Разделы


Avaya Interaction Center



27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры 1
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya 1
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр 1
24.08.2015 «Астерос» помог «Мегафону» виртуализировать колл-центры по всей России 1
14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya 1
01.09.2014 Завершен первый этап проекта внедрения SAP for Retail в Next Solutions 1
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс. 1
10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы» 1
22.05.2008 В «Эльдорадо» создан современный контакт-центр 1
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр 1
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался 1
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров 1

Публикаций - 12, упоминаний - 12

Avaya Interaction Center упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1002 11
Астерос - Asteros - Би-Эй-Си - B.A.C 629 3
Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция - ТехноСерв А/С 1348 3
МегаФон - Российская телекоммуникационная компания 6931 2
Nortel Networks 1295 2
Naumen - Наумен 512 2
Крок - Croc 1705 2
Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 1644 2
SAP SE 4879 2
АЛС и ТЕК - АЛСиТЕК 6 1
AMD Graphics Product Group - ATI 913 1
Информтехника ГК 16 1
Протей НТЦ - Научно-Технический Центр 54 1
NICE Systems 60 1
Газпром ГПМ НТВ-Плюс - НТВ+ 323 1
Huawei Technologies 391 1
Гудвин Концерн - Гудвин Европа - Goodwin 22 1
Genesys Interactive Intelligence 7 1
Intel NSG - Intel Non-Volatile Memory Solutions Group 12 1
Magento Inc 27 1
МТС - Система Телеком 226 1
Элемент ГК - Elementec 25 1
Huawei 3500 1
Цифра ГК 2144 1
VMware 2132 1
Tele2 - Теле2 Россия - Дельта Телеком 218 1
Technicolor - Thomson 209 1
E-Ten Information Systems 120 1
Zelax - Зелакс 85 1
Радиозавод имени А.С. Попова ОмПО - Омское производственное объединение 20 1
Mitel Corp - Mitel Networks 57 1
Siemens AG - Siemens Group 2541 1
Philips 2051 1
BT Group - British Telecommunications 615 1
Ситроникс - Sitronics 1055 1
ВымпелКом - Билайн - Корбина-Телеком - Corbina Telecom 273 1
МТС - Мобильные ТелеСистемы 9420 1
Nokia Bell Labs - Лаборатории Белла - Lucent Technologies - Bell Labs - Western Electric 1433 1
Tele2 - Теле2 Россия - СкайЛинк - Skylink - Московская сотовая связь (МСС) - Аларис 1406 1
Cisco Systems 4871 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center 3116 12
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 53175 7
Multimedia - Мультимедиа - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5447 7
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 22123 7
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 5436 6
WWW - World Wide Web - Web - Всемирная паутина - Internet - Интернет 79147 6
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 11628 6
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 573 5
Сервер - серверные платформы - серверное оборудование - server platforms server hardware 25621 5
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 25922 5
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10023 5
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 17416 5
Виртуализация - Virtualization 4761 4
Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2167 4
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 7475 4
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный искусственный интеллект - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 2145 4
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7348 4
ЦОВ - Центр обработки вызовов 317 3
CMS - Content Management System - Система управления содержимым-сайтами (контентом) 566 3
BPM - Business Process Management System - Системы управления бизнес-процессами 7950 3
Видеоконтент - видеоролик - видеозапись - видеоизображение - видеоблог - video content - video blog 12510 3
Системная интеграция - Системный интегратор - ИТ-интегратор 11352 3
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 17300 3
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 726 2
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 7765 2
Сетевое оборудование - Gateway - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор 2349 2
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 1387 2
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 2794 2
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 3400 2
Мобильная связь - Мобильный телефон - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 24952 2
Речевые технологии - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 746 2
NGN - Next Generation Networks - New Generation Networks - Мультисервисная сеть связи 791 2
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации 1432 2
Искусственный интеллект (ИИ) - Artificial intelligence (AI) - Artificial General Intelligence (AGI) 8103 2
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 9094 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 38897 2
Язык программирования - Programming language - Среда разработки 1262 1
PIN - Personal Identification Number - ПИН - Персональный идентификационный номер 1145 1
GPON - Gigabit PON - Gigabit Passive Optical Networks - Пассивные оптические сети - Широкополосные сети мультисервисного доступа «оптика к дому» - XG-PON, XGS-PON, 10G-EPON - FTTB, Fiber-To-The-Building - MetroEthernet - metropolitan-area Ethernet - Ether 2035 1
Телевидение цифровое - DVB - Digital Video Broadcasting - Цифровое видео вещание - DVB-MHP - Multimedia Home Platform - ТВ-приставки - ТВ-ресиверы 3079 1
Avaya Aura Communication Manager 44 4
Avaya Call Management System - Avaya CMS 25 4
Avaya Aura Experience Portal 10 3
Avaya Proactive Outreach Manager 7 2
Avaya Aura Call Center Elite - Avaya Aura CC Elite 25 2
Avaya Aura Workforce Optimization - Avaya WFO Workforce Management - Avaya WFM 9 2
SAP ERP - SAP Enterprise Resource Planning - mySAP ERP 808 1
Avaya Certified - Avaya Partner Network - Партнёрские статусы, сертификаты и программы 5 1
Microsoft Windows 2000 12668 1
Unify OpenScape UC Suite - Unify OpenScape Voice UC Application - OpenScape Unified Communication - HiPath 94 1
1С:УПП - 1С:Управление производственным предприятием 385 1
SAP CRM - SAP Customer Relationship Management - mySAP CRM Service 107 1
Avaya Aura Session Manager 5 1
Avaya Aura System Manager 2 1
Avaya AES 5 1
Avaya One-Touch Video 2 1
Avaya Aura Application Enablement Services 5 1
SAP NetWeaver PI - SAP Process Integration - SAP PI 23 1
Nokia Alcatel-Lucent SA 1301 1
Microsoft Office Communicator 35 1
Platex SoftSwitch 1 1
Nokia Eseries 39 1
Avaya Voice Portal - Avaya Speech Recognition 1 1
Информационная Индустрия - Валдай 5 1
Avaya Elite Multichannel 3 1
Avaya Customer Feedback 2 1
Microsoft Windows Mobile 6 252 1
ГЛОНАСС - Глобальная навигационная спутниковая система - Российская спутниковая система навигации 2508 1
ЭРА-ГЛОНАСС ГАИС - Российская государственная автоматизированная информационная система экстренного реагирования при авариях 341 1
Oracle Siebel CRM - Oracle Siebel Customer Relationship Management 236 1
Avaya Aura 45 1
Система 112 - Единая система экстренного вызова - Территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система 1076 1
Avaya Proactive Contact 14 1
Avaya Callback Assist 6 1
Avaya IX Contact Center - Avaya IX CC 8 1
SAP ERP Retail - SAP for Retail - mySAP Retail 83 1
SAP BW - SAP Business Warehouse 118 1
Microsoft Windows Mobile OS - Compact Edition (CE) - Microsoft Pocket PC - Microsoft Handheld PC - Microsoft HPC - Microsoft Palm-size PC 2343 1
1С:Бухгалтерия 847 1
Microsoft Skype 1973 1
Россия - РФ - Российская федерация 122676 10
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13141 4
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 39300 3
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 50152 3
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 14930 2
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 2868 2
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - European Union - Еврозона - Европейская комиссия - Еврокомиссия 17045 2
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 12809 2
Европа 21298 2
Испания - Королевство 3600 2
Германия - Федеративная Республика 12008 2
Франция - Французская Республика 7084 2
Испания - Каталония - Барселона 716 1
Россия - ПФО - Башкортостан - Уфа 975 1
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 15069 1
Казахстан - Республика 4838 1
Европа Восточная 2997 1
Америка Южная 712 1
Украина 7264 1
Канада 4709 1
Китай - Пекин - Beijing 918 1
Италия - Итальянская Республика 4223 1
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ 998 1
Китай - Тайвань 3735 1
Индия - Республика 5067 1
Азия - Азиатский регион 4657 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ 2553 1
Россия - СФО - Сибирский федеральный округ 1427 1
Россия - СФО - Новосибирская область - Новосибирская агломерация 1381 1
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток 2315 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Краснодар 1535 1
Россия - СЗФО - Карелия Республика - Петрозаводск 248 1
Россия - ПФО - Поволжье - Поволжский район 629 1
Европа Западная 1346 1
Америка Латинская 1683 1
Ближний Восток 2647 1
Россия - СКФО - Ставропольский край 675 1
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1339 1
Россия - ЦФО - Калужская область - Калуга 456 1
Россия - ЦФО - Ярославская область 764 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 41911 6
KPI - Key Performance Indicators - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1115 3
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 9173 3
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 10244 3
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 4920 2
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail 19986 2
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 8863 2
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 41635 2
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Аутплейсмент - Outplacement 2164 1
Инженер - Радиоинженер - Инженер электронной техники 1651 1
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 23913 1
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 8270 1
Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements 1734 1
Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 3574 1
Фондовая биржа - Фондовый рынок - Акции, облигации, ценные бумаги компаний - Company shares and bonds 4625 1
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка 4995 1
Юриспруденция - Законодательство - Legislation 5849 1
Себестоимость - cost price - стоимостная оценка текущих затрат предприятия на производство и реализацию продукции 1158 1
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 6676 1
Кредитование - Сrediting 5102 1
Спорт - Спортивная сфера - Спортивные мероприятия - Sport 4742 1
Музеи, выставки, библиотеки - музейная, выставочная, библиотечная деятельность 1404 1
Интернет-кафе 305 1
Досуг, отдых и развлечения - Leisure, recreation and entertainment - свободное время 2089 1
Торговля - FMCG&Retail - Fast Moving Consumer Goods - Товары повседневного спроса - Товары народного потребления - Потребительский рынок 4182 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня 9917 1
Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 5115 1
OEM - Original Equipment Manufacturer - Оригинальный производитель оборудования - Контрактное производство 1155 1
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 10656 1
Тендер - торги, конкурс - тендерная, конкурсная документация - конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 3804 1
OPEX - Operating expenses - Операционные затраты или операционные расходы 199 1
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 15043 1
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 3877 1
Internet Economy - Интернет-экономика 5477 1
M&A - Mergers and Acquisitions - Слияния и поглощения - Консолидация 4046 1
ФЦП - Федеральная целевая программа - Федеральный проект 1449 1
ОПК - Оборонно-промышленный комплекс - ВПК - Военно-промышленный комплекс - Military-industrial complex - Оружие - Weapon 7667 1
БТиЭ - Бытовая техника и электроника - Home Appliance - Household appliances and electronics 4415 1
Системный администратор - System administrator - ИТ-администратор - Системное администрирование - День Сисадмина - День системного администратора - последняя пятница июля 3450 1
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 3967 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1216509, в очереди разбора - 884586.
Создано именных указателей - 109723.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.