Разделы


Avaya Interaction Center



27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры 1
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya 2
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр 1
24.08.2015 «Астерос» помог «Мегафону» виртуализировать колл-центры по всей России 1
14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya 1
01.09.2014 Завершен первый этап проекта внедрения SAP for Retail в Next Solutions 1
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс. 1
10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы» 1
22.05.2008 В «Эльдорадо» создан современный контакт-центр 1
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр 1
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался 1
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров 1

Публикаций - 12, упоминаний - 13

Avaya Interaction Center упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Avaya Inc - Avaya СНГ 954 11
Oracle Siebel 314 3
Астерос - Asteros 587 3
Naumen - Наумен 438 2
Крок - Croc 1578 2
Nortel Networks 1286 2
Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 1415 2
Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция 1074 2
SAP SE 4382 2
Siemens AG - Сименс Россия 2230 1
Акадо Телеком - Комкор - Московская телекоммуникационная корпорация 774 1
NEC 1699 1
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй 199 1
Genesys 195 1
Corning Inc 198 1
Qtech - Кьютэк 109 1
AMD Graphics Product Group - ATI 844 1
Huawei Technologies 388 1
Протей НТЦ - Научно-Технический Центр 47 1
NICE Systems 52 1
Газпром ГПМ НТВ-Плюс - НТВ+ 298 1
IBM - International Business Machines Corp 8728 1
Nokia Siemens Networks 213 1
Гудвин Концерн - Гудвин Европа 15 1
Zelax - Зелакс 80 1
E-Ten Information Systems 113 1
Tele2 - Теле2 Россия - Дельта Телеком 194 1
Technicolor - Thomson 121 1
Mitel Corp - Mitel Networks 51 1
LG Electronics 3145 1
МегаФон - Российская телекоммуникационная компания 6250 1
Т1 Консалтинг - Техносерв Консалтинг 363 1
BT Group - British Telecommunications 614 1
Ситроникс - Sitronics 848 1
ВымпелКом - Билайн - Корбина-Телеком - Corbina Telecom 247 1
МТС - Мобильные ТелеСистемы 8567 1
Nokia Bell Labs - Лаборатории Белла - Lucent Technologies - Bell Labs - Western Electric 1397 1
Tele2 - Теле2 Россия - СкайЛинк - Skylink - Московская сотовая связь (МСС) - Аларис 1244 1
Cisco Systems 4647 1
Центел - Центральный телеграф 366 1
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 351 5
Контактный центр - Колл-центр - Call-center 355 4
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами 1675 3
ЦОВ - Центр обработки вызовов 159 2
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 834 2
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - ИТКИ - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура - Программно-аппаратный комплекс 12408 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 2745 2
Service Desk - Help Desk - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 496 2
CMS - Content Management System - Система управления содержимым-сайтами 147 2
TCP - Transmission Control Protocol - Протокол управления передачей - TCP/IP - Сетевая модель передачи данных, представленных в цифровом виде 636 1
3G - IMT-2000 - стандарт мобильной связи 6694 1
QoS - Quality of service - Качество обслуживания 469 1
IMS - IP Multimedia Subsystem - Спецификация передачи мультимедийного содержимого в электросвязи на основе протокола IP 210 1
HD-изображение - HDTV - High Definition Television - Телевидение высокой чёткости 1415 1
PTT - Push-to-talk 69 1
SOA - Service-Oriented Architecture - СОА - Сервис-ориентированная архитектура 385 1
H.264, H.263, MPEG-4 Part 10, AVC (Advanced Video Coding) - лицензируемый стандарт сжатия видео 1041 1
Softswitch - программный коммутатор 65 1
FM-радиовещание - FM-тюнер - FM-радиоприемник - FM-трансмиттер 1265 1
DECT - Digital Enhanced Cordless Telecommunication - Технология беспроводной связи 64 1
OSS - Operation Support System - Системы поддержки операций - BSS - Business Support System - Системы поддержки бизнеса 220 1
Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - STT - S2T - Speech-to-text - Технология преобразования речи в текст 41 1
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 2125 1
HMI - Human-Machine Interface - Человеко-машинный интерфейс 190 1
QWERTY-клавиатура 634 1
CDMA EV-DO - EVDO, Evolution-Data Only, Evolution-Data Optimized - технология передачи данных, используемая в сетях сотовой связи стандарта CDMA 294 1
CDMA - Code Division Multiple Access - множественный доступ с кодовым разделением - технология радиосвязи 765 1
PIN - Personal Identification Number - ПИН - Персональный идентификационный номер 665 1
