Cisco UCCE Cisco Unified Contact Center Enterprise Cisco UCCX Cisco Unified Contact Center Express Cisco PCCE Cisco Packaged Contact Center Enterprise - Cisco IPCC Cisco IP Contact Center

Компания Cisco объявила о том, что «AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк)» (Казахстан) внедрил решения Cisco Unified Contact Center и Cisco Unified Communications Manager. Решение Cisco Unified

Компания Avaya объявила о покупке компании Agile Software NZ Limited, разработчика решения Avaya Contact Center Express. В соответствии с соглашением между сторонами, это решение переходит в полное владение Avaya, что, как рассчитывают в Avaya, поможет компании и ее бизнес-партнерам наращи

стемный интегратор, объявила о получении специализации Cisco Authorized Technology Provider (ATP) – Unified Contact Center Enterprise. Таким образом, «Би-Эй-Си» подтверждает свой высокий профес

Компания Avaya, поставщик программного обеспечения, систем и услуг для корпоративных коммуникаций, представила мультимедийный центр контактов для компаний среднего бизнеса Contact Center Express. Мультимедийный центр контактов — это центр обслуживания вызовов (ЦОВ), в котором запросы поступают по разным каналам (по телефону и через интернет), а затем маршрут

, размещения операторов в любом месте и предоставления полного набора многоканальных услуг. Решение Cisco IPCC Enterprise Edition 5.0 предназначено для контактных центров, где работает от 50 до

сто принципиально новому решению интеллектуальной маршрутизации вызовов от компании Cisco Systems - Cisco IP Contact Center (IPCC). Новое оборудование предоставляет хорошие возможности масштаби

технологий для интернета, объявила о расширении своего решения для IP-центров обработки обращений (Cisco IP Contact Center - IPCC). Это решение будет дополнено новыми приложениями Cisco Agent