Разделы


Avaya Aura Workforce Optimization Avaya WFO Workforce Management Avaya WFM



13.08.2019 Райффайзенбанк расширил возможности контакт-центра на базе решений Avaya 1

12.07.2018 Avaya представила новую версию Avaya Workforce Optimization 1

12.07.2018 Avaya представила новую версию Workforce Optimization, соответствующую GDPR 1

02.04.2018 «Хайтэк» завершил первый международный проект в Республике Таджикистан 2

24.01.2018 Itelon завершила внедрение колл-центра в компании «Ароса» 2

04.08.2017 «Астерос» и Avaya помогли создать «умный» контакт-центр компании «Цезарь-Сателлит» 3

23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya 3

14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya 1

16.09.2013 «Белтел» построил современный контакт-центр для «Иркутскэнергосбыта» 1

16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос» 1

10.04.2012 «Астерос» создал платформу эффективных коммуникаций для Schneider Electric 1

06.02.2012 «Сбербанк» внедрил систему управления трудозатратами на базе Avaya Workforce Management 1


Публикаций - 12, упоминаний - 18

Avaya Aura Workforce Optimization и организации, системы, технологии, персоны:

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3908 8
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 63537 6
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24097 5
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 333 5
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6548 4
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2788 4
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 29772 4
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12544 3
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11412 3
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 10563 3
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 783 3
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8005 3
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 48515 3
Сетевое оборудование - Gateway - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор 2643 2
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3759 2
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 677 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23636 2
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 838 2
WFO - Workforce Optimization - пакет оптимизации рабочей силы 21 2
ИСПДн - Информационная система персональных данных - Защита и обезличивание персональных данных, деперсонализация - Автоматизация процесса сбора, хранения, передачи и защиты персональных данных граждан 7218 2
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика 3033 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9710 2
Кибербезопасность - СКЗИ - Средства контроля защищенности информации - Information security controls - Средства криптографической защиты информации - Средства защиты конфиденциальной информации - Шифрование - Криптография - Криптозащита 4082 2
Речевые технологии - TTS - Text-to-Speech - перевод текста в голос - автоматическое распознавание и синтез речи - озвучивание контента 268 1
HRM - СУРВ - Системы учета рабочего времени - Контроль учета рабочего времени - Учёт и планирование работы персонала - EJM - Employee Journey Мap - карта путешествия сотрудника - T&A - Time and Attendance - Учет рабочего времени и Журнал присутствия 361 1
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы 2484 1
Мобильная связь - Короткий номер 394 1
Back-office - бэк-офис - бэк-офисные операционно-учётные решения 493 1
Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5625 1
Язык программирования - Programming language - Среда разработки 1661 1
Маршрутизация - Routing 486 1
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 530 1
Проектирование - процесс определения архитектуры, компонентов, интерфейсов и других характеристик системы или её части 1407 1
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 6838 1
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 153 1
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 3882 1
УАТС - учрежденческая (офисная) АТС - УПАТС - учрежденческо-производственная автоматическая телефонная станция - ведомственные сети связи - PABX - Private Automatic Branch eXchange 246 1
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 18045 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4452 1
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 12208 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 47020 3
Национальный проект - Производительность труда и поддержка занятости - Производительность.рф - Эффективная и конкурентная экономика 881 3
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 49792 2
GDPR - General Data Protection Regulation EU - Общий регламент защиты персональных данных 233 2
Фондовая биржа - Фондовый рынок - акции, облигации, векселя, ценные бумаги компаний - трейдинг, трейдер - секьюритизация - company shares and bonds - securities 6079 1
Статистика - Statistics - статистические данные 1700 1
Логистика сбытовая - Сбыт 2358 1
Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Транспортное машиностроение - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 4938 1
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 13011 1
ФЦП - Федеральная целевая программа - Федеральный проект 2059 1
Абонентская база - Абонентская плата 5796 1
HRM - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников (персонала) - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала 1707 1
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 9529 1
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 9756 1
Федеральный закон 210-ФЗ - Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг 849 1
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1318 1
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 23485 1
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 4833 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 10.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1315763, в очереди разбора - 782340.
Создано именных указателей - 159085.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.






CNews Forum 2024 CNews Forum 2024

erid:

Рекламодатель:

ИНН/ОГРН:

byteoilgas_conf 2024 byteoilgas_conf 2024

erid:

Рекламодатель:

ИНН/ОГРН:

LANSOFT: время комплексных бизнес-решений LANSOFT: время комплексных бизнес-решений

erid:

Рекламодатель:

ИНН/ОГРН:

Orion Digital Day Orion Digital Day

erid:

Рекламодатель:

ИНН/ОГРН:

ELMA DAY ELMA DAY

erid:

Рекламодатель:

ИНН/ОГРН: