Разделы


Avaya Interaction Center



27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры 1

23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya 1

19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр 1

24.08.2015 «Астерос» помог «Мегафону» виртуализировать колл-центры по всей России 1

14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya 1

01.09.2014 Завершен первый этап проекта внедрения SAP for Retail в Next Solutions 1

21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс. 1

10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы» 1

22.05.2008 В «Эльдорадо» создан современный контакт-центр 1

01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр 1

28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался 1

22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров 1


Публикаций - 12, упоминаний - 12

Avaya Interaction Center и организации, системы, технологии, персоны:

Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1028 11
Астерос - Asteros - Би-Эй-Си - B.A.C 636 3
Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция - ТехноСерв А/С 1415 3
Oracle Siebel Systems 505 3
МегаФон 7811 2
Naumen - Наумен 579 2
Крок - Croc 1763 2
Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 2634 2
Nortel Networks Corporation - Northern Telecom 1304 2
SAP SE 5113 2
Genesys Interactive Intelligence 7 1
Intel NSG - Intel Non-Volatile Memory Solutions Group 12 1
Гудвин Концерн - Гудвин Европа - Goodwin 25 1
РАН ЭЗАН ФГУП - ЭЗНП - Экспериментальный завод научного приборостроения со специальным конструкторским бюро РАН 9 1
Magento Inc 33 1
АЛС и ТЕК - АЛСиТЕК 6 1
Huawei 3696 1
Цифра ГК 2274 1
Nokia Networks - Nokia Mobile Networks - Nokia Mobile Entry Solutions - Nokia Fixed Networks - Nokia Solutions and Networks Oy, NSN - Nokia Siemens Networks 316 1
Huawei Technologies 397 1
Box inc - box.com - box.net 333 1
Ростех - КРЭТ - Компас МКБ АО - Московское конструкторское бюро 11 1
Tele2 - Теле2 Россия - Дельта Телеком - Теле-Норд - Череповецкая сотовая связь - Вологодская сотовая связь - Парма-НМТ 224 1
Technicolor - Thomson 185 1
E-Ten Information Systems 118 1
Zelax - Зелакс 89 1
Mitel Corp - Mitel Networks 58 1
Siemens AG - Siemens Group 2558 1
МТС - Система Телеком 234 1
МКР - Радиозавод имени А.С. Попова ОмПО - Омское производственное объединение 21 1
Информтехника ГК 26 1
Milky Brothers Group - iRT Group - Интеграл КТ - Smart Energy Management 2 1
Натекс НТЦ - Натекс интегро - Натекстелеком - Натекс телекомсервис - Натекс нефтегазсвязьпоставка - Натекс спецсвязь - Региональный центр поддержки Натекс Дальний Восток - Натекс спецтелеком - Натекс связьнефтегаз - Натекс-транссвязь - Натекс нетворкс 29 1
Радиал 4 1
Эликс-Кабель 9 1
Broadcom - VMware 2261 1
IBM - International Business Machines Corp 9347 1
BT Group - British Telecommunications 627 1
Ситроникс - Sitronics 1191 1
ВымпелКом - Билайн - Корбина-Телеком - Corbina Telecom 273 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3709 12
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 58945 7
Multimedia - Мультимедиа - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5560 7
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23360 7
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12199 6
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6106 6
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 597 5
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 297 5
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10849 5
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28125 5
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20048 5
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 27655 5
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2606 4
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды 5457 4
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 22709 4
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8081 4
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3151 4
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7813 4
Маршрутизация - Routing 459 3
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9018 3
Кибербезопасность - BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 1794 3
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4153 3
CMS - Content Management System - Система управления содержимым-сайтами (контентом) 659 3
NGN - Next Generation Networks - New Generation Networks - Мультисервисная сеть связи 816 2
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2093 2
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 5692 2
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы 2253 2
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 7942 2
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 26805 2
HMI - Human-Machine Interface - Человеко-машинный интерфейс - HCI - Human-Computer Interaction - Человеко-компьютерное взаимодействие 680 2
Речевые технологии - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 927 2
Сетевое оборудование - Gateway - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор 2571 2
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 10266 2
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 15551 2
Режим реального времени - Real-time Mode - Система реального времени - Real-time system 3155 2
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 10114 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 44423 2
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2212 2
УАТС - учрежденческая (офисная) АТС - УПАТС - учрежденческо-производственная автоматическая телефонная станция - ведомственные сети связи - PABX - Private Automatic Branch eXchange 242 2
Проектирование - процесс определения архитектуры, компонентов, интерфейсов и других характеристик системы или её части 1338 2
Avaya Aura Communication Manager 44 4
Avaya Call Management System - Avaya CMS 25 4
Avaya Aura Experience Portal 10 3
Avaya Callback Assist 6 3
Avaya Proactive Outreach Manager 7 2
Avaya Aura Workforce Optimization - Avaya WFO Workforce Management - Avaya WFM 12 2
Avaya Aura Call Center Elite - Avaya Aura CC Elite 27 2
Avaya One-Touch Video 2 1
Unify OpenScape UC Suite - Unify OpenScape Voice UC Application - OpenScape Unified Communication - HiPath 94 1
Avaya AES 5 1
Avaya Aura System Manager 2 1
Avaya Aura Session Manager 5 1
Космическая связь - ЦУП - Центр управления полетами 145 1
VK - Mail.Ru Infra 44 1
Правительство Москвы - Дептранс Москва - Тройка - транспортная карта 1036 1
SAP CRM - SAP Customer Relationship Management - mySAP CRM Service 109 1
1С:УПП - 1С:Управление производственным предприятием 437 1
