базе «1С:Документооборот» помогла оптимизировать работу специалистов ОЦО «Металлоинвеста» 1
27.01.2020 Робот RobBee сэкономил «Билайну» более 50 млн рублей 3
21.11.2019 «Диалог ИТ» перевел «Росводоканал» на актуальную редакцию системы «1С:Зарплата и управление персоналом» 1
22.08.2019 FESCO автоматизировала обработку документации с помощью технологий Abbyy 2
01.07.2019 «Уралхим» приступил к цифровой трансформации сервисов 2
31.05.2019 Легкие СЭД эволюционируют в промышленные ECM-системы 1
21.05.2019 Tele2 централизует и упорядочивает HR-процессы вместе с решениями «Логики Бизнеса» 2
14.05.2019 «Медиа бизнес солюшенс» внедрила «Единое окно» на базе Naumen Service Desk 2
29.04.2019 «Мегафон» помогает подбирать персонал для магазинов Calzedonia 1
08.04.2019 Решение Naumen Service Desk внедрено в золотодобывающей компании «Полюс» 1
02.04.2019 Юрий Шеховцов, ИТ-директор «Норникеля» – о роботах и цифровых двойниках 1
05.12.2018 «Норникель» модернизировал собственные дата-центры 1
03.12.2018 «Мегафон» начал продавать электронного кадровика 1
12.11.2018 «Росводоканал» трансформировал сервисные процессы при помощи Naumen ITSM 365 1
31.10.2018 Как создать общий центр обслуживания на базе ECM 12
29.10.2018 «Билайн» принял на работу первого робота 4
01.10.2018 «Сбербанк страхование» трансформировал процессы сервисного обслуживания пользователей при помощи Naumen Service Desk 1
22.06.2018 Хозяева «Пятерочки» и «Перекрестка» заменили часть бухгалтерии роботами 1
30.05.2018 «Новапорт» повысил качество обслуживания 8 аэропортов с помощью технологий Naumen 3
16.03.2018 В «Ростелекоме» назначен новый финансовый директор 2
31.01.2018 «Корус Консалтинг» создал ECM-систему для ОЦО «Мегафона» 1
18.10.2017 Почему в цифровую эпоху не обойтись без ЕСМ 1
11.04.2017 Оптимизация затрат на хранение и обработку документов за счет использования объединенного центра обслуживания (ОЦО) 3
05.04.2017 Бесплатный вебинар «Ланит» и CNews: Как снизить затраты на электронный документооборот 6
10.03.2017 Бесплатный вебинар «Ланит» и CNews: Как снизить затраты на электронный документооборот 4
01.11.2016 Максим Михалев - Мы наблюдаем рост спроса на консалтинг и проектирование 1
12.04.2016 Участок сканирования: от одного рабочего места до распределенного ввода документов 2
28.03.2016 Группа «Черкизово» повысила скорость обработки документов с внедрением решения SAP 1
27.10.2015 В ОМК завершен процесс централизации электронного архива 1

Публикаций - 77, упоминаний - 154

ОЦО упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

4996 12
Ростелеком - Российский государственный универсальный оператор связи 7730 9
SAP SE 4361 9
Abbyy 1047 9
Tele2 - Теле2 Россия - Т2 РТК Холдинг 2208 6
ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 7440 6
Логика Бизнеса 163 6
ЭЛАР - Электронный архив - НПО Опыт 444 5
Naumen - Наумен 432 5
АйТи 1065 4
HP Inc. 5091 4
IBM 8626 4
МТС - Мобильные ТелеСистемы 8492 3
EY - Ernst & Young - Эрнст энд Янг 364 3
SAP CIS - САП СНГ 808 3
АФК Система ПАО 1595 3
Deloitte - Делойт 234 3
МегаФон - Российская телекоммуникационная компания 6176 3
Комстар Директ - ранее МТУ-Интел 316 2
Oracle Corporation 5765 2
Dell EMC 4463 2
Комстар ОТС - Комстар Объединенные Телесистемы - МТУ-Информ - Комстар - Телмос 1224 2
PwC - PricewaterhouseCoopers 557 2
AT Consulting - Группа ЭйТи 294 2
OpenText 172 2
Blue Prism 11 2
Комстар ОТС - Телмос 99 2
Комстар ОТС - МТУ-Информ 176 2
Комстар ОТС - Голден Лайн 60 2
Siemens AG - Сименс Россия 2221 2
Accenture - Аксенчер 771 2
UIPath 36 2
Инфосистемы Джет 793 2
Directum - Директум 804 2
CorpSoft24 - Корп Софт - КорпСофт24 67 1
Аплана Группа компаний 147 1
Delta Electronics 83 1
Сбербанк Технологии - СберТех 207 1
BDO - БДО 14 1
Сабрис - Sabris 3 1
Северсталь ПАО 258 7
Сбербанк ПАО - Сбер - Российский государственный финансовый конгломерат 4776 7
Сибур Холдинг - Сибирско-уральская нефтегазохимическая компания 247 6
ОМК - Объединенная металлургическая компания 115 5
X5 Group 629 5
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 1878 5
ФСК ЕЭС - Федеральная сетевая компания Единой энергетической системы ПАО 199 5
Норникель - Норильский никель 257 4
X5 Group - Пятерочка 599 4
Альфа-Банк 1314 4
British American Tobacco - Бритиш американ тобакко - БАТ Россия 87 4
РЖД - Российские железные дороги 1311 3
Мечел ПАО - Промышленный холдинг 117 3
Газпром нефть 397 3
ФосАгро 63 3
Гринатом - Greenatom - ИТ-интегратор Росатома 89 3
Полюс ПАО - Полюс Золото - Polyus Gold 88 3
Лента - Сеть розничной торговли 211 2
Росводоканал - УК Региональные объединенные системы Водоканал 43 2
Segezha Group - Сегежа Групп 86 2
М.Видео-Эльдорадо - МВМ - М.Видео Менеджмент 1546 2
Росгосстрах 218 2
Магнит - Сеть магазинов 289 2
Лукойл ПАО - Нефтяная компания 332 2
МРСК Сибири ПАО - Межрегиональная распределительная сетевая компания Сибири 43 2
СУЭК - Сибирская угольная энергетическая компания 72 2
Уралхим ОХК АО - Объединенная химическая компания 51 2
Интер РАО ПАО 261 2
Росводоканал 45 2
Юнипро ПАО - Э.ОН Россия 37 2
Кольская ГМК - Кольская горно-металлургическая компания - Норильский Никель 7 2
МегаФон Пикта - Общий центр обслуживания 3 2
Норникель - Норильский никель - Заполярный филиал 12 2
Миррико - Mirrico 7 2
AB InBev Efes - АБ ИнБев Эфес 38 1
FESCO - Транспортная группа - ДВМП - Дальневосточное морское пароходство 50 1
Райффайзен - Райффайзенбанк - Raiffeisen Bank International 760 1
X5 Group - Перекресток 250 1
Карусель - Сеть гипермаркетов 150 1
Протек - Фармацевтическая компания 42 1
ФНС РФ - Федеральная налоговая служба Российской Федерации 2006 6
ЦБ РФ - Центробанк - Центральный банк РФ 2715 2
Минфин РФ - Министерство финансов Российской федерации 1097 2
Роструд РФ - Федеральная служба по труду и занятости 65 1
МКС - Международная космическая станция 1381 1
Роснано 619 1
Федеральное казначейство России 861 1
ФСС РФ - Фонд социального страхования Российской Федерации 303 1
ФТС РФ - Федеральная таможенная служба Российской Федерации 591 1
Росатом - Государственная корпорация по атомной энергии 1209 1
РФФИ - Российский фонд фундаментальных исследований 135 1
Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 7283 1
ПФР - Пенсионный фонд Российской Федерации 1092 1
МВД РФ - Министерство внутренних дел Российской Федерации 1869 1
Правительство РФ 2624 1
Сколково ИЦ - Инновационный центр - Фонд развития центра разработки и коммерциализации новых технологий 1830 1
ФСТЭК РФ - Федеральная служба по техническому и экспортному контролю - Гостехкомиссия России 1994 1
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - ИТКИ - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура - Программно-аппаратный комплекс 12193 17
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии 1911 10
ECM - Enterprise Content Management - Управление корпоративным контентом 681 8
HRTech - HR-Tech - Цифровые технологии в найме и управлении персоналом - Искусственный кадровый интеллект - HR-трансформация отдела кадров - Human Resources Management (HRM) - Системы управления персоналом - HR-менеджмент 683 7
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе 1254 5
BPM - Business Process Management System - Системы управления бизнес-процессами 596 4
Service Desk - Help Desk - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 479 4
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 2108 4
PDF - Межплатформенный открытый формат электронных документов 1381 3
