Разделы


Ростелеком ESMP Ростелеком Enterprise Service Management Platform

Ростелеком - ESMP - Ростелеком Enterprise Service Management Platform

ESMP (Enterprise Service Manager Platform) – программная платформа для создания полноценной системы управления сервисами и автоматизации сервисных подразделений крупнейших организаций и предприятий. Единая платформа ESMP включает в себя 5 модулей: портал самообслуживания в формате единого окна с интеллектуальным поиском, модуль-конструктор для автоматизации сервисных процессов  в концепции low-code, сервис оптимизации поиска, автоматизации обработки обращений пользователей и документов с помощью нейронных сетей, конструктор для создания дашбордов и отчетов для преобразования данных в понятную инфографику и аналитическую отчетность, интеллектуальный сервис с функционалом чат-ботов и интеграцией с известными мессенджерами. Каждый модуль можно интегрировать с любыми системами и вписать в любой ИТ-ландшафт.


04.04.2024 «Аметист» и «РТК ИТ Плюс» заключили соглашение о партнерстве 2

19.02.2024 «Ростелеком» и Biocad создадут импортонезависимые ПАКи для фармотрасли 1

27.10.2023 ESMP обновила интерфейс карточки заявки и дизайн ленты заявок 2

22.06.2023 «Сервионика» и «Ростелеком-ЦОД» заключили партнерское соглашение 2

13.04.2023 Как создать санкционно-устойчивую систему управления ИТ-услугами 1

13.04.2023 «Ростелеком-ЦОД» и «Ред софт» успешно протестировали свои продукты на совместимость 2

30.01.2023 «Ростелеком-ЦОД» и IBS заключили партнерское соглашение 1

27.01.2023 ESMP теперь представлена в портфеле компании OCS 2

27.01.2023 Sitronics Group начала внедрять российскую ESMP платформу для эффективного управления бизнес-процессами клиентов 2

30.11.2022 «Крок» и «Ростелеком-ЦОД» заключили партнерское соглашение 3

28.11.2022 «Ростелеком-ЦОД» и «Айтеко» стали партнерами 2

31.10.2022 «Ростелеком-ЦОД» и Softline заключили партнерское соглашение 3

27.10.2022 «Ростелеком-ЦОД» и Zerobit стали партнерами в области управления ИТ-услугами 1

25.10.2022 «Ростелеком-ЦОД» и Merlion подписали договор о партнерстве 1

31.01.2022 «Ростелеком» объявил о партнерстве со «Скайфолл лабс» 2

29.12.2021 «Ростелеком» внедрил систему ESMP в «Русской рыбопромышленной компании» 1

23.12.2021 «Ростелеком» и «Унитех» развивают партнёрство 2

15.12.2021 «Ростелеком» обновил систему управления сервисами ESMP 2

08.12.2021 «Ростелеком» интегрировал ИТ-продукты ESMP и СКИТ 1


Публикаций - 19, упоминаний - 33

Ростелеком и организации, системы, технологии, персоны:

Ростелеком 10853 19
Ростелеком - РТК-ЦОД - Ростелеком Центры обработки данных - Ростелеком-ЦОД 164 14
Ростелеком ЦТ - РТК ЦТ - Ростелеком Цифровые технологии - Ростелеком - РТК ИТ - Ростелеком Информационные технологии 31 7
Basis - Tionix - Тионикс - 77 4
Ростелеком - РТК-ЦОД - Ngenix - Современные сетевые технологии - ССТ 57 4
Ростелеком - РТК-ЦОД - MSK-IX - ЦВКС МСК-IX - Центр взаимодействия компьютерных сетей - Московский Internet eXchange 186 4
Ростелеком - РТК-ЦОД - DataLine - Даталайн 279 4
Унитех 14 2
Т1 Консалтинг - Т1 Инновации - Техносерв Консалтинг 355 1
Системы документооборота 489 1
Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция - ТехноСерв А/С 1423 1
ВТБ - Мультикарта - процессинговая компания 247 1
Т1 Иннотех 138 1
Biocad - Биокад 69 1
SkyFLabs - Скайфолл Лабс 6 1
Т1 Иннотех - Дататех 92 1
Zerobit - Зеробит 1 1
Т Плюс - ИТ Плюс 8 1
Аметист Групп - Amethyst Group 31 1
Т1 Сервионика - Servionica 242 1
Ред Софт - Red Soft 563 1
IBS - IBS IT Services - ИБС ИТ Услуги - ИБС Софт 1591 1
Ситроникс - Sitronics 1215 1
OCS Distribution - О-Си-Эс-Центр - О-Си-Эс Дистрибьюшн 421 1
АФК Система ПАО 1779 1
ServiceNow 75 1
OpenText - Micro Focus 98 1
Айтеко - iTeco - Ай-Теко 991 1
Merlion - Мерлион 708 1
Крок - Croc 1767 1
Softline - Софтлайн 2468 1
Altuera - Альтуэра 19 1
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60510 17
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3336 15
Dashboard - Дашборд - Информационная панель - Способ визуального представления данных 882 13
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28699 13
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 16421 13
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2170 12
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 10485 11
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 652 10
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 45885 9
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4161 8
MLOps - Нейросеть - Neural Network - Искусственная нейронная сеть - Artificial Neural Network - Нейросетевые технологии - Neural network technologies 2317 7
ESM - Enterprise Service Management - Управление Корпоративными Услугами 67 7
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 8094 7
ОЦО - Общий центр обслуживания - ЕЦО - Единый центр обслуживания - Shared services center 170 7
Low-code - Low Coding - специальная платформа для ведения бизнеса, а также цифровой трансформации фирмы 849 6
Self-Service portal - Web Self-Service - Веб-портал самообслуживания 285 6
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 14976 5
IaaS - Infrastructure-as-a-Service - Инфраструктура как услуга - облачная инфраструктура - облачный дата-центр (ЦОД) 2826 5
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты 24522 5
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28087 5
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19795 4
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных, СРК 5379 4
S&P Global - 451 Group - Uptime Institute Tier - Tier Certification of Constructed Facility - Сертификация надежности и отказоустойчивости ЦОДов 989 4
Private Cloud - Частные облака - Приватные облака - Корпоративные облака 1011 4
VDI - Virtual Desktop Infrastructure - DaaS - Desktop as a Service - Инфраструктура виртуальных рабочих столов 1162 4
Сеть передачи данных - Data transmission network 3591 4
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23010 4
Data Mining - Data Analysis - Интеллектуальный анализ данных - Глубинный анализ данных 1944 3
ОС - Операционная система - OS - Operating system 23959 3
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1788 3
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа 5623 2
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 11950 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11050 2
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды 5595 2
MLOps - Machine learning operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 4304 2
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 10732 2
No-Code - интуитивно понятный и простой интерфейс для создания пользовательских веб-приложений 826 2
EA - Enterprise Architecture 361 2
IX, IXP - Internet Exchange Point - Точка обмена интернет-трафиком 87 2
IoT - Internet of Things - Интернет вещей - ИВ-устройства - ИВ-решения 5488 2
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6594 16
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 12801 9
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5138 8
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 6774 7
Федеральный закон 44-ФЗ - О контрактной системе. В сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения. Государственных и муниципальных нужд 3609 3
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7549 3
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 12376 2
Аудит - аудиторский услуги 2438 2
Энергетика - Energy - Energetically 4782 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 45869 1
Санкции - Sanctions - коллективные или односторонние принудительные меры 2772 1
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка - Перевозка выделенным транспортом - FTL, Full Truck Load 6310 1
География - Geography - комплекс естественных и общественных наук, изучающих структуру, функционирование и эволюцию географической оболочки, взаимодействие и распределение в пространстве природных и природно-общественных геосистем и их компонентов 1356 1
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 27035 1
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2102 1
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5359 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 48236 1
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 22696 1
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 10423 1
БТиЭ - Бытовая техника и электроника - Home Appliance - Household appliances and electronics 5185 1
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 17196 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня 10446 1
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor - Человеческие ошибки 2192 1
ИТ-контракт - ИТ-проект - ИТ-процесс 2765 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1288081, в очереди разбора - 805142.
Создано именных указателей - 146241.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.