Okdesk Облачные Решения

ИT-рынка. Каждый десятый сервисный инженер в России получает от 250 тыс. руб. в месяц, а каждый четвертый – от 170 тыс. руб. Медианный доход составляет 120 тыс. руб. на руки, следует из исследования Okdesk и «ЮMoney». Об этом CNews сообщили представители Okdesk. В исследовании приняли участие 1213 специалистов из 219 городов России. Зарплаты анализировали по должностям, регионам, ти

Сеть роботизированных автомоек «Портал», объединяющая более 50 объектов и 63 робота в Москве, Московской области и 6 регионах РФ, обслуживает около 160 тыс. автомобилей в месяц и использует Okdesk для управления ремонтами и профилактическим обслуживанием. Об этом CNews сообщил представитель Okdesk. В Okdesk техническая служба «Портала» объединяет аварийные заявки и п

Сеть робот-моек «Портал» автоматизировала процессы обслуживания 63 роботов с помощью Okdesk. Об этом CNews сообщили представители Okdesk. В Okdesk техническая служба «Портала» объединяет аварийные заявки и планово-предупредительные работы (ППР), контролирует соблю

Компания «Мастерфуд» автоматизировала управление ремонтами и производственными инцидентами с помощью платформы Okdesk. Об этом CNews сообщил представитель Okdesk. По данным BusinesStat российский рынок фасованных орехов продолжает расти: в 2025 г. его оборот увеличился на 13% и достиг 148 млрд ру

Сеть пекарен «Печорин» внедрила и использует платформу Okdesk. Об этом CNews сообщил представитель Okdesk. На данный момент в платформе учтены все точки сети и всё оборудование – от кассовых аппаратов до печей и тестомесов. Если касса зависл

Премиальный бренд детской одежды Choupette внедрил Okdesk для сервисного обслуживания более 100 магазинов. Компания перевела обработку внутренни

В федеральной сети семейных ресторанов «ПиццаФабрика» внедрили платформу Okdesk для регистрации и контроля сервисных заявок. Об этом CNews сообщили представители Okdesk. «ПиццаФабрика» – федеральная сеть семейных ресторанов с доставкой, основанная в 2011 г. в

Компании Okdesk и «Мобиус Технологии» объявили о стратегическом партнерстве, направленном на развитие отечественного ИТ‑сектора. Совместные усилия будут сосредоточены на внедрении передовых решений для

казчикам станет доступно внедрение платформы для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР Okdesk. Платформа Okdesk предназначена для управления заявками, сервисным обслуживание

шения этой задачи в italy внедрили платформу для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР Okdesk, объединив всю информацию по обслуживанию в едином цифровом контуре. Об этом CNews соо

цессов управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР, вывела на рынок версии своих продуктов, которые теперь можно устанавливать на собственные мощности или в формате частного облака. До сих пор Okdesk можно было использовать только в формате публичного облака (SaaS). Об этом CNews сообщили представители Okdesk. Новый вариант использования заполняет вакуум в автоматизации управл

Рестораны «Дымзавод» и другие заведения VAMS Family оцифровали сервисное обслуживание при помощи Okdesk. Решение позволило увеличить скорость выполнения заявок, повысить прозрачность работ и создать базу данных для аналитики и оптимизации работы команды. Об этом CNews сообщили представител

оматизируют задачи сервиса, ремонта и технического обслуживания на нашей платформе. Кирилл Федулов, Okdesk: За 10 лет мы прошли путь от стартапа из трех энтузиастов до мультипродуктовой компани

Российский разработчик решений для автоматизации сервиса Okdesk объявил о выходе сразу нескольких новых отраслевых продуктов для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР. Решения предназначены для технического обслуживания и ремонта самой р

Сеть кофеен Skuratov Coffee, в которую входят 64 заведения в семи городах России, оцифровала процессы работы своих заведений с помощью системы автоматизации технического обслуживания и ремонтов Okdesk. Об этом CNews сообщили представители Okdesk. Активное развитие сети в разных городах России требует унифицированных и зрелых процессов обслуживания и ремонта оборудования, чтобы

Рестораны «The Бык», которых в Москве и Санкт-Петербурге уже более 20, оцифровали процессы работы бэк-офиса и заведений с помощью системы управления заявками и ремонтами Okdesk. Главным запросом франчайзингового проекта «The Бык» было автоматизировать процессы ИТ-направления заведений и бэк-офиса, чтобы ПО, оргтехника, кассы и системы видеонаблюдения работали б

есторанная группа Lucky Group, в которую входит более 20 ресторанов в Москве и Ереване, оцифровала процессы работы своих заведений с помощью системы автоматизации технического обслуживания и ремонтов Okdesk. Об этом CNews сообщил представитель Okdesk. Главным запросом Lucky Group стало обеспечение в ресторанах бесперебойной работы всей инфраструктуры: сантехники, электрики, водоснабж

я или прерывания интернет-соединения крайне важна для обеспечения бесперебойной работы многих специалистов и выполнения своих обязательств. И мобильное приложения для выездных техников и исполнителей Okdesk позволяет выполнять заявки даже в офлайн-режиме. Об этом CNews сообщили представители Okdesk. Несмотря на то, что количество белых зон в России сокращается, и доля территорий, не

Отечественный разработчик систем для автоматизации процессов техподдержки, сервиса и выездного обслуживания Okdesk объявил об организационных изменениях в компании, направленных на усиление лидерских позиций в текущих сегмента и развитие в среднем и крупном бизнесе. В рамках этих изменений новым гене

ы, связанные с их обустройством. По итогам оцифровки за полтора месяца к работе были готовы 40 веранд, что более чем в два раза превысило прошлогоднее количество. Об этом CNews сообщили представители Okdesk. Для ресторанов процесс открытия веранды — сложный и многоуровневый проект, который включает в себя несколько направлений, за каждое из которых отвечает выделенный отдел или подрядчик. П

ержки клиентов и партнеров, предоставляя более удобные и современные инструменты для управления заявками. Со второго квартала 2025 года РОСА ввела в эксплуатацию российскую облачную help desk систему Okdesk для управления заявками в службу технической поддержки. Этот шаг позволит повысить скорость и качество обслуживания клиентов. Об этом CNews сообщили представители РОСА. Теперь клиенты и

организации с разветвленной сетью субпартнеров и численностью сотрудников более 10 тыс. По расчетам Okdesk в отрасли занято более 2 млн человек. Сервисные компании занимаются обслуживанием сист

Рестораны «Кофемания» после автоматизации всех процессов с помощью Okdesk выросла в 10 раз — сегодня в нее входит 50+ заведений в Москве и Московской области, но она справляется тем же штатом сервисных специалистов. Об этом CNews сообщили представители Важная

«Мобиус технологии» внедрила трехмерную модель сервиса на базе российской service desk платформы компании Okdesk. Новое решение позволило в несколько раз масштабировать работу с клиентскими обращениями и обладает достаточным потенциалом для дальнейшего расширения. В 2022 г. многие представители рос

живания более чем 300 тыс. компаний и почти 1 млн единиц оборудования. «Сервисный пульс» — первая и единственная площадка, которая позволяет оценить масштабы сервисного бизнеса в России, утверждают в Okdesk. Сервисный бизнес в России сегодня находится фактически вне поля зрения официальной статистики. Оценить его масштабы и вклад в экономику можно только косвенно, например, собрав компании

Инжиниринговая компания «БРИГ» перешла с иностранного ИТ-решения на отечественную help desk систему Okdesk. Благодаря этому компания сократила затраты на использование системы для автоматизации обслуживания технических средств безопасности (ТСБ), повысила эффективность выездных инженеров и ур

l Management Group (MMG) автоматизировала взаимодействие с посетителями, арендаторами и работу службы эксплуатации в торгово-развлекательном центре (ТРЦ) «Павелецкая Плаза», внедрив help desk систему Okdesk. Благодаря облачному ИТ-решению MMG сократила операционные трудозатраты на 20-30% и завершила цифровизацию внутренних взаимоотношений во всех ТРЦ, которыми она управляет. Об этом CNews с

Нова» в рамках переформатирования процессов послепродажного обслуживания и предоставления первоклассного сервиса клиентам внедрила комплексное решение на базе системы для автоматизации выездных работ Okdesk. Теперь сервисная служба быстрее обрабатывает заявки, выездные сотрудники работают в мобильном приложении в офлайн-режиме на местах, где нет доступа в интернет, а клиенты – аконтролируют

Производитель климатического оборудования «НПТ климатика» внедрил специализированную helpdesk-систему Okdesk. Это позволило компании оптимизировать процессы сервисного обслуживания, ускорить выполнение заявок, открыть дополнительные производственные мощности без увеличения штата сервисной служб

Группа компаний (ГК) «Абиком» внедрила специализированную help desk систему Okdesk. Благодаря облачному ИТ-решению «Абиком» оптимизировал обслуживание оргтехники. В частности, выездные сотрудники компании экономят в неделю четыре часа рабочего времени. Об этом CNews со

«Примтехносервис» автоматизировал обслуживание оргтехники, внедрив специализированную helpdesk-систему Okdesk. Облачная система позволила компании ускорить обработку заявок, контролировать их выполнение на каждом этапе. Выездные инженеры экономят свое рабочее время благодаря мобильному приложени

Производитель систем контроля и управления доступом Parsec внедрил специализированное helpdesk-решение Okdesk. Это позволило компании омниканально взаимодействовать с заявителями и комфортно работать тем же штатом при увеличении нагрузки на 15%. Поскольку Parsec рассматривает техническую поддерж

Сеть коворкингов Workki автоматизировала процессы обслуживания арендаторов и эксплуатации четырёх офисных пространств, внедрив helpdesk-систему Okdesk. Это позволило компании перестать терять обращения арендаторов и повысить контроль работы управляющих компаний (УК) во всех офисных пространствах сети. Увеличение числа арендаторов приве

Facility-оператор 3Dplus, внедрив help desk систему Okdesk, автоматизировал комплексную эксплуатацию более 2000 объектов коммерческой недвижимости. Благодаря облачному ИТ-решению, его интеграции с Power BI и системами заказчиков, компания вдвое

Медицинский дистрибьютор «Корвэй» внедрил helpdesk-систему Okdesk, чтобы автоматизировать сервисное обслуживание. Благодаря облачному ИТ-решению компания в месяц экономит 30 часов рабочего времени инженеров и оптимизировала процессы сервиса. В месяц се

Группа компаний (ГК) «Эскорт» автоматизировала взаимодействие с более чем 450 партнерами по всему миру в рамках техподдержки 24/7, внедрив специализированное helpdesk-решение Okdesk. Облачная система позволила «Эскорту» до 15 минут сократить среднее время первого ответа поддержки на клиентскую заявку, повысить контроль за уровнем предоставление услуг и KPI специалис

ЧОП «Премьер» автоматизировал работу технической службы, внедрив специализированную help desk систему Okdesk, сообщили CNews представители Okdesk. Благодаря этому компания экономит 25% рабочего времени выездных техников, перешла на удаленную работу и масштабировала свой бизнес без увелич

ГК «Эскорт» автоматизировала взаимодействие с более 450 партнерами по всему миру в рамках техподдержки 24/7, внедрив специализированное helpdesk-решение Okdesk. Облачная система позволила «Эскорту» до 15 минут сократить среднее время первого ответа поддержки на клиентскую заявку, повысить контроль за уровнем предоставление услуг и KPI специалис

ГК «Современные технологии» («Совтех»), чтобы автоматизировать процессы сервиса и техподдержки, перешла с Creatio на специализированную help desk систему Okdesk. Это позволило «Совтеху» более чем на 50% сократить расходы на автоматизацию и организовать эффективный процесс работы выездных монтажников. «Совтех» занимается монтажом и обслуживанием

яльность клиентов и оценивать рентабельность договоров обслуживания. Компания Yarfood technology автоматизировала сервис и процессы клиентской поддержки с помощью специализированной help desk системы Okdesk. Благодаря облачному ИТ-решению удалось централизовать сбор и хранение всей информации по обслуживанию и повысить удобство взаимодействия с клиентами за счет QR-кодов и мобильного прилож