Разделы


Cisco IPCC Cisco IP Contact Center



26.10.2011 «Астерос» и «Ситроникс» создали IP-телефонию и модернизировали контакт-центр для «Башнефти» 1

14.10.2011 Топ-9 самых горячих ИТ-специальностей 2012 года 1

15.10.2009 В Казани откроется крупнейший в Восточной Европе ИТ-парк 1

14.04.2009 Softkey строит контакт-центр на базе решения Cisco 1

17.09.2008 В Уральском ФО открылся аутсорсинговый контакт-центр ACLine 2

06.03.2006 Cisco и IBM продолжают реализацию крупнейшего IPC-проекта 1

29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников 1

23.08.2004 Вадим Панферов: SLA дисциплинирует и поставщика, и заказчика 1

14.04.2003 "РБК СОФТ" интегрирует IP-телефонию и CRM-системы 1

05.03.2003 Три подхода к построению центров обработки вызовов представляет CompTek на форуме "Call Center. CRM-Solution 2003" 1

17.02.2003 Cisco представил новые решения для IP-коммуникаций 3

29.11.2002 Компания КРОК провела конференцию "IP-телефония: современные решения и тенденции. Интеграция IP-телефонии и CRM-систем" 1

08.07.2002 Cisco Systems и call-центр "Горячие линии" подписали соглашение о сотрудничестве 2

22.02.2002 Cisco расширяет свое решение для IP-центров обработки обращений с помощью новых приложений Cisco Agent Desktop и Cisco Supervisor Desktop 1

14.09.2000 Cisco анонсировала новые решения для интегрированной архитектуры передачи голоса, видео и данных 1


Публикаций - 15, упоминаний - 19

Cisco IPCC замечен на рынке с организациями, системами, технологиями и персонами:

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3644 13
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7746 13
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23080 11
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 57250 6
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10627 5
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 19503 5
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2620 4
Маршрутизация - Routing 456 4
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 27189 4
Масштабируемость - Scalability 2845 4
IP-сеть - IP-адрес - Internet Protocol Address - IP address - Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети на основе стека протоколов TCP/IP 3702 4
Голосовые сообщения - Voice messages 1825 4
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 592 3
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 7756 3
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 8867 3
Carrier grade - Carrier class - системы операторского класса высокого уровня надёжности 938 3
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 5976 3
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы 2043 3
Fax - facsimile - Факс - факсимильная связь - факсимильный аппарат - факсимильные сообщения 1005 3
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12061 3
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 6854 2
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный искусственный интеллект - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 2820 2
LAN - Local Area Network - ЛВС - Локальная вычислительная сеть 3097 2
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11478 2
Кибербезопасность - СЗИ - Средства защиты информации - Information security tools 2953 2
W3C XML - eXtensible Markup Language - Расширяемый язык разметки - RSS - Rich Site Summary - RDF site summary - Really Simple Syndication - протокол передачи данных 1351 2
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3081 2
Сетевое оборудование - Router - Роутер - Маршрутизатор - Модем - Modem - Точка доступа - Access Point 6241 2
УАТС - учрежденческая (офисная) АТС - УПАТС - учрежденческо-производственная автоматическая телефонная станция - ведомственные сети связи - PABX - Private Automatic Branch eXchange 241 2
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 27514 2
Режим реального времени - Real-time Mode - Система реального времени - Real-time system 3004 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 22390 2
Сетевое оборудование - Gateway - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор 2535 2
Сетевое и коммуникационное оборудование - телекоммуникационное оборудование - маршрутизатор, коммутатор, концентратор, коммутационная панель 1594 2
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 9948 2
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 10089 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 42788 1
Кибербезопасность - Vulnerability - Уязвимость - компьютерная безопасность - Exploit - Эксплоиты, использующие уязвимости в ПО 5381 1
СЦТ - Сквозные цифровые технологии - СЦТ НПТ - Новые производственные технологии 1894 1
USB - Universal Serial Bus - универсальная последовательная шина (интерфейс) для подключения периферийных устройств 9564 1
Cisco CallManager 22 3
Cisco UCM - Cisco Unified Communications Manager - CUCM - CallManager - Cisco UCM BE - Cisco Unified Communications Manager Business Edition - Cisco Business Communications Solution - Cisco UCDM - Cisco Unified Communications Domain Manager - CUCDM 96 3
Cisco Catalyst - Серия коммутаторов 243 3
Microsoft Windows 2000 8661 3
Cisco AVVID - Cisco Architecture for Voice, Video and Integrated Data - архитектура для голоса, видео и интегрированных данных 26 2
Apple macOS 1848 2
Microsoft Windows 14838 2
Cisco Nexus - Серия коммутаторов 35 1
PHP Hypertext Preprocessor - язык программирования 528 1
HCL Lotus Domino - IBM Notes/Domino 996 1
Microsoft Xbox Game Studios - Age of Empires - Компьютерная игра (Стратегия в реальном времени) 2907 1
HCL Lotus Domino - IBM Lotus Sametime 80 1
Avaya Call Management System - Avaya CMS 25 1
Cisco Unity Connection - Cisco Unity Express 20 1
Linux OS 8880 1
Cisco CP - серия IP-телефонов 35 1
Avaya Definity УАТС 102 1
Microsoft Lync - Microsoft Communicator Mobile 306 1
CUPS - Common Unix Printing System 23 1
JavaScript - JS - язык программирования 1076 1
UNIX - Семейство переносимых, многозадачных и многопользовательских операционных систем 1466 1
HCL WebSphere - IBM WebSphere 531 1
Oracle E-Business Suite - OEBS 577 1
Microsoft SharePoint Server 693 1
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 25697 2
Национальный проект - Производительность труда и поддержка занятости 813 2
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 11732 2
Водительские права - Водительские удостоверения - Driving license 285 1
Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements 1971 1
Всероссийская перепись населения 165 1
Lising - Лизинг - Долгосрочная финансовая аренда оборудования или недвижимости 475 1
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 16349 1
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2010 1
Нефтегазовый сектор экономики - Нефтегазодобывающие предприятия - нефтегазодобыча - нефтяная промышленность - первое воскресенье сентября - профессиональный праздник работников нефтяной и газовой промышленности 2180 1
Инвестиции венчурные - Venture investments 2040 1
ТЭК - Топливно-энергетический комплекс - Топливная энергетика - Fuel and energy industry 1056 1
Логистика сбытовая - Сбыт 2281 1
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 4349 1
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor 1955 1
Санкции - Sanctions - коллективные или односторонние принудительные меры 2386 1
Конвергенция - процесс сближения, схождения (в разном смысле), компромиссов 424 1
География - Geography - комплекс естественных и общественных наук, изучающих структуру, функционирование и эволюцию географической оболочки, взаимодействие и распределение в пространстве природных и природно-общественных геосистем и их компонентов 1327 1
Системный администратор - System administrator - ИТ-администратор - Системное администрирование - День Сисадмина - День системного администратора - последняя пятница июля 1136 1
Аудит - аудиторский услуги 2272 1
Работодатель - Один из субъектов трудового права 1703 1
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 11857 1
M&A - Mergers and Acquisitions - Слияния и поглощения - Консолидация 4206 1
ИТ-бюджет - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы 2874 1
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 4933 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 44212 1
ИТ-контракт - ИТ-проект - ИТ-процесс 2674 1
Страхование - Страховое дело - Insurance 5308 1
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Аутплейсмент - Outplacement 2351 1
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5098 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 12.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1259623, в очереди разбора - 828067.
Создано именных указателей - 131762.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.