Разделы


ОЦО - Общий центр обслуживания - ЕЦО - Единый центр обслуживания - Shared services center
+
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool


21.06.2018 Naumen выпустила новую версию решения для управления сервисными процессами и автоматизации ОЦО
01.10.2018 «Сбербанк страхование» трансформировал процессы сервисного обслуживания пользователей при помощи Naumen Service Desk
12.11.2018 «Росводоканал» трансформировал сервисные процессы при помощи Naumen ITSM 365
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
18.10.2022 Подведены промежуточные итоги цифровизации и импортозамещения в России
31.10.2022 «Ростелеком-ЦОД» и Softline заключили партнерское соглашение
30.11.2022 «Крок» и «Ростелеком-ЦОД» заключили партнерское соглашение
27.01.2023 ESMP теперь представлена в портфеле компании OCS
13.04.2023 Как создать санкционно-устойчивую систему управления ИТ-услугами
22.06.2023 «Сервионика» и «Ростелеком-ЦОД» заключили партнерское соглашение
15.08.2023 «Агротерра» строит общий центр обслуживания на базе облачной платформы ITSM 365
09.01.2024 Новая парадигма на рынке ITSM и ESM России: фирма «1С» и «Деснол Софт» выпустили совместное решение — 1С:ITILIUM
25.01.2024 «Рив Гош» переходит на «1С:Itilium»
25.03.2024 «1С:Itilium» включен в реестр российского ПО
03.04.2024 «Аэродинамика» перешла на российский Service Desk в рамках импортозамещения   
14.10.2024 Эффект «большого брата» увеличивает пропускную способность процесса на 10-20%
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
16.05.2025 ITSM 365 внедрили в FESCO сервисную платформу
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1366995, в очереди разбора - 751185.
Создано именных указателей - 177092.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.