Разделы


Avaya Aura Call Center Elite Avaya Aura CC Elite



27.08.2021 «Т1 интеграция» расширила возможности контакт-центра Teleperformance 1
18.01.2021 «Медицина» модернизировала систему связи на базе решений Avaya 1
03.12.2020 Как научиться улучшать клиентский опыт с помощью контакт-центров 1
16.03.2020 Сеть «Медси» расширила возможности коммуникационной платформы на базе новых решений Avaya 1
13.08.2019 Райффайзенбанк расширил возможности контакт-центра на базе решений Avaya 1
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании 1
15.05.2018 Avaya и Afinity помогут внедрить технологии поведенческого ИИ в контакт-центрах 2
24.01.2018 Itelon завершила внедрение колл-центра в компании «Ароса» 1
09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти 1
01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами 1
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго» 1
02.02.2015 «ЛанКей» модернизировал АТС и системы связи в «БайкалБанке» 1
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс. 1
20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине 1
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос» 1
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием 1
13.12.2012 Avaya представила новую коммуникационную архитектуру виртуализированных приложений для унифицированных коммуникаций 1
10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы» 1
06.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для Страховой группы МСК 1
05.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для «Страховой группы МСК» 1
11.05.2010 «БТА Банк» построил распределенный call-центр с помощью «Астерос» 1
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek 1
22.12.2005 Avaya реализовала проект по внедрению ЦОВ в банке "Ак Барс" 1
06.10.2005 "Газпромбанк" внедрит ЦОВ Avaya 1
11.08.2004 "Голден Телеком" установил call-центр Avaya в банке СЖВ 1

Публикаций - 25, упоминаний - 26

Avaya Aura Call Center Elite упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - ИТКИ - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура - Программно-аппаратный комплекс 30976 7
Контактный центр - Колл-центр - Call-center 910 5
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 2104 5
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 411 4
Удаленная работа сотрудников (удаленка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа 4844 4
ЦОВ - Центр обработки вызовов 272 4
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство 20003 4
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 9115 4
Искусственный интеллект (ИИ) - Artificial intelligence (AI) - Artificial General Intelligence (AGI) 6451 3
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 11857 3
Сервер - Серверные платформы 10956 3
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальный технологии 3184 3
CMS - Content Management System - Система управления содержимым-сайтами 385 3
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 13608 3
Website - Вебсайт 9736 2
IoT - Internet of Things - Интернет вещей - ИВ-устройства - ИВ-решения 3128 2
Телевидение цифровое - DVB - Digital Video Broadcasting - Цифровое видео вещание - DVB-MHP - Multimedia Home Platform - ТВ-приставки - ТВ-ресиверы 1602 2
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов 2185 2
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 5422 2
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity 11108 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 4116 2
MedTech - МедТех - Цифровизация здравоохранения - Цифровые медицинский инструменты - Медицинские информационные продукты - e-Health - eHealth - Электронное здоровье - Медицинская информатика - Digital Health - Цифровая медицина 2908 2
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 9861 2
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник - Диалоговый робот - Разговорный искусственный интеллект 1072 2
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 1111 2
Wi-Fi - Wireless Fidelity LAN - Wi-Fi 802.11 Wave - IEEE 802.11 - Стандарт беспроводной связи 10539 2
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 3412 2
Системная интеграция - Системный интегратор - ИТ-интегратор 5934 2
ID-карты - Удостоверения личности - Цифровые удостоверения - Цифровой пропуск - Электронный паспорт - Цифровой паспорт 358 1
AR - Augmented Reality - Дополненная реальность 990 1
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические системы - Инженерно-технические средства 3057 1
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" 1590 1
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 4600 1
PSIM - Physical Security Information Management - Интеграция нескольких несвязанных приложений и устройств безопасности и управления ими через единый пользовательский интерфейс 177 1
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов на основе data-driven подхода 2153 1
VM - Virtual machine - Виртуальная машина 1329 1
CJM - Customer Journey Map - карта взаимодействия потребителя с продуктом - выстраивание пути клиентов при использовании продуктов 36 1
CCaaS - Contact Center as a Service - Контакт-центр как услуга - Контакт-центр из облака - Облачный контактный центр 9 1
Аккумулятор электрический - Power Bank - химический источник тока многоразового действия, который может быть вновь заряжен после разряда 4203 1
Вирус-вымогатель (шифровальщик) - Вредоносное ПО - сетевой червь и программа-вымогатель денежных средств 1364 1
Россия - РФ - Российская федерация 108428 9
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 33910 3
Украина 6212 3
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 12528 2
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 45854 2
Узбекистан - Республика 1285 1
Россия - ЦФО - Московская область - Коломна 64 1
Армения - Республика 1112 1
Китай - Гонконг САР - Специальный административный район Китайской Народной Республики 1360 1
Венгрия 615 1
Чехия - Чешская Республика 1053 1
Грузия 1064 1
Азия Юго-Восточная - ЮВА - Индокитай 892 1
Болгария - Республика 657 1
Румыния 592 1
Иран - Исламская Республика Иран 954 1
Азербайджан - Азербайджанская Республика 827 1
Молдавия - Республика Молдова 668 1
Украина - Киев 916 1
Россия - ПФО - Татарстан Республика 2129 1
Европа Восточная 2927 1
Германия - Федеративная Республика 8903 1
Москва - Троицк - Троицкий административный округ 118 1
Россия - ЦФО - Тульская область 965 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Сочи 1199 1
Россия - ПФО - Нижний Новгород 2202 1
Россия - ЮФО - Республика Крым 727 1
Россия - СФО - Иркутская область - Иркутск 735 1
Россия - ДФО - Бурятия Республика 404 1
Россия - ДФО - Бурятия Республика - Улан-Удэ 197 1
Россия - ЦФО - Московская область - Химкинский район - Химки 127 1
Польша - Республика 1559 1
Казахстан - Республика 4467 1
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 11864 1
Россия - УФО - Екатеринбург 3060 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 12452 1
Европа Центральная 260 1
Азия - Азиатский регион 3803 1
Россия - ПФО - Башкортостан - Уфа 897 1
ИТ-компания - ИТ-провайдер - ИТ-поставщик - ИТ-подрядчик - Технологическая компания 19319 8
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 4373 2
Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 4862 2
ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 13091 2
Заказчик - физическое или юридическое лицо, заинтересованное в выполнении исполнителем работ, оказании им услуг или приобретении у продавца какого-либо продукта 18976 2
Аутсорсинг 1351 1
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 1000 1
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Information Technology Director 3345 1
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 4012 1
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница 8499 1
Федеральный закон 210-ФЗ - Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг 427 1

* Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2022 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1184483, в очереди разбора - 962040.
Создано именных указателей - 78197.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru