Разделы


CCaaS Contact Center as a Service Контакт-центр как услуга Контакт-центр из облака Облачный контактный центр Контактный центр по запросу (требованию)

CCaaS - Contact Center as a Service - Контакт-центр как услуга - Контакт-центр из облака - Облачный контактный центр - Контактный центр по запросу (требованию)


14.07.2022 Единая корпоративная связь для бизнес-коммуникаций — «Мангомобайл» 1
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит» 1
16.07.2021 Softline перевела некоммерческий университет UniMinuto в Колумбии в онлайн 1
02.04.2021 Магический квадрант Gartner «Контакт-центр как услуга» за 2020 г. Мировой рейтинг 1
02.03.2021 Orange Business Services перевела контакт-центр Kone в облака 1
10.12.2020 Orange Business Services развернула виртуальный контакт-центр для Lafargeholcim 1
23.12.2019 Avaya откроет доступ к своей платформе для контакт-центров из облака Microsoft 1
27.09.2019 Avaya запустила новые ЦОДы в регионах EMEA и APAC 1
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России 1
20.02.2018 Avaya представила облачное ИИ-решение Ava для автоматизации работы с клиентами 1
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен 1
30.05.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-услуг сервисом бизнес-аналитики 1
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс. 2
06.03.2014 CTI расширила спектр услуг в «Контактном центре по запросу» 1
28.01.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service 1
12.11.2013 CTI внедрила «Контакт-центр по запросу» для сети магазинов обуви и аксессуаров Rendez-vous 2
10.06.2008 В Senior Group открылся новый call-центр 1

Публикаций - 17, упоминаний - 19

CCaaS упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Контактный центр - Колл-центр - Call-center 3116 11
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 17143 10
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 12961 9
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 38897 7
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 25922 7
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 53175 6
WWW - World Wide Web - Web - Всемирная паутина - Internet - Интернет 79147 6
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10023 6
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 11628 5
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 5436 5
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 573 5
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 22123 5
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 17416 5
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями 4390 5
Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 10912 5
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный искусственный интеллект - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 2145 4
BPM - Business Process Management System - Системы управления бизнес-процессами 7950 4
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 9486 4
Системная интеграция - Системный интегратор - ИТ-интегратор 11352 4
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации 1432 3
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 5994 3
Мобильная связь - Мобильный телефон - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 24952 3
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks 8867 3
Искусственный интеллект (ИИ) - Artificial intelligence (AI) - Artificial General Intelligence (AGI) 8103 3
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 7475 3
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7348 3
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 7765 3
Голосовые сообщения - Voice messages 1710 3
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 17300 3
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 3499 2
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов 3856 2
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 11770 2
IaaS - Infrastructure-as-a-Service - Инфраструктура как услуга - облачная инфраструктура - облачный дата-центр (ЦОД) 2342 2
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 9094 2
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 733 2
IAM - Identity and Access Management - Authentication Management Systems - Identity management, IDM - Управление учётными данными, идентификацией и доступом - Customer Identity and Access Management, CIAM - Управление идентификационными данными 9039 2
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 3400 2
MLOps - MLOps - Machine learning operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных 3282 2
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Hosted PBX 832 2
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 5089 2
Россия - РФ - Российская федерация 122676 10
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 50152 5
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13141 4
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - European Union - Еврозона - Европейская комиссия - Еврокомиссия 17045 2
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 12809 2
Европа 21298 2
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 39300 2
Солнце - звезда Солнечной системы 4904 1
Болгария - Республика 683 1
Азербайджан - Азербайджанская Республика 866 1
Колумбия - Республика 530 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Краснодар 1535 1
Франция - Французская Республика 7084 1
Африка - Африканский регион 3267 1
Персидский залив 184 1
Европа (в том числе Россия), Ближний Восток и Африка - ЕБВА - EMEA - Europe, Middle East and Africa 1869 1
ОАЭ - Объединённые Арабские Эмираты - Абу-Даби 69 1
Россия - ЦФО - Белгородская область 550 1
ОАЭ - Объединённые Арабские Эмираты - Дубай 340 1
Германия - Федеративная Республика 12008 1
Земля - планета Солнечной системы 9699 1
ОАЭ - Объединённые Арабские Эмираты 794 1
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail 19986 4
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 23913 3
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 41911 3
KPI - Key Performance Indicators - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1115 2
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 1900 2
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 10656 2
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 13912 2
Кредитование - Сrediting 5102 2
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Аутплейсмент - Outplacement 2164 2
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 41635 2
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 3877 2
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 9173 2
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 4920 2
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 4634 2
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка 4995 2
Строительство - Девелопмент - Застройщики - Промышленность строительных материалов - Строительная техника - Промышленное и жилищное строительство - Производство строительных отделочных материалов 3933 1
Финансовые показатели 2072 1
Энергетика - Energy - Energetically 4201 1
Торговля - FMCG&Retail - Одежда, обувь и аксессуары - Clothing, shoes and accessories 1208 1
Электродинамика - Электрический ток - электричество - электроток - Electric current - electricity - electric current 3415 1
Юриспруденция - Jurisprudence 6220 1
U.S. Bankruptcy Code - Кодекс США о банкротстве 24 1
HRM - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников (персонала) - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала 1440 1
Санкции - Sanctions - коллективные или односторонние принудительные меры 1902 1
Управленческий консалтинг - Реструктуризация - Restructuring - Реорганизация - Reorganization 2038 1
Логистика сбытовая - Сбыт 2098 1
KPI - Мотивация персонала - Staff motivation 387 1
Юриспруденция - Законодательство - Legislation 5849 1
Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Confidential information 4468 1
Цифровая экономика России - Федеральный проект - Национальная программа Российской Федерации 3127 1
ЧС - Чрезвычайная ситуация - Стихийные бедствия 569 1
Internet Economy - Интернет-экономика 5477 1
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6027 1
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 4633 1
Страхование - Страховое дело - Insurance 5160 1
Startup - Стартап - Компания с короткой историей операционной деятельности 4242 1
OPEX - Operating expenses - Операционные затраты или операционные расходы 199 1
Тендер - торги, конкурс - тендерная, конкурсная документация - конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 3804 1
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 10244 1
ИТ-бюджет - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы 2683 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1216509, в очереди разбора - 884586.
Создано именных указателей - 109723.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.