Разделы

Индексная книга CNews*
Все категории 131755 ▼
ИКТ 10771
Организации 8516
Ведомства 1386
Ассоциации 825
Технологии 3163
Системы 21600
Персоны 51724
География 2157
Статьи 1436
Пресса 1045
ИАА 640
НИИ, ВУЗы и библиотеки 2222
Мероприятия 820

Avaya Aura Call Center Elite Avaya Aura CC Elite



27.08.2021 «Т1 интеграция» расширила возможности контакт-центра Teleperformance 1

18.01.2021 «Медицина» модернизировала систему связи на базе решений Avaya 1

03.12.2020 Как научиться улучшать клиентский опыт с помощью контакт-центров 1

16.03.2020 Сеть «Медси» расширила возможности коммуникационной платформы на базе новых решений Avaya 1

13.08.2019 Райффайзенбанк расширил возможности контакт-центра на базе решений Avaya 1

02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании 1

15.05.2018 Avaya и Afinity помогут внедрить технологии поведенческого ИИ в контакт-центрах 2

24.01.2018 Itelon завершила внедрение колл-центра в компании «Ароса» 1

09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти 1

01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами 1

08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго» 1

02.02.2015 «ЛанКей» модернизировал АТС и системы связи в «БайкалБанке» 1

21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс. 1

20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине 1

16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос» 1

26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием 1

13.12.2012 Avaya представила новую коммуникационную архитектуру виртуализированных приложений для унифицированных коммуникаций 1

10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы» 1

06.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для Страховой группы МСК 1

05.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для «Страховой группы МСК» 1

11.05.2010 «БТА Банк» построил распределенный call-центр с помощью «Астерос» 1

01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek 1

22.12.2005 Avaya реализовала проект по внедрению ЦОВ в банке "Ак Барс" 1

06.10.2005 "Газпромбанк" внедрит ЦОВ Avaya 1

11.08.2004 "Голден Телеком" установил call-центр Avaya в банке СЖВ 1


Публикаций - 25, упоминаний - 26

Avaya Aura Call Center Elite замечен на рынке с организациями, системами, технологиями и персонами:

Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1022 21
Астерос - Asteros - Би-Эй-Си - B.A.C 635 8
Астерос Украина 7 2
БАРС Груп 524 2
VMware 2228 2
Afiniti 3 2
Oracle Corporation 6455 2
Tibco Software - Information Builders - InfoBuild 1 1
MicroStrategy 64 1
ВымпелКом - СЦС Совинтел - Голден Телеком - Golden Telecom 906 1
Ланит ГК - ЛАборатория Новых Информационных Технологий 1976 1
Golder-Electronics - Голдер Электроникс - Vitek, Röndell, Maxwell, Coolfort 46 1
LanKey - ЛанКей ИТ 23 1
Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция - ТехноСерв А/С 1400 1
Snap Inc 93 1
Цифра ГК 2238 1
Teleperformance - Телеперфоманс 25 1
Dell EMC 4961 1
Ланит - АПТ Телеком 22 1
Avaya CIS - Авайя Россия и СНГ 6 1
Oracle Siebel Systems 505 1
Kaspersky - Лаборатория Касперского 4436 1
Крок - Croc 1755 1
Samsung Electronics 9897 1
Citrix Systems 793 1
Directum - Директум 985 1
Docsvision - ДоксВижн 984 1
Ricoh - Riken Kankoshi - Ricoh Rus - Рико Рус 242 1
АК Барс Цифровые технологии - АБЦТ 24 1
Amazon Web Services - AWS - Amazon Cloud 747 1
Инфосистемы Джет - Jet Infosystems 1004 1
SAP SE 5057 1
Telegram Group 1357 1
Salesforce.com 404 1
Panasonic Corporation - Matsushita Electric Industrial 2627 1
Itelon - Ителон 4 1
BT Group - British Telecommunications 627 1
МТС - Комстар ОТС - Комстар Объединенные Телесистемы 1356 1
Ак Барс Банк 255 2
ВТБ Страхование - Страховая группа МСК - Столичная страховая группа - Московская Страховая Компания 18 2
Самрук-Казына - Инвестиционный холдинг - Фонд национального благосостояния 39 1
Независимость ГК 6 1
Останкинский молочный комбинат 2 1
ММК ЛМЗ - ММК Лысьвенский металлургический завод 3 1
Прикарпатьеоблэнерго 3 1
Техстройконтракт 1 1
Восточный Банк - Юниаструм Банк 52 1
МЛРЗ - Московский локомотиворемонтный завод 1 1
INARCTICA - Русское море ГК - Русская аквакультура 11 1
Ароса 4 1
Домашние Деньги - DDOnline - Микрофинансовая организация 41 1
НСПК - Национальная система платежных карт 693 1
Верный - торговая сеть 267 1
Сибур Холдинг - Сибирско-уральская нефтегазохимическая компания - SIBUR International GmbH 370 1
Альфа-Банк 1643 1
Совкомбанк ПАО 226 1
БТА Банк - Туран Алем - АМТ Банк - СлавинвестБанк - Астана Международный Банк - Астана-Холдинг Банк 40 1
Ростатом - Росэнергоатом Концерн ПАО - Концерн Энергоатом 410 1
Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 982 1
ГПБ - Газпромбанк 1001 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 6341 1
РЖД - Российские железные дороги 1743 1
Рукард - Геобанк КБ - REXPAY 38 1
Альфа-Капитал УК 78 1
Московская Биржа НРД - Национальный расчетный депозитарий - НДЦ - Национальный депозитарный центр 274 1
АФК Система - Медси - российская сеть частных медицинских клиник 131 1
Raiffeisen - Райффайзен - Райффайзенбанк - Райффайзен Банк Аваль 877 1
ФНС РФ - Федеральная налоговая служба Российской Федерации 2610 1
Правительство Москвы - ДИТ Москва - Департамент информационных технологий Москвы 1700 1
ФБА ЕАС - Финансово-банковская ассоциация ЕвроАзиатского сотрудничества 8 1
BRICS - Brazil, Russia, India, China, South Africa - БРИКС - группа из пяти стран: Бразилии, России, Индии, КНР, ЮАР 266 1
Россия Ассоциация - АРБ - Ассоциация российских банков - АРБР - Ассоциация региональных банков России 238 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3643 21
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23079 11
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2620 10
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 5974 9
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 57221 9
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы 2040 9
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 27175 7
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 3908 7
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12060 6
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 22384 6
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10623 6
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный искусственный интеллект - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 2818 6
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9506 5
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11472 5
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды 5279 5
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 42759 5
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 7829 5
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 8752 5
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4016 4
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 9474 4
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 27501 4
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 13406 4
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 14239 4
Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2501 4
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 592 4
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 6852 3
Collaboration - Совместная работа - Командная работа 5275 3
Multimedia - Мультимедиа - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5530 3
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 10085 3
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 7762 3
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 18636 3
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 5407 3
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 22389 3
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2141 3
Голосовые сообщения - Voice messages 1824 3
CMS - Content Management System - Система управления содержимым-сайтами (контентом) 652 3
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 9946 3
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 5911 3
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7745 2
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 810 2
Avaya Call Management System - Avaya CMS 25 8
Avaya Aura Communication Manager 44 5
Avaya Aura 45 5
Avaya Proactive Contact 14 5
Avaya Oceana - Avaya Oceanalytics - Avaya Oceana Workspaces 14 3
Avaya Proactive Outreach Manager 7 2
Avaya Definity УАТС 102 2
Avaya Vantage 18 2
Avaya Breeze 12 2
Avaya Interaction Center 12 2
Avaya Aura Workforce Optimization - Avaya WFO Workforce Management - Avaya WFM 9 2
Avaya IP Office Cloud Platform 82 2
Avaya Aura Application Enablement Services 5 2
Microsoft Windows 2000 8747 2
Avaya IX Workplace 9 2
Google Android 13216 2
Linux OS 8875 2
Avaya IX Workforce Engagement 1 1
Afiniti Enterprise Behavioral Pairing 1 1
Avaya Open SIP 8 1
Avaya Snapster 1 1
Avaya Fabric Connect - Avaya Fabric Networking 9 1
Avaya Business Advocate 4 1
Avaya Client SDK 4 1
Avaya Aura Experience Portal 10 1
VMware Ready 27 1
Avaya ONE-X Agent 9 1
Depositphotos - фотобанк 423 1
Avaya Elite Multichannel 3 1
Avaya Customer Feedback 2 1
Совкомбанк ЧатБанк 5 1
Avaya CEM - Avaya Customer Experience Management 1 1
PostgreSQL - свободная объектно-реляционная СУБД 924 1
Electron - фреймворк 75 1
Barsum Pro - Барсум Про 9 1
Avaya Callback Assist 6 1
OpenText - Micro Focus UFT 1 1
НМСПК - Новая международная система платежных карт БРИКС+ 1 1
Apple iOS 7224 1
Microsoft Office 3558 1
Соколюк Валерий 31 5
Корнилов Андрей 8 2
Алексеев Евгений 11 2
Каткова Светлана 9 2
Глибчук Оксана 1 1
Горьков Алексей 1 1
Цыганов Вячеслав 64 1
Новиков Александр 33 1
Патэ Константин 4 1
Варламова Светлана 2 1
Михайлов Денис 4 1
Jamison Nancy - Джеймисон Нэнси 3 1
Носов Олег 3 1
Борисова Полина 13 1
Суслова Наталья 5 1
Корякин Сергей 2 1
Иванов Никита 11 1
Власов Вячеслав 4 1
Федорова Татьяна 3 1
Баданов Павел 1 1
Barnett Gary - Барнетт Гэри 4 1
Chirico Jim - Чирико Джим 6 1
Краснов Александр 52 1
Исанин Антон 30 1
Андрианов Павел 83 1
Халяпин Сергей 82 1
Франтов Роман 14 1
Самедов Тимур 21 1
Валеев Рафаэль 11 1
Мишина Ирина 2 1
Бухтияров Андрей 18 1
Бычков Александр 40 1
Гончар Владислав 3 1
Казарцев Алексей 27 1
Богомолов Алексей 12 1
Кривошеев Алексей 4 1
Прексин Олег 2 1
Панченко Юрий 6 1
Зайцев Павел 45 1
Поляков Евгений 14 1
Россия - РФ - Российская федерация 130012 10
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 39997 5
Украина 7406 3
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13566 2
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 50667 2
Китай - Гонконг САР - Специальный административный район Китайской Народной Республики 1674 1
Россия - ДФО - Бурятия Республика - Северобайкальск 14 1
Венгрия 686 1
Чехия - Чешская Республика 1286 1
Грузия 1160 1
Азия Юго-Восточная - ЮВА - Индокитай 1040 1
Болгария - Республика 739 1
Румыния 717 1
Иран - Исламская Республика Иран 1027 1
Азербайджан - Азербайджанская Республика 965 1
Молдавия - Республика Молдова 692 1
Украина - Киев 1112 1
Россия - ПФО - Татарстан Республика 2493 1
Европа Восточная 3016 1
Германия - Федеративная Республика 12331 1
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье 6675 1
Россия - ЦФО - Московская область - Коломенский район - Коломна 82 1
Россия - ДФО - Бурятия Республика - Кяхтинский район - Кяхта 12 1
Казахстан - Республика 5182 1
Россия - ЦФО - Тульская область 1125 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Сочи 1362 1
Россия - ПФО - Нижний Новгород - Нижегородская агломерация 2679 1
Россия - ЮФО - Республика Крым 815 1
Россия - СФО - Иркутская область - Иркутск 814 1
Россия - ДФО - Бурятия Республика 512 1
Россия - ДФО - Бурятия Республика - Улан-Удэ 223 1
Россия - ЦФО - Московская область - Химкинский район - Химки 145 1
Москва - Троицк - Троицкий административный округ 133 1
Армения - Республика 1967 1
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13074 1
Россия - УФО - Екатеринбург 3518 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 15819 1
Европа Центральная 266 1
Азия - Азиатский регион 5217 1
Россия - ПФО - Башкортостан - Уфа 1019 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 44195 11
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 21833 5
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 11849 3
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 4931 3
