Разделы


Avaya Aura Experience Portal



01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу 1
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya 1
09.04.2020 НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya 1
04.08.2017 «Астерос» и Avaya помогли создать «умный» контакт-центр компании «Цезарь-Сателлит» 1
13.12.2016 «Астерос» построил катастрофоустойчивый контакт-центр для «Цезарь Сателлит» 1
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya 1
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго» 1
24.08.2015 «Астерос» помог «Мегафону» виртуализировать колл-центры по всей России 1
14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya 1
03.10.2012 Avaya и «Стэп Лоджик» модернизировали контакт-центр в «Такси 956» 1

Публикаций - 10, упоминаний - 10

Avaya Aura Experience Portal упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 4116 6
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 5422 3
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - ИТКИ - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура - Программно-аппаратный комплекс 30976 3
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 411 3
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 1111 3
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник - Диалоговый робот - Разговорный искусственный интеллект 1072 3
Контактный центр - Колл-центр - Call-center 910 2
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов 2185 2
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 4600 2
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов 2023 2
Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 1167 2
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями 2582 2
Масштабируемость - Scalability 1702 2
WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени 117 2
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальный технологии 3184 1
EdTech - Цифровые образовательные инструменты - Дистанционные образовательные платформы - Образовательные информационные продукты - Learning Management System (LMS ) - Системы дистанционного обучения 372 1
Системная интеграция - Системный интегратор - ИТ-интегратор 5934 1
VXML - VoiceXML- Voice eXtensible Markup Language - CCXML - Call Control eXtensible Markup Language 38 1
ЦОВ - Центр обработки вызовов 272 1
Ethernet - Семейство технологий пакетной передачи данных 3132 1
VR - Virtual Reality - Виртуальная реальность - Искусственная реальность 1435 1
PoE - Power over Ethernet 353 1
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами 3359 1
Удаленная работа сотрудников (удаленка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа 4844 1
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 9115 1
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 6141 1
CMS - Content Management System - Система управления содержимым-сайтами 385 1
VPS - Virtual Private Server - VDS - Virtual Dedicated Server - Виртуальный выделенный сервер - Облачный сервер 405 1
Website - Вебсайт 9736 1
CPM - Corporate Performance Management - EMP - Enterprise Performance Management - Управление эффективностью организации 288 1
Телевидение цифровое - DVB - Digital Video Broadcasting - Цифровое видео вещание - DVB-MHP - Multimedia Home Platform - ТВ-приставки - ТВ-ресиверы 1602 1
Сервер - Серверные платформы 10956 1
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство 20003 1
Омниканальность - Omni channel 204 1
Отказоустойчивость - свойство технической системы 1145 1
Искусственный интеллект (ИИ) - Artificial intelligence (AI) - Artificial General Intelligence (AGI) 6451 1
Россия - РФ - Российская федерация 108428 6
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 33910 4
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 12452 3
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 12528 3
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 2065 2
Россия - ЦФО - Московская область - Химкинский район - Химки 127 2
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Краснодар 1427 2
Россия - ПФО - Поволжье - Поволжский район 494 1
Казахстан - Республика 4467 1
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ 2929 1
Россия - ЦФО - Владимирская область - Владимир 217 1
Россия - СЗФО - Карелия Республика - Петрозаводск 239 1
Украина 6212 1
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток 2181 1
Россия - СФО - Новосибирская область - Новосибирская агломерация 1247 1
Россия - ПФО - Самарская область - Самара 2073 1
Россия - СФО - Сибирский федеральный округ 1238 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ 2214 1
Россия - УФО - Екатеринбург 3060 1
Европа 12319 1

* Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2022 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1185297, в очереди разбора - 960428.
Создано именных указателей - 78738.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru