Разделы


Avaya Aura Experience Portal



01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу 1

04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya 1

09.04.2020 НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya 1

04.08.2017 «Астерос» и Avaya помогли создать «умный» контакт-центр компании «Цезарь-Сателлит» 1

13.12.2016 «Астерос» построил катастрофоустойчивый контакт-центр для «Цезарь Сателлит» 1

23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya 1

08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго» 1

24.08.2015 «Астерос» помог «Мегафону» виртуализировать колл-центры по всей России 1

14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya 1

03.10.2012 Avaya и «Стэп Лоджик» модернизировали контакт-центр в «Такси 956» 1


Публикаций - 10, упоминаний - 10

Avaya Aura Experience Portal и организации, системы, технологии, персоны:

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3759 10
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60233 6
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7860 6
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12305 5
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11022 5
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 647 4
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 22953 3
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2162 3
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды 5574 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4180 3
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20592 3
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23538 3
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3311 3
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8157 3
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 305 3
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 519 2
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 800 2
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28589 2
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы 2372 2
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных, СРК 5365 2
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6222 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9192 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4139 2
Multimedia - Мультимедиа - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5572 2
Голосовые сообщения - Voice messages 1877 2
Язык программирования - Programming language - Среда разработки 1552 2
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 8806 2
Масштабируемость - Scalability 2932 2
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2673 2
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 5930 2
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11813 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 45618 2
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28015 2
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 10435 2
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA 4695 2
CMS - Content Management System - Система управления содержимым-сайтами (контентом) 666 2
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 149 1
Оконечное оборудование линии связи - DCE, Data Circuit-terminating Equipment, Data Communication Equipment, Data Carrier Equipment - Оконечное оборудование данных - Терминальное оборудование - DTE, Data Terminal Equipment 114 1
HTML - HyperText Markup Language - Стандартизированный язык разметки документов в интернете 1811 1
Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов 181 1
Avaya Call Management System - Avaya CMS 25 5
Avaya Proactive Outreach Manager 7 4
Avaya Aura Communication Manager 44 3
Avaya Aura Workforce Optimization - Avaya WFO Workforce Management - Avaya WFM 12 3
Avaya Aura 45 3
Avaya Interaction Center 12 3
Avaya Callback Assist 6 3
Avaya Workspaces 4 2
Avaya Aura System Manager 2 1
Teleopti CCC WFM 11 1
Avaya AES 5 1
Avaya Elite Multichannel 3 1
Avaya Customer Feedback 2 1
Avaya Quality Monitoring 1 1
Avaya Contact Recording Advanced - Avaya Contact Recorder 2 1
Avaya One-Touch Video 2 1
Avaya Aura Application Enablement Services 5 1
Астерос Бизнес Контакт 28 1
Electron - фреймворк 75 1
Avaya Aura Session Manager 5 1
Avaya Orchestration Designer 2 1
Avaya Breeze 12 1
Avaya Proactive Contact 14 1
Ericsson Radio System - ERS 72 1
Avaya Oceana - Avaya Oceanalytics - Avaya Oceana Workspaces 14 1
1С:ЗУП - 1С:Зарплата и управление персоналом - 1С:Зарплата и кадры - 1С:Кадры 505 1
Avaya Aura Call Center Elite - Avaya Aura CC Elite 27 1
Avaya IX Contact Center - Avaya IX CC 9 1
Avaya Analytics 2 1
Система 112 - Единая система экстренного вызова - Территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система 211 1
Oracle Siebel CRM On Demand - Oracle Siebel Customer Relationship Management 246 1
ГЛОНАСС АО - ЭРА-ГЛОНАСС ГАИС - Российская государственная автоматизированная информационная система экстренного реагирования при авариях - АСМ ЭРА - ЭРА Автоматизированная система мониторинга 388 1
Россия - РФ - Российская федерация 135207 6
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 41237 4
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 16479 3
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13839 3
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 2968 2
Россия - ЦФО - Московская область - Химкинский район - Химки 148 2
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Краснодар - Екатеринодар 1781 2
Россия - ПФО - Поволжье - Поволжский район 695 1
Казахстан - Республика 5329 1
Кавказ - Caucasus - Кавказский регион 405 1
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ 1081 1
Россия - ЦФО - Владимирская область - Владимир 237 1
Россия - СЗФО - Карелия Республика - Прионежский район - Петрозаводск 274 1
Украина 7464 1
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток - Дальневосточный регион 2504 1
Россия - СФО - Новосибирская область - Новосибирская агломерация 1529 1
Россия - ПФО - Самарская область - Самара 2553 1
Россия - СФО - Сибирский федеральный округ 1446 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 2776 1
Россия - УФО - Екатеринбург 3680 1
Европа 21460 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 45729 4
Клиентоориентированность - Клиентоориентированный сервис 259 2
HRM - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников (персонала) - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала 1630 2
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 12329 2
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 9156 2
Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности 1396 1
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1261 1
MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses 2611 1
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 4407 1
Национальный проект - Производительность труда и поддержка занятости 840 1
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 15591 1
Фондовая биржа - Фондовый рынок - акции, облигации, векселя, ценные бумаги компаний - трейдинг, трейдер - секьюритизация - company shares and bonds - securities 5944 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 48090 1
PrivacyTech - Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Confidential information 5429 1
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2537 1
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 9460 1
ФЦП - Федеральная целевая программа - Федеральный проект 1961 1
FAQ - Frequently Asked Question - Часто задаваемые вопросы 175 1
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 5667 1
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 22617 1
Страхование - Страховое дело - Insurance 5497 1
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 17132 1
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 12733 1
RnD - R&D - Research and Development - НИОКР - Научно-исследовательские, опытно-конструкторские и проектно-изыскательские работы - Научно-исследовательская работа, НИР 5310 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285545, в очереди разбора - 806739.
Создано именных указателей - 145341.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.