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 8792 3
Страхование - Страховое дело - Insurance 5311 3
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 9908 2
Клиентоориентированность - Клиентоориентированный сервис 252 2
HRM - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников (персонала) - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала 1545 2
Строительство - Девелопмент - Застройщики - Промышленность строительных материалов - Строительная техника - Промышленное и жилищное строительство - Производство строительных отделочных материалов 4622 2
Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Confidential information 5163 2
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 25685 2
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 11727 2
KPI - Key Performance Indicators - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1214 2
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 4348 2
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 7617 2
OPEX - Operating expenses - Операционные затраты или операционные расходы 208 2
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 16345 2
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5096 2
Фондовая биржа - Депозитарная деятельность - Депозитарный учет - Депозитарная расписка - Depositary receipt - Ценная бумага, удостоверяющая право собственности на акции или облигации иностранной компании 225 1
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 9182 1
Финансовые показатели - Financial indicators 2231 1
Почта - Услуги почтовой связи - Почтовые услуги 1385 1
Энергетика - Energy - Energetically 4576 1
Транспорт - Железнодорожная отрасль - Железная дорога - Железнодорожная инфраструктура - Железнодорожный транспорт - Железнодорожные перевозки - День железнодорожника первое воскресенье августа - Railway 2084 1
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7320 1
Кредитование - Сrediting - Заём 6235 1
Металлургия - Металлургическая промышленность - Metallurgical industry - День металлурга - третье воскресенье июля - металлоторговля 545 1
Ипотека - Mortgage - вариант залога недвижимого имущества 326 1
Налогообложение - Налоговый консалтинг - Налоговый учет 5611 1
Номер телефона - Телефонный номер - Абонентский номер - Phone number 1450 1
Парковка - Паркинг - Parking - Автостоянка - Стоянки автомобилей - сервис оплаты городской парковки - city parking payment service - паркомат 893 1
Издательское дело - Издательство - Книгоиздание - книжная индустрия - Publishing - Book Industry 1531 1
Абонентская база - Абонентская плата 5381 1
Театр - Театральное искусство - Theater - Theatrical art - Кинематограф - Кинотеатральная отрасль - Кинотеатры - Cinema industry - Киностудии - Кинокомпании - Film studios 2431 1
Фондовая биржа - Фондовый рынок - акции, облигации, векселя, ценные бумаги компаний - трейдинг, трейдер - секьюритизация - company shares and bonds - securities 5804 1
Металлы - Золото - Gold 1067 1
Электроэнергетика - Электроснабжение - Линия электропередачи, ЛЭП - Электросетевой комплекс - отрасль энергетики, включающая в себя производство, передачу и сбыт электроэнергии 1816 1
Пищевая промышленность - Молочная промышленность - Молочные продукты - Молочная продукция - 1 июня - День молока 330 1
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Аутплейсмент - Outplacement 2351 1
Forbes - Форбс 687 1
CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента 542 2
Gartner - Гартнер 3501 1
Frost & Sullivan 199 1
CNews 100 - Рейтинг крупнейших ИТ-компаний России 2642 1
Markswebb Rank & Report - Марксвебб Ранк энд Репорт 60 1
Ростех - Росэлектроника - Вектор НИИ - Научно-исследовательский институт 673 1
ДГТУ - Донской государственный технический университет - Северо-Кавказский институт сельскохозяйственного машиностроения - Азово-Черноморский институт сельскохозяйственного машиностроения - Ростовский-на-Дону институт сельскохозяйственного машиностроения 24 1
CCWF - Call Center World Forum 17 1
Короткая ссылка

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 11.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1259095, в очереди разбора - 827568.
Создано именных указателей - 131755.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.






MARKET.CNEWS

Dedicated

Подобрать выделенный сервер

От 1499 руб./месяц

IP-телефония

Подобрать тариф на IP-телефонию и виртуальную АТС

От 0.50 руб./месяц

Kubernetes

Рассчитать стоимость кластеров Kubernetes

От 0.52 руб./месяц

BPM

Подобрать систему управления бизнес-процессами BPM

От 1 250 руб./месяц

Техника

Обзор планшета Digma Pro HIT 108E — хит под Новый год

Как публиковать истории в Telegram, ВКонтакте и WhatsApp: подробная инструкция

Обзор ноутбука DIGMA PRO Sprint M: тонкий, легкий и надежный

Показать еще

Наука

Раскрыть начало формирования свободы воли у человека помогли детские гаджеты

Паутина из тутовых червей в 6 раз прочнее кевлара — ее можно использовать даже для бронежилетов

Астрономы выяснили, что любимое лакомство черных дыр — это квазары
Показать еще