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 644 3
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов 213 3
HCM - Human Capital Management - Управление человеческим капиталом 136 2
Искусственный интеллект (ИИ) - Artificial intelligence (AI) - Artificial General Intelligence (AGI) 1390 2
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 57 2
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 281 2
Self-Service portal - Веб-портал самообслуживания 22 2
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 712 2
ROI - Return On Investment - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции 237 2
Big Data - Большие данные 1227 2
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises 2423 2
Agile software development - Гибкая методология разработки 277 2
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 852 2
WWW - World Wide Web - Web - Всемирная паутина - Internet - Интернет 12097 1
Low-code - специальная платформа для ведения бизнеса, а также цифровой трансформации фирмы 78 1
АБС - Автоматизированная банковская система - ЦАБС - Централизованная автоматизированная банковская система 280 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 3943 1
SCRUM - Методология совместной работы 65 1
Омниканальность - Omni channel 54 1
ТОРГ - Унифицированная форма товарной накладной 58 1
Индустрия 4.0 - Четвёртая промышленная революция - Индустрия X.0 - Цифровая трансформация - Smart Manufacturing - Умное производство - Технологии умного производства - Цифровое производство 238 1
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 2502 1
MES - Manufacturing Execution System - Управление производствами и ремонтами 206 1
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 796 1
BPaaS - Business Process as a Service - Бизнес-процессы как сервис 23 1
Оркестратор - автоматическое размещение, координация и управление сложными компьютерными системами и службами 5 1
МФ ОЦО - Многофункциональный общий центр обслуживания 4 1
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт 622 1
VM - Virtual machine - Виртуальная машина 48 1
MVNO - Mobile Virtual Network Operators - Виртуальный оператор сотовой связи 212 1
АСУ ТП - Автоматизированная система управления технологическим процессом - Автоматизация технологических процессов 456 1
Abbyy FlexiCapture 135 6
SAP ERP HCM - Human Capital Management - mySAP HR - mySAP Human Resources 162 4
Naumen Service Desk 125 4
Abbyy Recognition Server 51 4
SAP ERP - SAP Enterprise Resource Planning - mySAP ERP 542 4
IBM FileNet 55 3
Oracle E-Business Suite - OEBS 474 3
ЭЛАР Саперион 22 2
МегаФон Цифровой подбор линейного персонала 4 2
Логика Бизнеса - ECM-Платформа 36 2
БОСС-Кадровик 116 2
ВымпелКом RobBee 4 2
OpenText ECM Suite for SAP Solutions - SAP Extended ECM by OpenText 18 2
Epicor iScala 54 1
Oracle HCM - Oracle Human Capital Management 17 1
SAP BPC - SAP Business Planning and Consolidation 36 1
SAP CAR - SAP Customer Activity Repository 6 1
SAP S/4HANA Finance 16 1
SAP ATT - SAP Advanced Track and Trace 17 1
Nokia Alcatel-Lucent SA 1191 1
SAP PO - SAP Process Orchestration 3 1
МегаФон Рекрутики 3 1
МегаФон.Таргет 5 1
1С:Корпорация 11 1
HP Managed 2 1
Аплана Преферентум - Preferentum - Платформа анализа неструктурированной информации 3 1
UiPath Orchestrator 2 1
Хоулмонт - Тезис 77 1
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 1123 1
SAP S/4HANA - High-Performance Analytic Appliance ERP - ранее SAP R/3 494 1
МФЦ - Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - Мои документы 536 1
Microsoft Active Directory - Microsoft AD 966 1
Apple iOS 6176 1
Google Android 11601 1
Intel Core - Семейство процессоров 1008 1
1С:Документооборот 81 1
Microsoft SharePoint Products and Technologies 901 1
Oracle HCM Cloud 14 1
Abbyy FineReader 180 1
Microsoft Excel 697 1
Россия - Российская федерация - РФ 81938 36
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 26526 19
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 11996 9
Россия - ЦФО - Ярославская область - Ярославль 541 8
Россия - ЦФО - Воронежская область - Воронеж 985 6
Россия - СФО - Новосибирск 2902 5
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 33810 4
Россия - ПФО - Нижний Новгород 2125 4
Европа 7236 4
Европа (в том числе Россия), Ближний Восток и Африка - ЕБВА - EMEA - Europe, Middle East and Africa 1564 3
Россия - УФО - Екатеринбург 2878 3
Россия - УФО - Тюменская область - Тюмень 641 3
Россия - - ПФО - Оренбургская область - Оренбург 338 3
Украина 5498 3
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Краснодар 1377 3
Россия - УФО - Пермский край - Пермь 1013 3
Россия - СЗФО - Мурманская область - Мурманск 427 2
Украина - Киев 905 2
Европа Восточная 2798 2
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 11501 2
Россия - СЗФО - Калининградская область 808 2
Россия - СЗФО - Вологодская область - Череповец 173 2
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1062 2
Россия - ЦФО - Тверская область - Тверь 454 2
Россия - СФО - Омская область - Омск 858 2
Россия - СФО - Алтайский край - Барнаул 495 2
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 961 2
Россия - ДФО - Хабаровский край 557 1
Россия - СФО - Кемеровская область - Кемерово 431 1
Россия - ЦФО - Орловская область - Орёл 273 1
Россия - СКФО - Ставропольский край - Минераловодский городской округ - Минеральные Воды 52 1
Россия - ПФО - Кировская область - Кировск 377 1
Россия - ПФО - Саратовская область - Балаково 63 1
Беларусь - Минск 533 1
Россия - ЮФО - Астраханская область - Астрахань 312 1
Россия - ДФО - Бурятия Республика 383 1
Казахстан - Алматы 456 1
Россия - ДФО - Магаданская область 297 1
Россия - ДФО - Бурятия Республика - Улан-Удэ 192 1
Россия - ДФО - Сахалинская область - Южно-Сахалинск 224 1
ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 4997 6
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 3615 5
НДС - Налог на добавленную стоимость 844 4
ИТ-контракт - ИТ-проект - ИТ-процесс 1489 4
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Information Technology Director 2700 3
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 1873 3
ТЭК - Топливно-энергетический комплекс 408 3
ИТ-компания - ИТ-провайдер - ИТ-поставщик - ИТ-подрядчик 4059 3
CDTO - Chief Digital Transformation Officer - CDO - Chief Digital Officer - Руководитель цифровой трансформации 122 2
Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 238 2
Торговля - FMCG&Retail - FMCG - Fast Moving Consumer Goods - Товары повседневного спроса 338 2
МСФО - Международные стандарты финансовой отчетности - IFRS - International Financial Reporting Standards 423 2
Аутсорсинг 108 1
ЗАГС РФ - Органы записи актов гражданского состояния 181 1
ИТ-бюджет - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы 1086 1
ОРД - Оперативно-разыскная деятельность 50 1
Банковский сектор 24 1
ИНН - Идентификационный номер налогоплательщика 197 1
Цифровая экономика России - Федеральный проект - Национальная программа Российской Федерации 1457 1
Последняя миля - канал, соединяющий конечное (клиентское) оборудование с узлом доступа провайдера (оператора связи) 301 1
Черкизон - Черкизовский рынок 70 1

* Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 11.2021 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1165102, в очереди разбора - 1052371.
Создано именных указателей - 51391.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru