Разделы


Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций

Ростелеком Контакт-центр - МЦ НТТ - Московский центр новых технологий и телекоммуникаций

«Ростелеком Контакт-центр» предоставляет услуги аутсорсингового контактного центра и спектр цифровых продуктов собственной разработки в области клиентского сервиса для коммерческих компаний, государственных структур, участвует в реализации крупных федеральных проектов: Единый государственный экзамен, единый день голосования, перепись населения и других. Действующие операторские площадки «Ростелеком Контакт-центра» расположены в 19 городах России, штат операторов насчитывает свыше 7 000 человек.


24.05.2023 «Ростелеком» организовал видеонаблюдение за ЕГЭ-2023 2
24.05.2023 Операторы контакт-центра «Ростелекома» обеспечат сервисную поддержку наблюдателей и аналитиков на отлично 3
07.02.2023 Арестован топ-менеджер компании, основанной «Ростехом» 3
30.12.2022 Контакт-центр «Ростелекома» готов к работе в новогоднюю ночь 3
23.11.2022 «Ростелеком контакт-центр» получил сертификат TUV Austrian Standards & Compliance 3
05.09.2022 «Ростелеком контакт-центр»: 80% новых сотрудников хотят работать удаленно 5
16.08.2022 Система видеонаблюдения «Ростелекома» за ЕГЭ-2022 обеспечила свыше 3,5 млн часов трансляций 2
08.08.2022 Технари или гуманитарии: «Ростелеком контакт-центр» составил рейтинг по запросам абитуриентов на суперсервис «Поступление в вуз онлайн» 5
13.07.2022 Более 12 тыс. звонков от абитуриентов принял «Ростелеком контакт-центр» для организации суперсервиса «Поступление в вуз онлайн» 2
18.01.2022 «Ростелеком контакт-центр» возглавил Сергей Шишмарев 2
25.08.2021 Власти дадут «Ростелекому» 220 миллионов на информирование россиян о коронавирусе 4
31.05.2021 Челябинский контакт-центр «Ростелекома» готов принимать до 2000 звонков в день в рамках поддержки ЕГЭ 4
24.05.2021 Контакт-центры «Ростелекома» получили сертификат качества международного образца ISO 1
01.03.2021 «Ростелеком Контакт-центр» и «Национальные приоритеты» расширяют сотрудничество 3
11.02.2021 Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке 1
18.01.2021 Екатерина Филиппская, «Ростелеком Контакт-центр»: 2020-й оказался годом решительных действий, корректировки существующих бизнес-процессов, пересмотра операционных подходов 1
11.01.2021 «Ростелеком контакт-центр» обработал четверть миллиона заявок на сдачу теста на COVID-19 3
07.12.2020 «Ростелеком контакт-центр» подтвердил соответствие международным стандартам ИБ 5
18.11.2020 Массовый переход в онлайн спровоцировал спрос на операторов контакт-центров 3
14.08.2020 Нейросеть «Ростелекома» выявила половину всех нарушений на ЕГЭ-2020 1
03.07.2020 «Ростелеком» заявил о готовности системы видеонаблюдения к ЕГЭ-2020 1
03.07.2020 Система видеонаблюдения «Ростелекома» готова к проведению ЕГЭ-2020 1
02.07.2020 «Ростелеком» откроет новый контакт-центр в Туле 5
18.06.2020 Сервис Projector «Ростелеком Контакт-центра» включен в реестр отечественного ПО 1
02.04.2020 Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15% 1
27.02.2020 «Ростелеком контакт-центр» в 2,5 раза увеличит число надомных операторов 2
06.11.2019 «Абсолют банк» внедрил решение «Ростелеком контакт-центра» 1
25.09.2019 «Система управления знаниями» от «Ростелеком контакт-центр» включена в реестр отечественного ПО 2
08.07.2019 В «дочке» «Ростелекома» сменился генеральный директор 1
27.05.2019 «Ростелеком» подготовил видеонаблюдение к проведению основного периода ЕГЭ-2019 2
10.04.2018 «Ростелеком Контакт-центр» и «Техносерв Консалтинг» разработали и внедрили «Виртуальное отделение» для ВТБ 3
22.05.2017 CTI завершил очередной этап модернизации контакт-центра «Ростелекома» в Сибири 1
27.04.2016 «Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями 3
04.02.2016 Шифрование дисков «на лету»: как защитить конфиденциальную информацию 1
03.06.2015 За два года работы в Единый контактный центр «Ростелекома» в Кирове поступило более 3 млн звонков 1
28.10.2014 «Ростелеком» упростил себе отношения с налоговиками 1
27.10.2011 СМБ-компании выбирают виртуальные АТС 1
10.06.2011 Конференция: Тенденции и перспективы рынка call-центров 1
24.05.2011 Конференция «Тенденции и перспективы рынка call-центров» 1
06.09.2010 «Ростелеком» открыл «горячую линию» по вопросам проведения Всероссийской переписи населения 2

Публикаций - 44, упоминаний - 92

Ростелеком Контакт-центр упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Ростелеком - Российский государственный универсальный оператор связи 10239 38
МегаФон - Российская телекоммуникационная компания 7149 4
Microsoft Corporation 23707 4
Telegram Group 1181 2
МГТС - Московская городская телефонная сеть 1563 2
Orange Business Services - Оранж Бизнес Сервисез - Global One, Глобал Один - Equant, Эквант - Спринт Сеть 599 2
МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 9785 2
Voxys - Телеком-Экспресс - аутсорсинговый call-центр 27 1
Oracle Siebel Systems 503 1
Интерфейс ИТ - Интерфейс Ру - Interface Ltd 6383 1
Телеконтакт 9 1
Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция - ТехноСерв А/С 1369 1
Voxys - Воксис - Инфо-контент (Beeper) - Комфортел (Comfortel) - Телеком-Экспресс - ЛоджиКолл - аутсорсинговый call-центр 22 1
Voxys - LogiCall - ЛоджиКолл - контакт-центр 16 1
Teleperformance - Телеперфоманс 25 1
Т1 Консалтинг - Т1 Инновации - Техносерв Консалтинг 334 1
Миранда-Медиа 41 1
Ростех РГК - Ростехнологии - российская государственная корпорация - Rostec 2861 1
7172 1
1С-ИжТиСи 6481 1
ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 8160 1
Актив - Актив-софт - Актив Технологии - Рутокен - Rutoken 711 1
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй 243 1
Aladdin R.D. - Аладдин Р.Д. 356 1
Zoom Int - Zoom Video Communications 1347 1
Cisco Systems 4916 1
VK - Mail.ru Group - ВКонтакте 2847 1
Абсолют Банк 186 3
ПСБ - СМП банк - Северный морской путь 86 3
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2467 3
Альфа-Банк 1618 3
БИН Страхование - 1СК - Первая страховая компания 15 2
HSBC Holdings - Hongkong and Shanghai Banking Corporation 141 2
NF Group - ранее KnightFrank - Найт Фрэнк 18 2
Сафмар - Европлан - Europlan 28 2
ПСБ - Связь-банк АКБ - Межрегиональный коммерческий банк развития связи и информатики 158 2
МОЭК - Московская объединенная энергетическая компания ПАО - МОЭК Системы учета, Мосгорэнерго 100 2
Сбер - SberCIB - Сбербанк КИБ - Sberbank CIB - corporate and investment banking - Тройка Диалог ИК - Тройка Венчурз 346 2
Мособлбанк 18 2
Татнефть - Банк Зенит - Банковская группа Зенит 302 2
DPD Group - Dynamic Parcel Distribution - ДПД Рус - Армадилло бизнес-посылка 98 2
М.Видео-Эльдорадо - МВМ - М.Видео Менеджмент 1893 2
НСПК - Национальная система платежных карт 631 1
QIWI Банк - Киви Банк 85 1
ВТБ Пенсионный фонд НПФ 10 1
Национальные приоритеты АНО 14 1
МСП Корпорация - МСП банк - Российский Банк поддержки малого и среднего предпринимательства 47 1
KDL - Клинико-диагностические лаборатории 35 1
Северсталь ПАО - Severstal 386 1
РОСНО СК - Страховая компания 197 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 6033 1
VK - Mail.ru 33 Слона - Цифровое агентство недвижимости 6291 1
РЖД - Российские железные дороги 1660 1
Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 921 1
Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 9475 6
Рособрнадзор РФ - Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки 142 5
Роспотребнадзор РФ - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 336 2
Президент Российской Федерации 3800 2
Минобрнауки РФ - Министерство науки и высшего образования Российской Федерации 1263 2
Минздрав РФ - Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации - Минсоцздравразвитие - Минсоцздрав 1218 1
ФСБ РФ - Федеральная служба безопасности Российской Федерации 2765 1
СФР - ПФР - ПФ РФ - Пенсионный фонд Российской Федерации 1612 1
ФОИВ РФ - Федеральные органы исполнительной власти - Федеральные министерства 18398 1
IEC - International Electrotechnical Commission - МЭК - Международная электротехническая комиссия 286 1
ФЦТ РФ - Федеральный центр тестирования ФГБУ 16 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3455 26
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 54860 13
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 8517 12
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 40387 12
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 5658 10
WWW - World Wide Web - Web - Всемирная паутина - Internet - Интернет 80272 10
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 22579 8
Видеоконтент - видеоролик - видеозапись - видеоизображение - видеоблог - video content - video blog 12762 7
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов 3844 7
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 18158 7
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 8592 7
DoS - DDoS - Distributed Denial of Service - Отказ в обслуживании - AntiDDoS-решения - DDoS Defense Service 2501 6
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями 284 6
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный искусственный интеллект - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 2434 6
CCTV - Closed Circuit Television - Системы телевизионного наблюдения - Системы видеонаблюдения - Видеосервер 3482 6
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 11801 5
ISP - Internet Service Provider - Интернет-провайдер 15314 5
Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11141 5
Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 411 5
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 803 5
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 9716 5
VSaaS - Video Surveillance as a Service - Удаленное облачное видеонаблюдение - Системы интеллектуального видеонаблюдения 1487 5
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 3647 4
Нейросеть - Neural Network - Искусственная нейронная сеть - Artificial Neural Network - Нейросетевые технологии - Neural network technologies 1626 4
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9151 4
Оптические технологии - Optical technologies - высокотехнологичная оптико-электронная техника - high-tech optical and electronic equipment 9949 3
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 6295 3
FinTech - ДБО - Дистанционное банковское обслуживание - Дистанционные банковские сервисы - Мобильный банк - Мобильные финансовые сервисы 3674 3
Carrier grade - Carrier class - системы операторского класса высокого уровня надёжности 922 3
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10273 3
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты 20695 3
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 13549 3
VR - Virtual Reality - Виртуальная реальность - Искусственная реальность - Иммерсивность - Immersive - Иммерсивные технологии 2528 2
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 12916 2
ISO/IEC 27001 - ГОСТ ИСО 27001 - ISO 27701 - Международный стандарт по информационной безопасности 281 2
Прототип - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 10421 2
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы 8523 2
Видеокамера IP - цифровая видеокамера передачи видеопотока в цифровом формате по сети Ethernet 424 2
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 4253 2
Вредоносное ПО - Зловред - malware 11498 2
Ростелеком Контакт-центр - МЦ НТТ ОмниЧат 4 4
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 4241 3
Softline - Sl Soft - БОСС Кадровые системы - БОСС-HCM - БОСС Кадровик HRMS 233 2
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Суперсервисы - Поступление в ВУЗ онлайн - Цифровые документы об образовании онлайн 29 2
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Суперсервисы 99 2
Microsoft Windows 2000 12796 2
Федеральный портал проектов нормативных правовых актов РФ 214 1
Правительство Москвы - Дептранс Москва - Тройка - транспортная карта 1029 1
Система 112 - Единая система экстренного вызова - Территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система 1095 1
Телефонные Системы IP ATC Oktell 34 1
1С-Битрикс - Битрикс24 - Bitrix24 - Б24 6712 1
Microsoft Office 365 872 1
Microsoft Windows 14636 1
Apple iPhone 6 6272 1
Microsoft Office 3492 1
Aladdin JaCarta СКЗИ 330 1
Microsoft Active Directory - Microsoft AD - Microsoft Active Directory Rights Management Services - Microsoft Active Directory RMS 1093 1
Microsoft SQL Server 1491 1
Rakuten Viber 549 1
Meta - Facebook Messenger - FB Messenger - Мессенджер 163 1
WhatsApp Messenger 904 1
Microsoft Visio 118 1
Microsoft Office PowerPoint - ppt-pptx-pptm 698 1
Ростелеком Wink - Zabava - онлайн-кинотеатр - цифровой видеосервис 177 1
Adobe PDF - Portable Document Format - Межплатформенный открытый формат электронных документов 1793 1
Россия - РФ - Российская федерация 125705 23
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 40015 11
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1368 5
Россия - СФО - Новосибирск 3787 3
Россия - УФО - Екатеринбург 3385 3
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье 6510 3
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ 2653 2
Россия - Сибирь 2163 2
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13337 2
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1165 2
Россия - ЮФО - Краснодарский край 1455 2
Россия - ПФО - Кировская область - Киров 382 2
Россия - ЦФО - Тульская область 1091 2
Россия - ЮФО - Ростовская область - Ростов-на-Дону 1863 2
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 15453 2
Россия - ДФО - Приморский край - Владивосток 1309 1
Земля - планета Солнечной системы 9848 1
Франция - Французская Республика 7612 1
Европа 21478 1
Россия - Южный Урал 159 1
Россия - ПФО - Татарстан Республика 2371 1
Россия - УФО - Пермский край - Пермская область - Прикамье 1184 1
Россия - ПФО - Башкортостан Республика - Башкирия 1041 1
Беларусь - Белоруссия 4473 1
Россия - ЦФО - Тульская область - Тула 276 1
Россия - ПФО - Чувашия - Чебоксары 240 1
Россия - ПФО - Поволжье - Поволжский район 638 1
Россия - УФО - Курганская область - Курган 210 1
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13056 1
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток 2405 1
Россия - СФО - Сибирский федеральный округ 1442 1
Россия - СФО - Алтайский край - Барнаул 567 1
Литва - Литовская Республика 626 1
Венгрия 681 1
Узбекистан - Республика 1475 1
Россия - ЦФО - Липецкая область - Липецк 357 1
Россия - ЦФО - Ярославская область - Ярославль 618 1
Россия - СФО - Омская область - Омск 1019 1
Казахстан - Республика 5044 1
Россия - СЗФО - Вологодская область - Череповец 188 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 42779 18
ЕГЭ - Единый государственный экзамен 429 11
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 42948 11
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 24781 8
Экзамены 372 7
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3296 6
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 21149 4
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 14361 3
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 8988 3
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Аутплейсмент - Outplacement 2252 3
Здравоохранение - Эпидемиология - Самоизоляция, Self-isolation - Карантин, Quarantine - Lockdown, Локдаун - строгие санитарно-эпидемиологические ограничения по перемещению граждан 704 2
Себестоимость - cost price - стоимостная оценка текущих затрат предприятия на производство и реализацию продукции 1186 2
Работодатель - Один из субъектов трудового права 1585 2
Оптимизация затрат - Cost optimization 671 2
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 8485 2
Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Confidential information 4638 2
Туризм - Туристический сектор экономики - туристические агентства - Путешествия - Tourism, travel 4671 2
Аудит - аудиторский услуги 1967 2
Образование в России 1667 2
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 5151 2
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 4768 2
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 9497 2
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО 4526 2
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 10880 2
Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 5304 1
Инвестиции - Брокерское обслуживание - брокерские услуги - брокерский счет 828 1
Судебная власть - Судебная практика, тяжба - Судебный иск, процесс - Судебное разбирательство - истец-ответчик - Lawsuit, trial 5528 1
Здравоохранение - Болезнь - Заболевание - Disease - Morbus 1770 1
ЭЛН - электронный листок нетрудоспособности - больничный лист 164 1
Insider information - Инсайдерская информация - инсайдер 771 1
Системный администратор - System administrator - ИТ-администратор - Системное администрирование - День Сисадмина - День системного администратора - последняя пятница июля 3524 1
Федеральный закон 149-ФЗ, 97-ФЗ, 188-ФЗ - Об информации, информационных технологиях и о защите информации 631 1
Модерация - Moderation - Модератор - Moderator 432 1
Льготы - определённые преимущества, дополнительные права, полное или частичное освобождение от выполнения установленных правил, обязанностей, или облегчение условий их выполнения 1009 1
Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 4324 1
БК РФ - Бюджетный кодекс Российской Федерации - Федеральный бюджет Российской Федерации 2748 1
Транспорт - Аэропорт - Airport - Аэровокзал - Аэровокзальный комплекс 1456 1
M&A - Mergers and Acquisitions - Слияния и поглощения - Консолидация 4150 1
ИТ-контракт - ИТ-проект - ИТ-процесс 2526 1
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 11061 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1233454, в очереди разбора - 861794.
Создано именных указателей - 118410.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.