Wi-Fi - Wireless Fidelity LAN - Wi-Fi 802.11 Wave - IEEE 802.11 - Стандарт беспроводной связи 10161 1
Bluetooth - Bluetooth Smart - Bluetooth LE - Bluetooth Low Energy 6340 1
USB - Universal Serial Bus - microUSB - miniUSB - Универсальная последовательная шина 8959 1
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 1581 1
SIP - Session Initiation Protocol - Протокол установления сеанса 650 1
WiMAX - Worldwide Interoperability for Microwave Access - На стандарте IEEE 802.16 1017 1
MP3 - формат файла для хранения аудиоинформации 3277 1
Цифровое телевидение - OTT - Over the Top - DVB - Digital Video Broadcasting - Цифровое видео вещание - Видеоуслуги через интернет - Онлайн-кинотеатр 2431 1
SD (MicroSD) - Secure Digital - формат флэш-карт - Secure Digital High Capacity (SDHC) - SD Ultra Capacity (SDUC) - SD eXtended Capacity (SDXC) 4931 1
GPON - Gigabit PON - Gigabit Passive Optical Networks - Пассивные оптические сети - Широкополосные сети мультисервисного доступа «оптика к дому» - XG-PON, XGS-PON, 10G-EPON - FTTB, Fiber-To-The-Building - MetroEthernet - metropolitan-area Ethernet - Ether 918 1
Искусственный интеллект (ИИ) - Artificial intelligence (AI) - Artificial General Intelligence (AGI) 4640 1
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 770 1
Avaya Aura Communication Manager 44 4
Avaya Aura Experience Portal 10 3
Avaya Proactive Outreach Manager 7 2
Avaya Aura Workforce Optimization - Avaya WFO Workforce Management - Avaya WFM 9 2
МегаФон 3G-сеть 22 1
Nokia E-Series 39 1
Microsoft Windows Server 2003 434 1
Астерос Бизнес Контакт 14 1
Avaya Aura Session Manager 5 1
Avaya Aura System Manager 2 1
Avaya AES 5 1
Avaya One-Touch Video 2 1
Avaya Aura Application Enablement Services 4 1
SAP NetWeaver PI - SAP Process Integration - SAP PI 20 1
Nokia Alcatel-Lucent SA 1191 1
Microsoft Office Communicator 27 1
Platex SoftSwitch 1 1
Avaya Voice Portal - Avaya Speech Recognition 1 1
GPS - Global Positioning System - Система глобального позиционирования 1479 1
IBM DB2 339 1
Microsoft Skype 1885 1
ГЛОНАСС - Глобльная навигационная сптниковая система - Российская спутниковая система навигации 2101 1
Microsoft Windows Mobile - Compact Edition (CE) - Microsoft Pocket PC 2166 1
SAP BW - SAP Business Warehouse 111 1
SAP ERP Retail - SAP for Retail - mySAP Retail 80 1
Avaya Call Management System - Avaya CMS 24 1
Avaya IX Contact Center - Avaya IX CC 8 1
Avaya Callback Assist 3 1
Avaya Proactive Contact 14 1
Система 112 - Единая система экстренного вызова - Территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система 197 1
Avaya Aura 43 1
Oracle Siebel CRM 192 1
ЭРА-ГЛОНАСС ГАИС - Российская государственная автоматизированная информационная система экстренного реагирования при авариях 283 1
Россия - Российская федерация - РФ 88420 9
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 12096 4
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 35284 3
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 28033 2
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - Европейская комиссия - Еврокомиссия 11720 2
Германия - Федеративная Республика 7840 2
Европа 7565 2
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 9785 2
Франция - Французская Республика 4979 2
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 1894 2
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 11689 2
Украина 5573 1
Испания - Королевство 2578 1
Китай - Пекин 817 1
Италия - Итальянская Республика 2918 1
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ 1431 1
Америка Южная 670 1
Европа Восточная 2833 1
Китай - Тайвань 1592 1
Казахстан - Республика 4164 1
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 11296 1
Испания - Каталония - Барселона 695 1
Америка Латинская 1382 1
Швейцария - Швейцарская Конфедерация 1468 1
Азиатско-Тихоокеанский регион - APAC - Asia-Pacific 1166 1
Россия - ЦФО - Ярославская область 533 1
Россия - ЦФО - Калужская область - Калуга 410 1
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1082 1
Россия - СКФО - Ставропольский край 596 1
Ближний Восток 2502 1
Азия - Азиатский регион 3200 1
Европа Западная 1309 1
Россия - ПФО - Поволжье - Поволжский район 423 1
Россия - СЗФО - Карелия Республика - Петрозаводск 235 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Краснодар 1395 1
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток 1939 1
Россия - СФО - Новосибирская область - Новосибирская агломерация 1104 1
Россия - СФО - Сибирский федеральный округ 939 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ 1817 1

* Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2022 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1170254, в очереди разбора - 1014523.
Создано именных указателей - 65334.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru