Разделы


Avaya Aura Call Center Elite Avaya Aura CC Elite



27.08.2021 «Т1 интеграция» расширила возможности контакт-центра Teleperformance 1

18.01.2021 «Медицина» модернизировала систему связи на базе решений Avaya 1

03.12.2020 Как научиться улучшать клиентский опыт с помощью контакт-центров 1

16.03.2020 Сеть «Медси» расширила возможности коммуникационной платформы на базе новых решений Avaya 1

13.08.2019 Райффайзенбанк расширил возможности контакт-центра на базе решений Avaya 1

02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании 1

15.05.2018 Avaya и Afinity помогут внедрить технологии поведенческого ИИ в контакт-центрах 2

24.01.2018 Itelon завершила внедрение колл-центра в компании «Ароса» 1

09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти 1

01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами 1

08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго» 1

02.02.2015 «ЛанКей» модернизировал АТС и системы связи в «БайкалБанке» 1

21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс. 1

20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине 1

16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос» 1

26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием 1

13.12.2012 Avaya представила новую коммуникационную архитектуру виртуализированных приложений для унифицированных коммуникаций 1

10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы» 1

06.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для Страховой группы МСК 1

05.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для «Страховой группы МСК» 1

11.05.2010 «БТА Банк» построил распределенный call-центр с помощью «Астерос» 1

01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek 1

22.12.2005 Avaya реализовала проект по внедрению ЦОВ в банке "Ак Барс" 1

06.10.2005 "Газпромбанк" внедрит ЦОВ Avaya 1

11.08.2004 "Голден Телеком" установил call-центр Avaya в банке СЖВ 1


Публикаций - 25, упоминаний - 26

Avaya Aura Call Center Elite упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1021 21
Астерос - Asteros - Би-Эй-Си - B.A.C 634 8
Oracle Corporation 6429 2
БАРС Груп 523 2
VMware 2210 2
Afiniti 3 2
Астерос Украина 7 2
Golder-Electronics - Голдер Электроникс - Vitek, Röndell, Maxwell, Coolfort 45 1
Tibco Software - Information Builders - InfoBuild 1 1
MicroStrategy 64 1
ВымпелКом - СЦС Совинтел - Голден Телеком - Golden Telecom 903 1
Ланит ГК - ЛАборатория Новых Информационных Технологий 1937 1
Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция - ТехноСерв А/С 1381 1
LanKey - ЛанКей ИТ 23 1
Teleperformance - Телеперфоманс 25 1
Snap Inc 93 1
Ланит - АПТ Телеком 24 1
Цифра ГК 2215 1
Avaya CIS - Авайя Россия и СНГ 6 1
Oracle Siebel Systems 504 1
Dell EMC 4962 1
Интерфейс ИТ - Интерфейс Ру - Interface Ltd 6498 1
Kaspersky - Лаборатория Касперского 4377 1
Крок - Croc 1746 1
Samsung Electronics 9883 1
Citrix Systems 793 1
Directum - Директум 969 1
Docsvision - ДоксВижн 980 1
Ricoh - Riken Kankoshi - Ricoh Rus - Рико Рус 240 1
АК Барс Цифровые технологии - АБЦТ 24 1
Amazon Web Services - AWS - Amazon Cloud 744 1
Инфосистемы Джет - Jet Infosystems 987 1
SAP SE 5019 1
Telegram Group 1288 1
Salesforce.com 402 1
Panasonic Corporation - Matsushita Electric Industrial 2639 1
Itelon - Ителон 4 1
BT Group - British Telecommunications 627 1
МТС - Комстар ОТС - Комстар Объединенные Телесистемы 1356 1
Ак Барс Банк 255 2
ВТБ Страхование - Страховая группа МСК - Столичная страховая группа - Московская Страховая Компания 18 2
Самрук-Казына - Инвестиционный холдинг - Фонд национального благосостояния 39 1
Независимость ГК 6 1
Останкинский молочный комбинат 2 1
ММК ЛМЗ - ММК Лысьвенский металлургический завод 3 1
Прикарпатьеоблэнерго 3 1
Техстройконтракт 1 1
Восточный Банк - Юниаструм Банк 52 1
МЛРЗ - Московский локомотиворемонтный завод 1 1
INARCTICA - Русское море ГК - Русская аквакультура 11 1
Ароса 4 1
Домашние Деньги - DDOnline - Микрофинансовая организация 41 1
Верный - торговая сеть 266 1
Сибур Холдинг - Сибирско-уральская нефтегазохимическая компания - SIBUR International GmbH 352 1
Альфа-Банк 1641 1
Совкомбанк ПАО 220 1
БТА Банк - Туран Алем - АМТ Банк - СлавинвестБанк - Астана Международный Банк - Астана-Холдинг Банк 45 1
Ростатом - Росэнергоатом Концерн ПАО - Концерн Энергоатом 408 1
Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 951 1
ГПБ - Газпромбанк 981 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 6215 1
РЖД - Российские железные дороги 1703 1
Геобанк КБ 38 1
Альфа-Капитал УК 68 1
Московская Биржа НРД - Национальный расчетный депозитарий - НДЦ - Национальный депозитарный центр 255 1
АФК Система - Медси - российская сеть частных медицинских клиник 131 1
Raiffeisen - Райффайзен - Райффайзенбанк - Райффайзен Банк Аваль 867 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3544 20
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 22951 11
QoS - Quality of service - Качество обслуживания 2574 10
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 5824 9
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 56501 9
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы 1882 9
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 26854 7
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 3789 7
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 11975 6
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 17868 6
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10488 6
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный искусственный интеллект - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 2668 6
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9374 5
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды 5174 5
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 42005 5
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 7765 5
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 9066 4
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 3938 4
Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2422 4
Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11346 4
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 587 4
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 8458 4
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 27212 4
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 13971 4
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 13841 4
CMS - Content Management System - Система управления содержимым-сайтами (контентом) 649 3
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 8090 3
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 5228 3
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 18445 3
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 6578 3
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2096 3
Collaboration - Совместная работа - Командная работа 5169 3
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 9728 3
Multimedia - Мультимедиа - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5537 3
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 22201 3
Голосовые сообщения - Voice messages 1790 3
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 5469 3
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 803 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7692 2
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 836 2
Россия - РФ - Российская федерация 128600 10
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 40436 6
Украина 7415 3
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13493 2
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 50893 2
Китай - Гонконг САР - Специальный административный район Китайской Народной Республики 1667 1
Россия - ДФО - Бурятия Республика - Кяхтинский район - Кяхта 10 1
Венгрия 685 1
Чехия - Чешская Республика 1285 1
Грузия 1157 1
Азия Юго-Восточная - ЮВА - Индокитай 1030 1
Болгария - Республика 740 1
Румыния 716 1
Иран - Исламская Республика Иран 1023 1
Азербайджан - Азербайджанская Республика 957 1
Молдавия - Республика Молдова 687 1
Украина - Киев 1115 1
Россия - ПФО - Татарстан Республика 2481 1
Европа Восточная 3024 1
Германия - Федеративная Республика 12312 1
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье 6630 1
Россия - ПФО - Нижегородская область 1622 1
Россия - ЦФО - Московская область - Коломенский район - Коломна 82 1
Казахстан - Республика 5130 1
Россия - ЦФО - Тульская область 1113 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Сочи 1323 1
Россия - ПФО - Нижний Новгород - Нижегородская агломерация 2637 1
Россия - ЮФО - Республика Крым 810 1
Россия - СФО - Иркутская область - Иркутск 801 1
Россия - ДФО - Бурятия Республика 507 1
Россия - ДФО - Бурятия Республика - Улан-Удэ 219 1
Россия - ЦФО - Московская область - Химкинский район - Химки 143 1
Москва - Троицк - Троицкий административный округ 131 1
Армения - Республика 1766 1
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13128 1
Россия - УФО - Екатеринбург 3474 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 15836 1
Европа Центральная 267 1
Азия - Азиатский регион 5214 1
Россия - ПФО - Башкортостан - Уфа 1004 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 43683 11
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 21619 5
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 11468 3
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 4886 3
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 8737 3
Страхование - Страховое дело - Insurance 5353 3
Клиентоориентированность - Клиентоориентированный сервис 251 2
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 4289 2
Инженер - Радиоинженер - Инженер электронной техники 1725 2
HRM - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников (персонала) - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала 1509 2
Строительство - Девелопмент - Застройщики - Промышленность строительных материалов - Строительная техника - Промышленное и жилищное строительство - Производство строительных отделочных материалов 4562 2
Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Confidential information 4778 2
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 25423 2
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 11406 2
KPI - Key Performance Indicators - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1187 2
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6385 2
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 9711 2
OPEX - Operating expenses - Операционные затраты или операционные расходы 205 2
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 15930 2
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5173 2
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 7355 2
Электроэнергетика - Электроснабжение - Линия электропередачи, ЛЭП - Электросетевой комплекс - отрасль энергетики, включающая в себя производство, передачу и сбыт электроэнергии 1811 1
Финансовые показатели 2161 1
Почта - Услуги почтовой связи - Почтовые услуги 1343 1
Энергетика - Energy - Energetically 4604 1
Транспорт - Железнодорожная отрасль - Железная дорога - Железнодорожная инфраструктура - Железнодорожный транспорт - Железнодорожные перевозки - День железнодорожника первое воскресенье августа - Railway 1974 1
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7258 1
Кредитование - Сrediting - Заём 6212 1
Металлургия - Металлургическая промышленность - Metallurgical industry - День металлурга - третье воскресенье июля - металлоторговля 581 1
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3364 1
RnD - R&D - Research and Development - НИОКР - Научно-исследовательские, опытно-конструкторские и проектно-изыскательские работы - Научно-исследовательская работа, НИР 4686 1
Театр - Театральное искусство - Theater - Theatrical art - Кинотеатральная отрасль - Кинотеатры - Cinema industry - Киностудии - Кинокомпании - Film studios 2367 1
Ипотека - Mortgage - вариант залога недвижимого имущества 321 1
Металлы - Золото - Gold 1047 1
Фондовая биржа - Депозитарная деятельность - Депозитарный учет - Депозитарная расписка - Depositary receipt - Ценная бумага, удостоверяющая право собственности на акции или облигации иностранной компании 247 1
Номер телефона - Телефонный номер - Абонентский номер - Phone number 1386 1
Парковка - Паркинг - Parking - Автостоянка - Стоянки автомобилей - сервис оплаты городской парковки - city parking payment service - паркомат 874 1
Фондовая биржа - Фондовый рынок - акции, облигации, векселя, ценные бумаги компаний - трейдинг, трейдер - секьюритизация - company shares and bonds - securities 5859 1
Издательское дело - Издательство - Книгоиздание - книжная индустрия - Publishing - Book Industry 1528 1
Абонентская база - Абонентская плата 5363 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 09.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1248576, в очереди разбора - 834304.
Создано именных указателей - 127488.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.