Разделы


Ростелеком ESMP Ростелеком Enterprise Service Management Platform

Ростелеком ESMP - Ростелеком Enterprise Service Management Platform

Платформа автоматизации сервисных подразделений enterprise-уровня ESMP позволяет создать систему управления сервисами для крупной территориально распределенной компании. ESMP состоит из пяти модулей: клиентский портал, общий менеджер сервисов, модуль отчетности, модуль создания цифровых помощников и лингвистический самообучающийся модуль для оптимизации процесса обработки сообщений. Каждый из модулей можно интегрировать с любыми системами и вписать в ИТ-ландшафт. Ресурсы нового партнера позволят не только быстро развернуть демонстрационные стенды для клиентов, но и нарастить собственную экспертизу для дальнейшего самостоятельного внедрения продукта на инфраструктуре клиента.


30.01.2023 «Ростелеком-ЦОД» и IBS заключили партнерское соглашение 1
27.01.2023 ESMP теперь представлена в портфеле компании OCS 2
27.01.2023 Sitronics Group начала внедрять российскую ESMP платформу для эффективного управления бизнес-процессами клиентов 2
30.11.2022 «Крок» и «Ростелеком-ЦОД» заключили партнерское соглашение 3
28.11.2022 «Ростелеком-ЦОД» и «Айтеко» стали партнерами 2
31.10.2022 «Ростелеком-ЦОД» и Softline заключили партнерское соглашение 3
27.10.2022 «Ростелеком-ЦОД» и Zerobit стали партнерами в области управления ИТ-услугами 1
25.10.2022 «Ростелеком-ЦОД» и Merlion подписали договор о партнерстве 1
31.01.2022 «Ростелеком» объявил о партнерстве со «Скайфолл лабс» 2
29.12.2021 «Ростелеком» внедрил систему ESMP в «Русской рыбопромышленной компании» 1
23.12.2021 «Ростелеком» и «Унитех» развивают партнёрство 2
15.12.2021 «Ростелеком» обновил систему управления сервисами ESMP 2
08.12.2021 «Ростелеком» интегрировал ИТ-продукты ESMP и СКИТ 1

Публикаций - 13, упоминаний - 23

Ростелеком ESMP упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 53959 11
Dashboard - Дашборд - Информационная панель - Способ визуального представления данных 656 9
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 26207 9
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 12250 8
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 9602 8
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 1495 7
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 3572 7
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 559 7
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 39583 6
ESM - Enterprise Service Management - Управление Корпоративными Услугами 47 6
Системная интеграция - Системный интегратор - ИТ-интегратор 11480 5
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный искусственный интеллект - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 2307 5
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 13234 4
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 7851 4
ОЦО - Общий центр обслуживания - ЕЦО - Единый центр обслуживания - Shared services center 143 4
Self-Service portal - Веб-портал самообслуживания 220 4
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 17461 3
Нейросеть - Neural Network - Искусственная нейронная сеть - Artificial Neural Network - Нейросетевые технологии - Neural network technologies 1528 3
IaaS - Infrastructure-as-a-Service - Инфраструктура как услуга - облачная инфраструктура - облачный дата-центр (ЦОД) 2493 3
S&P Global - 451 Group - Uptime Institute Tier - Tier Certification of Constructed Facility - Сертификация надежности и отказоустойчивости ЦОДов 870 3
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных, СРК 4713 3
Private Cloud - Частные облака - приватные облака 840 3
VDI - Virtual Desktop Infrastructure - DaaS - Desktop as a Service - Инфраструктура виртуальных рабочих столов 857 3
IX, IXP - Internet Exchange Point - Точка обмена интернет-трафиком 85 2
Сеть передачи данных 3367 2
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты 20215 2
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 26092 2
Low-code - Low Coding - специальная платформа для ведения бизнеса, а также цифровой трансформации фирмы 464 2
SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 3503 1
NPS - Net Promoter Score - Индекс потребительской лояльности 160 1
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 165 1
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 8376 1
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 22429 1
Прототип - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 10295 1
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 17428 1
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1585 1
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 21554 1
Collaboration - Совместная работа - Командная работа 4912 1
Smart City - Умный город - Разумный город - Цифровой город 1185 1
Компьютеризация - Computerization - Компьютер - Компьютерная система - Computer system - Компьютерная техника - Computer equipment 15146 1
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6155 11
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 4971 7
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 10575 6
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО 4192 5
Федеральный закон 44-ФЗ - О контрактной системе. В сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения. Государственных и муниципальных нужд 5281 3
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 10895 2
ИТ-контракт - ИТ-проект - ИТ-процесс 2496 1
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor 1827 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня 10021 1
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 15237 1
БТиЭ - Бытовая техника и электроника - Home Appliance - Household appliances and electronics 4727 1
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 9303 1
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 24225 1
Аудит - аудиторский услуги 1928 1
География - Geography - комплекс естественных и общественных наук, изучающих структуру, функционирование и эволюцию географической оболочки, взаимодействие и распределение в пространстве природных и природно-общественных геосистем и их компонентов 1291 1
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 6933 1
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка 5309 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1224960, в очереди разбора - 872566.
Создано именных указателей - 114000.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.