Разделы


Телеком-Экспресс аутсорсинговый call-центр



28.04.2022 Динозавр российского телекома потратил 200 миллионов на ИИ-решения для контактных центров 1
11.02.2021 Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке 1
01.06.2017 «Телеком-Экспресс» начинает обслуживание проекта RBKmoney 1
20.03.2017 ITERBI завершила проект SAM по оценке инфраструктуры Microsoft в компании «Телеком-Экспресс» 1
20.02.2015 Автоматизация контактного центра как гарантия трудовой дисциплины 2
19.02.2015 «Телеком-Экспресс» оптимизирует персонал 1
25.09.2014 Efes Rus при поддержке АКЦ «Телеком-Экспресс» запускает обновленную «горячую линию» 1
30.05.2014 «Телеком-Экспресс» отмечает год с момента запуска услуги «Видеозвонок» 1
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития 1
09.04.2014 Конференция «Контакт-центры: развитие продолжается» 1
26.03.2014 «Телеком-Экспресс» запустил «Видеозвонок» для клиентов Пенсионного фонда России 1
20.01.2014 Эксперты коммуникационной отрасли и индустрии контактных центров присоединились к Call Center World Forum 1
28.10.2013 «Телеком-Экспресс» запустил обновленный сервис ИТ поддержки сотрудников Efes Rus 1
22.07.2013 «Универсальная финансовая система» внедрила систему оплаты билетов при помощи телефона 1
15.04.2013 «Телеком-Экспресс» завершает сделку по приобретению «Территории контактов» у «ВымпелКома» 1
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра 1
18.02.2013 «Телеком-Экспресс» усовершенствовал систему голосового самообслуживания 1
03.10.2012 «Телеком-Экспресс» внедрил систему управления ресурсами от компании Genesys 1
02.07.2012 «Билайн» сумел продать свой контакт-центр подрядчику РЖД 1
28.06.2012 Сергей Котов возглавил новый департамент Retail Solutions в GMCS 1
30.05.2012 «Телеком-Экспресс» планирует войти в тройку лидеров российского рынка АКЦ к 2013 г. 1
02.12.2011 Российский рынок коммерческих контактных центров по итогам 2011 г. составит 5,7 млрд руб. 1
28.11.2011 В «Телеком-Экспресс» назначен новый генеральный директор 1
11.11.2011 «Телеком-Экспресс» прошел аудит на соответствие стандарту EN 15838:2009 1
21.10.2011 «Телеком-Экспресс» запустил для РЖД услугу бронирования билетов по телефону 1
20.06.2011 Как внедрить CRM в контакт-центре? Опыт "Телеком-Экспресс" 1

Публикаций - 25, упоминаний - 38

Телеком-Экспресс упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

РЖД - Российские железные дороги 1458 5
АйМаниБанк - iMoneyBank - Алтайэнергобанк 33 2
DHL Express 112 2
Ozon Holdings - Озон Холдинг - Интернет Решения 645 2
Oriflame Cosmetics S.A. - Орифлэйм - Орифлейм Косметикс 59 2
Бинбанк 190 2
Mitsubishi Motors 24 1
ПриватБанк - PrivatBank 188 1
ВТБ - БМ-Банк Россия - ММБ Банк Москвы - Московский Муниципальный Банк 476 1
Aurus Russia - Аурус 2 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 5204 1
Альфа-Банк 1476 1
Интер РАО - Мосэнергосбыт АО 88 1
Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 768 1
Uniteller - Юнителлер 53 1
Radisson Blu Slavyanskaya Hotel and Business Centre - Отель Рэдиссон Славянская 186 1
Societe Generale - Росбанк Авто - Русфинанс банк, РФБ 40 1
Toyota Motor - Тойота Мотор 399 1
Техносила - СервисТрейд 239 1
Metro AG - Metro Cash&Carry - Metro C&C - Метро Кэш энд Керри 372 1
X5 Group 709 1
Auchan Holding - Ашан 184 1
X5 Group - Перекрёсток 340 1
X5 Group - Пятёрочка 309 1
МКБ - Московский кредитный банк 333 1
AB InBev Efes - АБ ИнБев Эфес 40 1
Eqvanta - Быстроденьги МФК - Магазин Малого Кредитования 26 1
ГПБ - Газпромбанк 842 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center 910 12
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - ИТКИ - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура - Программно-аппаратный комплекс 30976 7
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 411 5
WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени 117 4
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1246 4
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник - Диалоговый робот - Разговорный искусственный интеллект 1072 2
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальный технологии 3184 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 4116 2
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Видеозвонок 3186 2
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические системы - Инженерно-технические средства 3057 1
Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 1167 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 5422 1
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями 2582 1
Импортозамещение - Режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 7025 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 2104 1
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 2210 1
ЦОВ - Центр обработки вызовов 272 1
IP-сеть - IP-адрес - Internet Protocol Address - Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети на основе стека протоколов TCP/IP 2228 1
in-house разработка в компаниях 41 1
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами 3359 1
Service Desk - Help Desk - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 587 1
NPS - Net Promoter Score - Индекс потребительской лояльности 130 1
SIP - Session Initiation Protocol - Протокол установления сеанса 689 1
ИТ-консалтинг - IT-consulting - консалтинг в сфере информационных технологий 1467 1
SAM - Software Asset Management - Методология оптимизации процессов управления активами ПО 222 1
PCI DSS - Payment Card Industry Data Security Standard - Стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт - QSA-аудит - Qualified Security Assessor 594 1

* Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2022 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1185297, в очереди разбора - 960428.
Создано именных указателей - 78738.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru