Разделы


Avaya Aura Experience Portal



01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу 1
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya 1
09.04.2020 НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya 1
04.08.2017 «Астерос» и Avaya помогли создать «умный» контакт-центр компании «Цезарь-Сателлит» 1
13.12.2016 «Астерос» построил катастрофоустойчивый контакт-центр для «Цезарь Сателлит» 1
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya 1
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго» 1
24.08.2015 «Астерос» помог «Мегафону» виртуализировать колл-центры по всей России 1
14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya 1
03.10.2012 Avaya и «Стэп Лоджик» модернизировали контакт-центр в «Такси 956» 1

Публикаций - 10, упоминаний - 10

Avaya Aura Experience Portal и организации, системы, технологии, персоны:

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3976 10
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 65060 6
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8146 6
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11548 5
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12669 5
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 681 4
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды 6010 3
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24324 3
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3967 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 4979 3
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 343 3
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2428 3
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23929 3
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8406 3
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 30374 2
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 9134 2
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы - Unified Communications and Collaboration - Унифицированные коммуникации и совместная работа 2520 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20448 2
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных, СРК 5652 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10024 2
Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5656 2
Язык программирования - Programming language - Среда разработки 1699 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4633 2
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 5247 2
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 2920 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 49716 2
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 29414 2
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 537 2
CMS - Content Management System - Система управления содержимым-сайтами (контентом) 763 2
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 10942 2
Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов 283 2
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 12438 2
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 6758 2
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6730 2
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 854 2
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 11806 1
VXML - VoiceXML- Voice eXtensible Markup Language - CCXML - Call Control eXtensible Markup Language 41 1
Оконечное оборудование линии связи - DCE, Data Circuit-terminating Equipment, Data Communication Equipment, Data Carrier Equipment - Оконечное оборудование данных - Терминальное оборудование - DTE, Data Terminal Equipment 134 1
Утилизация мусора - Переработка отходов - Waste disposal - Рециклинг - Recycling - Нулевое захоронение - Сортировка бытовых отходов - Утилизационный сбор - утильсбор 1068 1
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 155 1
Avaya Call Management System - Avaya CMS 29 5
Avaya Proactive Outreach Manager 7 4
Avaya Aura Communication Manager 44 3
Avaya Aura Workforce Optimization - Avaya WFO Workforce Management - Avaya WFM 16 3
Avaya Interaction Center 12 3
Avaya Aura 45 3
Avaya Callback Assist 6 3
Avaya Workspaces 4 2
Avaya Aura Application Enablement Services 5 1
Avaya One-Touch Video 2 1
Teleopti CCC WFM 11 1
Avaya Contact Recording Advanced - Avaya Contact Recorder 2 1
Avaya Quality Monitoring 1 1
Avaya Customer Feedback 2 1
Avaya Elite Multichannel 3 1
Астерос Бизнес Контакт 28 1
Avaya AES 5 1
Avaya Aura System Manager 2 1
Electron - фреймворк 79 1
Avaya Aura Session Manager 6 1
Avaya Orchestration Designer 2 1
Avaya Breeze 13 1
Avaya Proactive Contact 14 1
Avaya IX Workforce Engagement 2 1
Ericsson Radio System - ERS 72 1
Avaya Oceana - Avaya Oceanalytics - Avaya Oceana Workspaces 14 1
1С:ЗУП - 1С:Зарплата и управление персоналом - 1С:Зарплата и кадры - 1С:Кадры 548 1
Avaya Aura Call Center Elite - Avaya Aura CC Elite 28 1
Avaya IX Contact Center - Avaya IX CC 9 1
Avaya Analytics 2 1
Система 112 - Единая система экстренного вызова - Территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система 225 1
Oracle Siebel CRM On Demand - Oracle Siebel Customer Relationship Management 262 1
ГЛОНАСС АО - ЭРА-ГЛОНАСС ГАИС - Российская государственная автоматизированная информационная система экстренного реагирования при авариях - АСМ ЭРА - ЭРА Автоматизированная система мониторинга 458 1
Россия - РФ - Российская федерация 142888 6
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 42886 4
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 17238 3
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14077 3
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 3077 2
Россия - ЦФО - Московская область - Химкинский район - Химки 157 2
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Краснодар - Екатеринодар 1933 2
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 2926 1
Россия - СФО - Сибирский федеральный округ 1543 1
Россия - ПФО - Самарская область - Самара 2701 1
Россия - СФО - Новосибирская область - Новосибирская агломерация 1634 1
Россия - УФО - Екатеринбург 3910 1
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток - Дальневосточный регион 2632 1
Украина 7585 1
Европа 21720 1
Россия - СЗФО - Карелия Республика - Прионежский район - Петрозаводск 278 1
Казахстан - Республика 5501 1
Россия - ЦФО - Владимирская область - Владимир 248 1
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ 1134 1
Кавказ - Caucasus - Кавказский регион - Кавказские горы 440 1
Россия - ПФО - Поволжье - Поволжский район 715 1
Украина - Ивано-Франковск 33 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 47668 4
CRM - Клиентоориентированность - Клиентоориентированный сервис - Клиентоцентричность 296 2
HRM - Training management system, TMS - Система управления деятельностью по обучению - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников - Повышения компетенций персонала - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала 1856 2
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 13317 2
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 9686 2
Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности 1499 1
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1355 1
MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses 2703 1
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 4739 1
Национальный проект - Производительность труда и поддержка занятости - Производительность.рф - Эффективная и конкурентная экономика 898 1
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 16201 1
Фондовая биржа - Фондовый рынок - акции, облигации, векселя, ценные бумаги компаний - трейдинг, трейдер - секьюритизация - company shares and bonds - securities 6146 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 50593 1
PrivacyTech - Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Confidential information 5968 1
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2762 1
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 9862 1
ФЦП - Федеральная целевая программа - Федеральный проект 2102 1
FAQ - Frequently Asked Question - Часто задаваемые вопросы 189 1
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 6032 1
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 23861 1
Страхование - Страховое дело - Insurance 5782 1
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 18255 1
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 14098 1
RnD - R&D - Research and Development - НИОКР - Научно-исследовательские, опытно-конструкторские и проектно-изыскательские работы - Научно-исследовательская работа, НИР 5707 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 12.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1328219, в очереди разбора - 774262.
Создано именных указателей - 164018.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.