Разделы


Naumen Service Desk



Импортозамещение в госсекторе. Как Федеральное казначейство перешло на отечественную ITSM-систему 1
30.09.2021 Аутсорсинговоый контакт-центр Kuck & Schmidt внедрил решения Naumen 2
29.06.2021 Российское представительство Drager доверило Naumen автоматизацию работы сервисного центра 5
25.05.2021 Казначейство России осуществило миграцию ITSM-системы на российскую платформу Naumen 6
18.02.2021 «Азбука вкуса» усовершенствовала систему управления ИТ на базе решения Naumen 4
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center 1
23.11.2020 «Газинформсервис» трансформировал процессы сервисного управления на базе решения Naumen Service Desk 1
15.09.2020 «Росэнергоатом» создал корпоративную систему сервисной поддержки пользователей ИТ-услуг на базе Naumen Service Desk 3
01.09.2020 «Акрон» запустила собственную электронную торговую площадку на базе технологий Naumen 1
15.06.2020 «Фольксваген Груп Рус» масштабирует Naumen Service Desk на управление изменениями в сетевой ИТ-инфраструктуре 3
28.04.2020 Минпромторг отобрал пять решений Naumen для организации удаленной работы предприятий промышленности 1
31.03.2020 ЦИТ Вологодской области модернизировал систему управления сервисами на базе решения Naumen 3
12.03.2020 На ММК создана единая корпоративная система управления процессами на базе Naumen Service Desk 2
11.02.2020 ГК MONT выбрала решения Naumen для создания контакт-центра 2
14.01.2020 НБКИ внедрила Naumen Service Desk 3
17.10.2019 Naumen внедрил комплексную цифровую платформу по управлению сервисными процессами в БК «Лига ставок» 3
09.09.2019 «Код безопасности» перевел поддержку клиентов на Naumen Service Desk 5
26.08.2019 «Фольксваген груп рус» масштабировал Naumen Service Desk на процессы обслуживания дилеров и клиентов 1
25.06.2019 «Россети Урал» создала цифровую систему управления сервисами на базе Naumen Service Desk 7
14.06.2019 ОДК завершила внедрение Naumen Service Desk 3
10.06.2019 Денис Гузанов - Как трансформировать бизнес, когда у вас ERP собственной разработки и активы по всему миру? 1
24.05.2019 Российское решение Naumen Service Desk подтвердило сертификацию PinkVERIFY 4
14.05.2019 «Медиа бизнес солюшенс» внедрила «Единое окно» на базе Naumen Service Desk 1
08.04.2019 Решение Naumen Service Desk внедрено в золотодобывающей компании «Полюс» 2
04.04.2019 В реестр российского ПО внесена Naumen Service Management Platform 2
27.03.2019 «Русгидро» перешла на отечественную систему поддержки пользователей Naumen Service Desk 3
18.02.2019 РЦИТ Якутии вдвое снизил затраты на обработку обращений благодаря переходу на Naumen Service Desk 6
06.12.2018 Группа «Акрон» перешла на бизнес-ориентированную модель управления ИТ 1
30.11.2018 КМЗ перешел на сервисную модель управления на базе платформы Naumen 4
25.10.2018 OCS оптимизировала бизнес-процессы с помощью Naumen Service Desk 1
11.10.2018 «Фольксваген Груп Рус» делает ставку на российское ПО Naumen 6
01.10.2018 «Сбербанк страхование» трансформировал процессы сервисного обслуживания пользователей при помощи Naumen Service Desk 5
08.08.2018 «Икс-ком» перешел на сервисную модель управления процессами на базе Naumen Service Desk 7
28.06.2018 Naumen переводит ITSM на интеллектуальную платформу 1
21.06.2018 Naumen выпустила новую версию решения для управления сервисными процессами и автоматизации ОЦО 4
30.05.2018 «Новапорт» повысил качество обслуживания 8 аэропортов с помощью технологий Naumen 4
10.04.2018 Система Naumen Network Manager включена в реестр российского ПО 1
21.02.2018 Naumen представила Naumen Service Desk версии 4.8 4
30.10.2017 Naumen улучшил ИТ-обслуживание электростанций «Юнипро» 3
22.08.2017 «Почта России» запустила систему ИТ-управления на базе технологий Naumen 3

Публикаций - 125, упоминаний - 396

Naumen Service Desk упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Naumen - Наумен 432 119
4996 8
Microsoft Corporation 20942 4
Softline - Софтлайн 1724 4
СКБ Контур 431 3
Центел - Центральный телеграф 316 3
Oracle Corporation 5765 3
Softline Solutions 40 2
Инталев - Intalev 265 2
Ivanti - ранее LANDesk 70 2
Columbus East - Columbus Russia - Columbus IT Partner - Колумбус Ай Ти Партнер 286 2
Крок 1543 2
Kraftway - Крафтвэй корпорэйшн ПЛС 467 2
Галактика - Корпорация 702 2
Directum - Директум 804 2
Abbyy 1047 2
HP Inc. 5091 2
SAP SE 4361 2
IBM 8626 2
Barco 47 1
Seiko Epson Corporation 811 1
Polymedia - Полимедиа 92 1
Artezio - Артезио 50 1
Ростех - Ростехнологии 2289 1
Вайнах Телеком 42 1
Микротест 272 1
AltegroSky - Альтегроскай - НекстТелл 49 1
CA Technologies - Computer Associates 329 1
T-Systems - Т-Системс 128 1
Газинформсервис - ГИС 47 1
Vertica 20 1
Прайм-1С-Екатеринбург 3 1
Ростелеком - Уральский филиал 69 1
Ситроникс - Sitronics 778 1
Компьюлинк УСП 143 1
Ростех - Швабе КМЗ - Красногорский завод им. С. А. Зверева 19 1
Синтерра - Synterra 743 1
Новапорт - Аэропортовая сеть 4 1
Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция 1091 1
OmniLine - ОмниЛайн - Альфа-Информ - Alpha-Inform 11 1
Почта России ПАО 1763 6
Volkswagen Group - VW - Фольксваген груп 233 5
Акрон ГК - Akron Holding 24 4
Полюс ПАО - Полюс Золото - Polyus Gold 88 4
СО ЕЭС - Системный оператор Единой энергетической системы России АО 161 3
ГПБ Белгазпромбанк 16 3
Интер РАО ПАО 261 3
Россети ПАО 172 3
ОДК - Объединённая двигателестроительная корпорация 59 2
Мособлгаз 12 2
СКБ-банк 90 2
УАЗ - Ульяновский автомобильный завод 93 2
Audi 173 2
Ростатом - Росэнергоатом ПАО 283 2
КМЗ - Копейский машиностроительный завод 2 2
AB InBev Efes - АБ ИнБев Эфес 38 2
Skoda - Škoda Auto 33 2
X5 Group - Перекресток 250 2
Рапида НКО - платежные система 137 1
Юнистрим - Unistream 169 1
Global CIO 32 1
Мосэнергосбыт АО 81 1
Bentley Motors 52 1
ТВЭЛ - Топливная компания Росатома 78 1
РЕСО-Гарантия 18 1
МРСК Урала - Россети Урал - Межрегиональная распределительная сетевая компания Урала 29 1
Росгосстрах Банк - РГС Банк 72 1
СОГАЗ Страховая Группа 58 1
НБКИ - Национальное бюро кредитных историй 53 1
МОЭСК - Московская объединённая электросетевая компания 84 1
Дорогобуж 6 1
НКБИ - Национальное бюро кредитных историй 2 1
Красный куб - сеть магазинов подарков 9 1
Automobili Lamborghini S.p.A. 43 1
Лига Ставок БК - Букмекерская контора 2 1
Татфондбанк 71 1
Kuck & Schmidt 1 1
OTP Group - ОТП Банк 134 1
Сбербанк ПАО - Сбер - Российский государственный финансовый конгломерат 4776 1
Ингосстрах СПАО 278 1
Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 7283 6
Федеральное казначейство России 861 3
Минобрнауки РФ - Министерство науки и высшего образования Российской Федерации 928 2
Минпромторг РФ - Министерство промышленности и торговли Российской Федерации 1084 1
ФРИИ - Фонд развития интернет-инициатив 261 1
Росатом - Государственная корпорация по атомной энергии 1209 1
Сколково ИЦ - Инновационный центр - Фонд развития центра разработки и коммерциализации новых технологий 1830 1
Минэкономразвития РФ - Минэк - Министерство экономического развития Российской Федерации 1942 1
ЦБ РФ - Центробанк - Центральный банк РФ 2715 1
Правительство РФ 2624 1
Правительство Москвы - Департамент информационных технологий - ДИТ Москвы 1131 1
ФСС РФ - Фонд социального страхования Российской Федерации 303 1
Правительство Москвы 811 1
ФГБУ ИАЦ Судебного департамента - Информационно-аналитический центр поддержки ГАС Правосудие 101 1
Правительство Вологодской области - БУ ВО ЦИТ - Центр информационных технологий Вологодской области 4 1
ГБУ РС(Я) РЦИТ - Республиканский центр инфокоммуникационных технологий Республики Саха (Якутия) 4 1
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - ИТКИ - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура - Программно-аппаратный комплекс 12193 32
Service Desk - Help Desk - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 479 31
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 281 23
ITIL - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 233 15
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 852 9
Pink Elephаnt PinkVERIFY - методика оценки соответствия ITSM 15 9
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 57 9
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises 2423 6
ITAM - IT Asset Management - управление ИТ-активами 246 5
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами 1631 5
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 796 4
ОЦО - Общий центр обслуживания - ЕЦО - Единый центр обслуживания - Shared services center 77 4
OSS - Operation Support System - Системы поддержки операций - BSS - Business Support System - Системы поддержки бизнеса 215 3
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Hosted PBX 348 3
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 2108 3
Диаграмма Ганта - Gantt chart - ленточная диаграмма, график Ганта, календарный график 26 3
COBIT - Control Objectives for Information and Related Technologies - Задачи управления для информационных и смежных технологий - Методология управления информационными технологиями 117 3
REST - Архитектурный стиль взаимодействия компонентов распределённого приложения в сети 199 3
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 712 2
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 347 2
ISO/IEC 20000 - стандарт для управления и обслуживания ИТ-сервисов 28 2
Индустрия 4.0 - Четвёртая промышленная революция - Индустрия X.0 - Цифровая трансформация - Smart Manufacturing - Умное производство - Технологии умного производства - Цифровое производство 238 2
HRTech - HR-Tech - Цифровые технологии в найме и управлении персоналом - Искусственный кадровый интеллект - HR-трансформация отдела кадров - Human Resources Management (HRM) - Системы управления персоналом - HR-менеджмент 683 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония 2565 2
Мобильное приложение - Mobile app 36 2
ИТ-аутсорсинг 840 2
Контактный центр - Колл-центр - Call-center 231 1
WWW - World Wide Web - Web - Всемирная паутина - Internet - Интернет 12097 1
Self-Service portal - Веб-портал самообслуживания 22 1
Kanban - Канбан - система организации производства и снабжения «точно в срок» 28 1
ISO 9000 - стандарты менеджмента качества 72 1
ЦОВ - Центр обработки вызовов 127 1
Web Interface - Веб-интерфейс 228 1
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 24 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 3943 1
SOA - Service-Oriented Architecture - СОА - Сервис-ориентированная архитектура 384 1
WYSIWYG - what you see is what you get - что видишь, то и получаешь 17 1
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов 213 1
ИТ-консалтинг - IT-consulting - консалтинг в сфере информационных технологий 338 1
BPM - Business Process Management System - Системы управления бизнес-процессами 596 1
Microsoft Active Directory - Microsoft AD 966 20
Naumen Contact Center - Naumen Phone 105 20
Naumen DMS 21 11
Naumen Inventory 6 5
Naumen SMP - Naumen Service Management Platform - NSMP 16 4
Naumen Network Manager 5 4
Linux OS 7147 3
Microsoft Dynamics NAV - Microsoft Navision 425 3
Microsoft SQL Server 1150 3
Галактика ERP 86 2
МФЦ - Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - Мои документы 536 2
Naumen SMIA - Naumen Service Management Intelligent Automation 4 2
Naumen DAP - Naumen Data Aggregation Platform 4 2
Naumen ITAM - Naumen IT Asset Management 2 2
Naumen WFM - Naumen Workforce Management 14 2
Naumen SoftPhone 8 2
HPE OpenView Service Desk 50 2
Microsoft Windows 10 10073 2
Atlassian Jira - Система отслеживания ошибок 54 2
SQL - Язык программирования 553 1
Naumen Business Intelligence 1 1
Федеральный ситуационный центр электронного правительства 2 1
Microsoft SharePoint 2007 66 1
Ivanti Endpoint Protection - Ivanti Endpoint Manager 3 1
Naumen ITSM365 9 1
Ростех - Швабе - InCity Навигационный комплекс 22 1
Java - Язык программирования 2383 1
Microsoft TFS - Microsoft Team Foundation Server 15 1
Oracle Java EE - J2EE - Jakarta EE - Java Platform Enterprise Edition 248 1
Ivanti Service Manager - Ivanti Inventory Manager - Ivanti Service Desk - Ivanti System Manager 17 1
Google Android 11601 1
Microsoft Windows 1328 1
Naumen Скорозвон - сервис для холодных продаж 4 1
Naumen SETonline 37 1
Omnitracker 53 1
Naumen SRM GPMS Управление закупками 5 1
Ivanti Management Suite - Ivanti Management Automation Platform 27 1
Microsoft Outlook 1205 1
Microsoft Azure DevOps 9 1
1С:ЗУП - 1С:Зарплата и управление персоналом 91 1
Россия - Российская федерация - РФ 81938 48
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 26526 20
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 11996 12
Украина 5498 10
Казахстан - Республика 4113 8
Россия - УФО - Екатеринбург 2878 8
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 11501 7
Беларусь - Белоруссия 3183 5
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ 1720 4
Германия - Федеративная Республика 7764 4
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1062 4
Россия - ДФО - Якутия - Республика Саха 642 3
Европа Восточная 2798 3
Россия - ПФО - Казань 1878 3
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье 3763 3
Россия - СФО - Новосибирск 2902 3
Украина - Киев 905 3
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 33810 3
Япония 7880 2
Россия - ПФО - Татарстан Республика 1980 2
Узбекистан - Республика 1248 2
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - Европейская комиссия - Еврокомиссия 11526 2
Финляндия - Финляндская Республика 1560 2
Москва - Зеленоград 50 2
Африка - Африканский регион 2656 2
Киргизия - Киргизская Республика - Кыргызстан 899 2
Азия - Азиатский регион 3148 2
Европа 7236 2
Россия - СФО - Кемеровская область - Кемерово 431 1
Россия - СФО - Кемеровская область 628 1
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ 989 1
Казахстан - Нур-Султан - Астана 317 1
Россия - ЮФО - Астраханская область - Астрахань 312 1
Беларусь - Минск 533 1
Филиппины - Республика 446 1
Россия - ЦФО - Орловская область - Орёл 273 1
Европа Западная 1275 1
Австрия - Австрийская Республика 975 1
Россия - ЦФО - Белгородская область 455 1
Россия - СФО - Томская область - Томск 624 1
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 3615 45
ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 4997 22
ИТ-контракт - ИТ-проект - ИТ-процесс 1489 11
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Information Technology Director 2700 7
ИТ-компания - ИТ-провайдер - ИТ-поставщик - ИТ-подрядчик 4059 5
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 400 3
ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО 914 2
ЕИРЦ - Единый информационно-расчетный центр 51 2
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 1873 1
RnD - R&D - Research and Development - НИОКР - Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы 779 1
CEO - Chief Executive Officer - Главный исполнительный директор 1508 1
ТЭК - Топливно-энергетический комплекс 408 1
ДМС - Добровольное медицинское страхование 63 1
Тендер - Торги - Конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 124 1
ИТ-бюджет - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы 1086 1
Английский язык 374 1

* Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 11.2021 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1165102, в очереди разбора - 1052371.
Создано именных указателей - 51391.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru