раммного продукта для управления процессами эксплуатации ИТ-услуг. Как рассказали CNews в компании, Naumen Service Desk по модели SaaS ориентирован на решение потребностей заказчиков, стремящих

Компания Naumen выпустила первый пакет обновлений для программного продукта Naumen Service Desk 4.0, официальная премьера которого состоялась в мае 2012 г. Версия 4.0.1

В мае 2012 г. компания Naumen начнет продажи новой версии Naumen Service Desk 4.0. Новая версия не только расширит возможности предприятий в области уп

ции процессов поддержки сервисов ИТ в «Росгосстрах Банке». Возможности новой информационной системы Naumen Service Desk обеспечивают качественное управление сервисами ИТ, предоставляемыми сотру

грированной системы управления ИТ-услугами и мониторинга процессов ИТ на базе программного продукта Naumen Service Desk. Проект выполнен специалистами «Россвязьсистема» при консалтинговом сопро

банке». Своим белорусским заказчикам Naumen предоставляет комплекс услуг, включая поставку продукта Naumen Service Desk и оперативную техническую поддержку со стороны разработчика и локального

еспечивающей управление ИТ-процессами и заявками клиентов компании. Переход на новую версию системы Naumen Service Desk позволил провайдеру увеличить количество одновременно работающих сотрудни

граммных решений для бизнеса и органов власти, объявила о выходе новой версии программного продукта Naumen Service Desk. Версия 3.8 предлагает качественно новые возможности в области управления

Компания Naumen сообщила о завершении проекта по внедрению информационной системы Naumen Service Desk в казахстанской Группе «Казахмыс», крупном производителе меди. Реализация сервисного подхода в управлении процессами ИТ на базе развернутой системы повысила контроль и качес

Петербурга. Проект реализован Naumen совместно с компанией «С-консалт» на базе программного решения Naumen Service Desk. С момента запуска новой информационной системы заказчиком успешно обрабо

и процесса управления инцидентами. Проект выполнен специалистами НИИПС на базе программного решения Naumen Service Desk. Возможности новой информационной системы обеспечили качественно новый ур

ие, а также создана единая точка приема обращений пользователей. Проект выполняется на базе решения Naumen Service Desk специалистами компании Naumen. В настоящее время МИнБ обслуживает клиенто

ениях. Проект был реализован специалистами российской компании Naumen на базе программного продукта Naumen Service Desk. В 2007 г. с открытием новых отделений в Ярославле, Тамбове и Костроме «К

олько отечественных и зарубежных решений, специалисты «Просервис» остановили свой выбор на продукте Naumen Service Desk и его поставщике, российской компании Naumen. Специалисты Naumen провели

организован учет и контроль заявок пользователей. Проект был выполнен на основе российского решения Naumen Service Desk. Группа компаний Efes в России имеет распределенную территориальную струк

дловской области. Проект был реализован специалистами компании Naumen на базе программного продукта Naumen Service Desk. С выходом «Уралсвязьинформа» на рынок массового ADSL-доступа в интернет

и и повышение качества поддержки пользователей. Проект был выполнен на основе программного продукта Naumen Service Desk совместно специалистами банка, компаний TechExpert и Naumen (Украина). На

цессов поддержки пользователей. Проект выполнен сотрудниками ГК «Фан» на базе программного продукта Naumen Service Desk и при поддержке консультантов компании GSV. С ростом штата сотрудников и

ие проблемами и работами на сети. Проект был выполнен специалистами компании Naumen на базе решения Naumen Service Desk. Компания «Синтерра» является образующей структурой группы компаний Synte

йской компании Naumen, имеющей опыт реализации аналогичных проектов на основе собственного продукта Naumen Service Desk. На начальном этапе проекта специалисты Naumen совместно с сотрудниками «

опыт аналогичных проектов и располагающей собственным решением для автоматизации служб поддержки - Naumen Service Desk. В качестве единой точки контакта пользователей с ИТ-службой был выбран в

Участники семинара познакомятся с программным продуктом Naumen Service Desk, применяемым в качестве инструмента реализации методик ITIL/ITSM. В 2006 

та охватил московскую часть сети магазинов «Красный Куб», включающую 52 магазина. Внедрение системы Naumen Service Desk в службе поддержки позволило автоматизировать четыре базовых процесса ИТ-

правления ИТ в соответствии с рекомендациями ITIL/ITSM. Для реализации проекта было выбрано решение Naumen Service Desk и его разработчик, российская компания Naumen, имеющая опыт выполнения пр

вность работы ИТ-службы и всего предприятия в целом. Проект выполняется на базе российского решения Naumen Service Desk. «Балаковские минеральные удобрения» - одно из крупнейших российских пред

раммных решений для бизнеса и органов власти, объявляет о выходе новой версии программного продукта Naumen Service Desk 3.2 для автоматизации службы поддержки и управления ИТ-услугами. Новая ве

ийский производитель программных продуктов для поддержки и развития бизнеса, выпустила новую версию Naumen Service Desk 2.2, системы управления работой служб поддержки и ИТ-подразделений. Новая

бинский оператор связи «КомЛайн» приступил к эксплуатации системы управления обслуживанием клиентов Naumen Service Desk Telecom, внедрение которой было начато в компании в конце 2004 года. Внед

Компания Naumen объявила о выпуске отраслевого решения Naumen Service Desk Retail для автоматизации служб поддержки в розничных торговых сетях. Ново

кт внедрения системы управления сервисным обслуживанием в компании «Деснол Софт». Компания «Деснол Софт» занимается разработкой и интеграцией ПО. Контракт на поставку внедренного программного решения NauServiceDesk от Naumen был заключен в июне 2004 г. Целью внедрения являлось повышение качества сервисного обслуживания клиентов «Деснол Софт». Система NauServiceDesk предназначена для

Компания Naumen выпустила на рынок новую сервисную систему NauRP/ServiceDesk, предназначенную для автоматизации процессов обслуживания клиентов и поддержки проданных услуг/товаров. Система применима в тех случаях, где требуется гарантия качественной об