Разделы


CJM Customer Journey Map карта взаимодействия потребителя с продуктом выстраивание пути клиентов при использовании продуктов



25.08.2022 «Сбермаркет» запустил Open Data — ресурс с агрегированными данными о поведении клиентов 1
Михаил Гаврилов, БСПБ: Наша собственная разработка — это ИТ-ниндзя 1
25.05.2022 Денис Селезнёв -

В бизнесе наступает время HR-экосистем

1
27.04.2022 Названы самые высокооплачиваемые ИТ-вакансии апреля 2022 года 1
24.03.2022 Рынок E-commerce: как удержать покупателя 1
17.03.2022 Онлайн-конференция CNews «Рынок E-commerce: как удержать покупателя» состоится 24 марта 1
15.02.2022 Одержимость клиентом. «ВымпелКом» поменял систему мониторинга, чтобы отслеживать клиентский опыт 1
14.01.2022 Teleperformance Russia Group развернула омниканальный контакт-центр на базе технологий Avaya 1
Сергей Соловьев, Т1: Наша цель - стать «цифровым чемпионом» 1
19.10.2021 Резидент фонда «Сколково» разработал систему для аналитики действий клиентов при использовании банкомата 1
13.09.2021 Конференция CNews «Рынок E-commerce: как удержать покупателя» состоится 7 октября 1
23.08.2021 Конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 7 октября 1
27.04.2021 «Рексофт» подготовила образовательную программу для студентов университета ИТМО 1
23.03.2021 E-commerce 2021 1
19.03.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта 1
11.03.2021 Ivideon представил облачное решение сервиса видеоаналитики для офлайн-бизнеса 1
09.03.2021 В «Билайне» назначен региональный директор Восточного региона 1
04.03.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта 1
18.02.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта 1
04.02.2021 В Station фонда Skolkovo Ventures и японского холдинга Dentsu назначен генеральный директор 1
03.02.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта 1
03.12.2020 Как научиться улучшать клиентский опыт с помощью контакт-центров 1
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла 1
15.09.2020 X5 запустила систему бесконтактных покупок с помощью мобильных устройств 1
07.09.2020 Кирилл Иванов, Self -

Каналы ДБО в России развиты намного лучше, чем в Европе

1
23.07.2020 «Ростелеком» и ФРИИ запустили совместную программу по подготовке лидеров цифровой трансформации 1
14.07.2020 Microsoft объявила победителей конкурса партнерских ИТ-решений 1
03.06.2020 «Ланит омни» стала частью компании «Норбит» 1
27.11.2019 Цифровизация становится окном в мир для российского ритейла 1
14.11.2019 Генеральный директор «Ланит омни» рассказал об управлении поведением покупателей онлайн на CNews Forum 2019 2
09.08.2019 Navicon совместно с Breffi разработали ИТ-решение для омниканального продвижения фармацевтических брендов 1
09.04.2019 «Норбит» автоматизировал продажи и маркетинг в «Бритиш американ тобакко Россия» 1
20.03.2019 «Системный софт» запустил серию технических лабораторий для заказчиков 1
27.09.2018 Gfk объявила о доступности в Росcии аналитичекого решения Consumer Insights Engine 1
25.01.2018 «Связной» заявил о росте интернет-продаж на 42% 1
23.11.2017 Большие данные в рознице: как не потерять ценную информацию 1
17.10.2017 Polymedia и Addreality объединят Digital Signage и бизнес-аналитику 1
14.10.2016 Сбербанк, МТС, Siemens, ВТБ24, Lloyds, KPN и Teradata рассказали о новых подходах в аналитике и опыте использования технологий для бизнеса 1
19.09.2016 Teradata представила решение для определения оптимального способа взаимодействия с каждым клиентом 1
29.06.2016 Как повысить качество банковского сервиса с минимальными затратами 1

Публикаций - 42, упоминаний - 43

CJM упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Ланит ГК - ЛАборатория Новых Информационных Технологий 1817 6
ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 8093 4
Ланит - Норбит - Norbit 299 4
Ланит Омни 24 4
Ростелеком - Российский государственный универсальный оператор связи 10136 4
Terrasoft - Террасофт 194 3
Интерфейс ИТ - Интерфейс Ру - Interface Ltd 6302 3
Yandex - Яндекс 5754 3
7060 3
Цифра ГК 2164 2
Microsoft Corporation 23576 2
Oracle Corporation 6332 2
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1006 2
1С-ИжТиСи 6375 2
Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция - ТехноСерв А/С 1358 2
G-Core Labs 72 2
Teradata 200 2
Zendesk 31 2
Рексофт - Reksoft 377 2
OFD.RU - ОФД - Оператор фискальных данных 281 2
Сбер - Сбербанк Технологии - СберТех 287 1
Т1 Иннотех 75 1
1С-Битрикс - Bitrix 504 1
Amazon Inc - Amazon.com 2813 1
Nvidia Corp 3223 1
Первая Форма - 1Форма 31 1
Нейронные сети ООО 1 1
VK - Mail.ru Group - ВКонтакте 2720 1
IBM - International Business Machines Corp 9213 1
Крок - Croc 1715 1
Telegram Group 1089 1
Intech 21 1
Google LLC 10994 1
Open Solutions - Открытые решения (ОР) 63 1
i-Sys - Intelligent Systems - Интеллектуальные Системы - Ай-Сис Лабс 25 1
МегаФон - Российская телекоммуникационная компания 7015 1
Cisco Systems 4891 1
Docrobot - Э-Ком - Электронные коммуникации - E-Com 111 1
Инфосистемы Джет - Jet Infosystems 961 1
Zabbix SIA - Заббикс 57 1
AliExpress 384 7
ВсеИнструменты.ру 229 6
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 5882 6
Магнит - Тандер - сеть магазинов 666 5
Почта России ПАО 2006 5
Петрович СТД - Строительный торговый дом 70 5
Leroy Merlin - Леруа Мерлен 187 4
Окей - О'Кей - Гипермаркет 186 4
Сбер - СберМегаМаркет - Goods.ru - маркетплейс 67 4
Ozon Holdings - Озон Холдинг - Интернет Решения 902 4
Cersanit - Церсанит Трейд 18 3
X5 Group 826 3
DPD Group - Dynamic Parcel Distribution - ДПД Рус - Армадилло бизнес-посылка 93 3
Лента - Сеть розничной торговли 1721 3
X5 Group - Пятёрочка - Федеральная торговая сеть 355 3
Nespresso 19 3
Московская Биржа - Мосбиржа - MOEX Group - Moscow Exchange - ММВБ - Московская межбанковская валютная биржа 1202 2
РЖД - Российские железные дороги 1638 2
Zenden Group 47 2
Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 898 2
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2425 2
Ригла - аптечная сеть 51 2
Auchan Holding - Ашан Ритейл 237 2
Hermes - PickPoint - сеть постаматов 44 2
Mary Kay - Мэри Кэй 90 2
Протек - Фармацевтическая компания 53 2
Связной ГК 1341 2
М.Видео-Эльдорадо - МВМ - М.Видео Менеджмент 1857 2
Альфа-Банк 1607 2
Metro AG - Metro Cash&Carry - Metro C&C - Метро Кэш энд Керри 441 2
Верный - торговая сеть 258 1
Сбер - Кухня на районе 17 1
Лига денег МФО МКК - Джет Мани Микрофинанс МКК 5 1
Eqvanta - Быстроденьги МФК - Магазин Малого Кредитования 26 1
Мария Ра - торговая сеть 20 1
СДЭК - CDEK - Служба доставки Экспресс-курьер 88 1
Москвич Московский автомобильный завод - Renault Russie - Рено Россия - Автофрамос Рено - АЗЛК 20 1
PRADO Банкир и Консультант - ПРАДО Банкир и Консультант 3 1
Zolla 12 1
Сколково Венчурные инвестиции - Skolkovo Ventures - венчурный фонд 18 1
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 53839 21
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 39485 20
WWW - World Wide Web - Web - Всемирная паутина - Internet - Интернет 79585 19
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный искусственный интеллект - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 2293 14
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 3563 13
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 13198 13
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 5553 13
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - системы электронной коммерции 10076 13
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 17416 11
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов на основе data-driven подхода 5535 10
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 4346 10
MLOps - MLOps - Machine learning operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных 3348 10
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов 3788 10
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации 876 10
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 26165 9
Торговля - RetailTech - Информационные технологии в торговле (ритейле) - Retail-системы - Smart Retail - Торговые информационные продукты 3793 9
Почтомат - постамат - Автоматизированная почтовая станция - Postmats - Automated postal station 97 9
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 8301 8
Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2208 8
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 17408 7
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 5167 7
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты 20156 7
Контактный центр - Колл-центр - Call-center 3152 6
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 11703 6
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы 8267 6
ITOM - IT Operations Management - Процесс автоматизации управления ИТ-инфраструктурой 4 5
СХД - Системы (сети) хранения данных - SAN - Storage Area Network - КХД - Корпоративное хранилище данных 8197 5
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 22409 5
Маршрутизация - Routing 438 5
ИСПДн - Информационная система персональных данных - Защита персональных данных - Автоматизация процесса сбора, хранения, передачи и защиты персональных данных граждан 5521 5
ШПД Мобильный - МБШД - мобильный беспроводной широкополосный доступ в интернет - МШБД - мобильный широкополосный доступ в интернет - Mobile, wireless broadband 5529 5
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 21532 5
Marketplace - Маркетплейс - Платформа электронной коммерции, онлайн-магазин электронной торговли 1362 5
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 8048 5
Cyber Threat Intelligence - Платформы и сервисы киберразведки - Threat Detection Technology (TDT) - Threat Intelligence - Система анализа расследования киберпреступлений, выявления готовящихся атак, фишинга и онлайн мошенничества 416 5
FinTech - ДБО - Дистанционное банковское обслуживание - Дистанционные банковские сервисы - Мобильный банк - Мобильные финансовые сервисы 3485 4
Нейросеть - Neural Network - Искусственная нейронная сеть - Artificial Neural Network - Нейросетевые технологии - Neural network technologies 1516 4
Голосовые сообщения - Voice messages 1725 4
OpenSource software - Открытое программное обеспечение - Свободное программное обеспечение (СПО) - ПО с открытым исходным кодом 5946 4
API - Application Programming Interface - Программный интерфейс приложения 2992 4
Яндекс.Алиса - Голосовой помощник - Voice assistant 409 5
Mango Cloud Systems - Mango Office 175 4
Ланит Омни - Rightway - CRM программа лояльности 20 4
Тинькофф Бизнес - Tinkoff Merchants Solutions - Тинькофф E-commerce - Тинькофф Касса - Тинькофф Таргет, Тинькофф Таргет - Tinkoff Target - Тинькофф Долями 49 3
Microsoft Office 3458 2
Ланит - Онланта ClearFuture RightWay 6 2
Яндекс.Маркет 575 2
Terrasoft Creatio - bpm’online 97 2
Google Android 12648 2
Apple iOS 6863 2
Brainly - Знания - Образовательное онлайн-сообщество 10 2
Microsoft Azure 1324 2
1С-Битрикс - Битрикс24 - Bitrix24 - Б24 6586 2
React - JavaScript фреймворк 48 1
JavaScript - JS - язык программирования 1034 1
VK - Mail.ru Одноклассники 1490 1
ГЛОНАСС - Глобальная навигационная спутниковая система - Российская спутниковая система навигации 2518 1
C# - C Sharp - Язык программирования 255 1
Python - высокоуровневый язык программирования 590 1
JetBrains Kotlin - язык программирования 47 1
Microsoft Exchange 1340 1
Т1 CRM 30 1
Grafana - Мультиплатформенная аналитика с открытым исходным кодом и интерактивная визуализация 26 1
Microsoft Windows BitLocker 1279 1
Сбер - СберМаркет - Sberbank Markets - Instamart - Инстамарт Сервис 141 1
Microsoft Silverlight - Smooth Streaming 163 1
Ланит Омни - Rightway Analytics 2 1
Teradata IntelliFlex 4 1
Teradata Customer Journey Analytic Solution 2 1
Teradata Sentient Enterprise 3 1
DTG Granum 2 1
Avaya Breeze 12 1
Avaya Workspaces 3 1
Т1 TalentForce 21 1
Т1 EasyTax 14 1
Т1 Watchman 15 1
X5 Group - X5ID 13 1
Ланит Омни - Rightway DMP - Rightway Data Management Platform 2 1
ZSoft - ZPlatform Cloud 5 1
Bootstrap - Twitter Bootstrap - CSS-фреймвор 12 1
Россия - РФ - Российская федерация 123902 32
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 39603 10
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13228 5
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 15201 4
Япония 12956 3
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 50329 2
Нидерланды 3320 2
Европа 21356 2
Германия - Федеративная Республика 12083 2
Европа Восточная 3003 2
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 15195 2
Россия - ДФО - Камчатский край - Камчатка 735 2