Cisco AVVID - Cisco Architecture for Voice, Video and Integrated Data - архитектура для голоса, видео и интегрированных данных 26 1
Avaya Aura Application Enablement Services 5 1
SAP PI - SAP Process Integration - SAP NetWeaver PI - SAP NetWeaver Process Integration 25 1
Microsoft Office Communicator 43 1
Platex SoftSwitch 1 1
Nokia Eseries 39 1
Avaya Voice Portal - Avaya Speech Recognition 1 1
Информационная Индустрия - Валдай 5 1
Avaya Elite Multichannel 3 1
Avaya Customer Feedback 2 1
Microsoft Windows Mobile 6 250 1
Avaya Certified - Avaya Partner Network - Партнёрские статусы, сертификаты и программы 5 1
Microsoft Skype 2010 1
ГЛОНАСС АО - ЭРА-ГЛОНАСС ГАИС - Российская государственная автоматизированная информационная система экстренного реагирования при авариях - АСМ ЭРА - ЭРА Автоматизированная система мониторинга 383 1
Oracle Siebel CRM On Demand - Oracle Siebel Customer Relationship Management 245 1
Avaya Aura 45 1
Система 112 - Единая система экстренного вызова - Территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система 206 1
Avaya Proactive Contact 14 1
Avaya IX Contact Center - Avaya IX CC 9 1
SAP ERP Retail - SAP for Retail - mySAP Retail 85 1
SAP BW - SAP Business Warehouse 130 1
Microsoft Windows Mobile OS - Microsoft Windows CE - Microsoft WinCE - Microsoft Windows Compact Edition - Microsoft Pocket PC - Microsoft Handheld PC - Microsoft HPC - Microsoft Palm-size PC 2385 1
ГЛОНАСС - Глобальная навигационная спутниковая система - Российская спутниковая система навигации 2589 1
Россия - РФ - Российская федерация 133041 10
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13719 4
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 40699 3
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 50951 3
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13119 2
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - European Union - Еврозона - Европейская комиссия - Еврокомиссия 13897 2
Германия - Федеративная Республика 12397 2
Франция - Французская Республика 7683 2
Испания - Королевство 3660 2
Европа 21390 2
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 2956 2
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 16209 2
Китай - Пекин - Beijing 946 1
Казахстан - Республика 5260 1
Европа Восточная 3040 1
Америка Южная 829 1
Москва - ЗелАО - Зеленоградский административный округ - Зеленоград - Префектура Зеленограда 756 1
Кавказ - Caucasus - Кавказский регион 402 1
Украина 7443 1
Россия - УФО - Пермский край - Пермь 1329 1
Россия - ПФО - Башкортостан - Уфа 1036 1
Италия - Итальянская Республика 4272 1
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ 1066 1
Китай - Тайвань 3850 1
Канада 4778 1
Москва - ЦАО - Краснопресненская набережная - Пресненская набережная 49 1
Индия - Bharat 5254 1
Ближний Восток 2843 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 2734 1
Россия - СФО - Сибирский федеральный округ 1439 1
Россия - СФО - Новосибирская область - Новосибирская агломерация 1507 1
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток - Дальневосточный регион 2480 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Краснодар - Екатеринодар 1729 1
Россия - СЗФО - Карелия Республика - Прионежский район - Петрозаводск 274 1
Россия - ПФО - Поволжье - Поволжский район 689 1
Европа Западная 1473 1
Азия - Азиатский регион 5287 1
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 16030 1
Россия - СКФО - Ставропольский край 765 1
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1414 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 45107 6
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1235 3
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 12396 3
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 10227 3
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5049 2
ФЦП - Федеральная целевая программа - Федеральный проект 1931 2
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 47359 2
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 22280 2
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 9341 2
Интернет-кафе 308 1
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 15331 1
Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements 2002 1
Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 4527 1
Фондовая биржа - Фондовый рынок - акции, облигации, векселя, ценные бумаги компаний - трейдинг, трейдер - секьюритизация - company shares and bonds - securities 5890 1
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка - Перевозка выделенным транспортом - FTL, Full Truck Load 6138 1
Юриспруденция - Законодательство - Legislation - Законодательная база - Нормативно-правовые акты 7014 1
Себестоимость - cost price - стоимостная оценка текущих затрат предприятия на производство и реализацию продукции 1237 1
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7436 1
Кредитование - Сrediting - Заём 6321 1
Спорт - Спортивная сфера - Спортивные мероприятия - Sport 5273 1
Музеи, выставки, библиотеки - музейная, выставочная, библиотечная деятельность 1432 1
Оптимизация затрат - Cost optimization 723 1
Пищевая промышленность - Шоколад - Chocolate 173 1
Досуг, отдых и развлечения - Leisure, recreation and entertainment - свободное время 2309 1
Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 4422 1
Кредитование - Коллекторское агентство - долговое агентство 284 1
Trademark - Торговая марка - Товарный знак - Торговый знак 3439 1
Номер телефона - Телефонный номер - Абонентский номер - Phone number 1489 1
Металлы - Золото - Gold 1077 1
Металлы - Платина - Platinum 457 1
БТиЭ - Бытовая техника и электроника - Home Appliance - Household appliances and electronics 5095 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня 10353 1
Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 5637 1
OEM - Original Equipment Manufacturer - Оригинальный производитель оборудования - Контрактное производство 1247 1
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 12083 1
Тендер - торги, конкурс - тендерная, конкурсная документация - конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 4693 1
OPEX - Operating expenses - Операционные затраты или операционные расходы 209 1
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 16793 1
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 4370 1
Торговля - FMCG&Retail - Fast Moving Consumer Goods - Товары повседневного спроса - Товары народного потребления - Потребительский рынок 4537 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1274750, в очереди разбора - 815402.
Создано именных указателей - 140276.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.