Россия - ДФО - Магаданская область 360 1
Россия - ДФО - Бурятия Республика 463 1
Россия - СФО - Хакасия Республика 360 1
Россия - ДФО - Чукотка - Чукотский автономный округ (ЧАО) 337 1
Россия - ДФО - Еврейская автономная область (ЕАО) 254 1
Россия - СФО - Алтайский край - Республика Алтай 1118 1
Россия - ДФО - Приморский край - Находкинский городской округ - Находка 656 1
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - European Union - Еврозона - Европейская комиссия - Еврокомиссия 17179 1
Австрия - Вена 249 1
Россия - ДФО - Амурская область 553 1
Россия - СФО - Томская область - Томская агломерация 802 1
Россия - ДФО - Хабаровский край 692 1
Польша - Республика 1855 1
Турция - Турецкая республика 2088 1
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1142 1
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье 6339 1
Россия - ЦФО - Московская область - Красногорск 162 1
Азия Юго-Восточная - ЮВА - Индокитай 994 1
Америка Латинская 1696 1
Россия - УФО - Свердловская область 1186 1
Россия - ПФО - Камчатский край - Петропавловск-Камчатский 273 1
Россия - УФО - Тюменская область - Ишим 52 1
Россия - ЦФО - Московская область - Видное 61 1
Россия - ЦФО - Московская область - Люберецкий район- Люберцы 104 1
Бразилия - Федеративная Республика 2243 1
Казахстан - Республика 4876 1
Беларусь - Белоруссия 4335 1
Америка 2157 1
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 20545 23
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 42316 13
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 4668 7
Здравоохранение - Фарминдустрия, фармацевтика и фармакология - Pharmaceuticals - Аптеки - Лекарственные препараты, Медикаменты - Медико-биологическая наука о лекарственных веществах и их действии на организм 3730 7
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 10504 6
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 10864 5
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 9291 5
KPI - Key Performance Indicators - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1132 5
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 6920 5
Торговля - FMCG&Retail - Fast Moving Consumer Goods - Товары повседневного спроса - Товары народного потребления - Потребительский рынок 4219 4
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6143 4
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 15208 4
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 42090 4
Internet Economy - Интернет-экономика 5486 3
ИТ-бюджет - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы 2702 3
ИТ-контракт - ИТ-проект - ИТ-процесс 2490 3
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 24159 3
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 3930 3
Ювелирное изделие - Ювелирное украшение - Ювелирное искусство - Jewelry 484 3
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3236 3
Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 3063 3
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 4030 3
Работодатель - Один из субъектов трудового права 1535 3
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 4967 3
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка 5242 3
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 8913 2
Логистика - Курьерские услуги 911 2
Налогообложение - Налоговый консалтинг - Налоговый учет 5485 2
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 5012 2
MarTech - Brand management, бренд-менеджмент - Branding, брендирование - Brandbook, брендбук - Rebranding, ребрендинг - активная маркетинговая стратегия 1765 2
Федеральный закон 54-ФЗ - О применении контрольно-кассовой техники 250 2
Факторинг - factoring - комплекс финансовых услуг для производителей и поставщиков 186 2
Финансовые показатели 2082 2
Страхование - Страховое дело - Insurance 5201 2
Цифровая экономика России - Федеральный проект - Национальная программа Российской Федерации 3181 2
Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Confidential information 4544 2
БТиЭ - Бытовая техника и электроника - Home Appliance - Household appliances and electronics 4724 2
Startup - Стартап - Компания с короткой историей операционной деятельности 4285 2
Механика - раздел физики, наука, изучающая движение материальных тел и взаимодействие между ними 1097 2
Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 5220 2

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1223591, в очереди разбора - 873502.
Создано именных указателей - 113534.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.