Разделы


WFO Workforce Optimization пакет оптимизации рабочей силы



21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса 1
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг» 1
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики 2
18.11.2019 Россиянам продают «дырявые» смартфоны Samsung, Xiaomi, Nokia, Sony с ПО для слежки. Удалить его невозможно 1
09.08.2019 Внедрение многофункционального контакт-центра РУДН 1
30.07.2018 «Хайтэк» модернизировал мультиканальный контакт-центр компании «Гринатом» 1
12.07.2018 Avaya представила новую версию Avaya Workforce Optimization 1
12.07.2018 Avaya представила новую версию Workforce Optimization, соответствующую GDPR 1
08.12.2017 Avaya запустила программу AI Connect по внедрению ИИ для корпоративных коммуникаций 1
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

1
27.05.2015 Благодаря решениям «Белтел» и Avaya клиенты справочной службы 516 могут получать информацию по различным каналам связи 1
02.02.2015 Verint выпустила Work Allocation Manager 1
06.03.2014 CTI расширила спектр услуг в «Контактном центре по запросу» 2
13.02.2014 Genesys анонсировала новые комплексные решения для call-центров 1
13.01.2014 Verint покупает поставщика локальных и облачных решений по обслуживанию клиентов KANA Software 1
29.08.2013 Verint выпустила новое решение серии Business Impact Solutions для анализа мнения сотрудников 1
31.01.2013 Nice запустила облачное решение по оптимизации персонала 2
24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД 2
03.12.2010 Как оптимизировать ресурсы контакт-центра? 6
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса 1
01.04.1999 Cisco представила Workforce Optimization 1

Публикаций - 20, упоминаний - 29

WFO упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Avaya Inc - Avaya СНГ 969 9
Verint 26 4
Naumen - Наумен 461 3
МТС - Мобильные ТелеСистемы 8781 2
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй 205 2
Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 1500 2
ВымпелКом - СЦС Совинтел - Голден Телеком - Golden Telecom 881 2
Beltel - Белтел 131 2
1С Первый Бит - 1С:Бухучет и Торговля 1039 2
Cisco Systems 4720 2
ХайТэк - Hi-Tech 101 2
Eastwind - Восточный Ветер 63 1
ВымпелКом - Билайн - Корбина-Телеком - Corbina Telecom 270 1
ИнтелТелеком - Инфинити Трейд 26 1
Телефонные Системы 34 1
Мототелеком 7 1
Технологии Распознавания 455 1
Nuance Communications - ScanSoft 84 1
Forte-IT - Форте-АйТи 32 1
Nokia Corporation - Nokia Oyj 5434 1
LG Electronics 3372 1
Samsung Electronics 9333 1
MediaTek 394 1
ZTE Corporation 685 1
Xiaomi 1095 1
Panasonic Corporation - Matsushita Electric Industrial 2575 1
DEXP 33 1
BQ - Bright & Quick - Новая линия 233 1
BBK OPPO Electronics 281 1
Telegram Group 805 1
AT&T Inc 1563 1
VK - Mail.ru Group - ВКонтакте 2056 1
Ростех РГК - Ростехнологии - российская государственная корпорация - Rostec 2532 1
Tele2 - Теле2 Россия - Т2 РТК Холдинг 2351 1
МегаФон - Российская телекоммуникационная компания 6474 1
Dell EMC 4736 1
Twitter 2493 1
Meta Platforms - Facebook 4267 1
Крок - Croc 1616 1
ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 7685 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center 910 14
WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени 117 6
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 5317 5
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 5422 5
Телефон - Телефонная связь - Голосовая ясвязь - Телефонные звонки - Телефонные системы - Telephone communication, calls, systems 3940 4
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 4116 4
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 30976 4
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 411 3
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Видеозвонок 3186 3
Импортозамещение - Импортонезависимость - Режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 7025 3
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный искусственный интеллект - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 1072 3
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 20003 3
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 4600 3
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями 2582 2
Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 1167 2
Системная интеграция - Системный интегратор - ИТ-интегратор 5934 2
Сервер - серверные платформы - серверное оборудование - server platforms server hardware 10956 2
QMS - Quality Management System - СМК - Система менеджмента качества 144 2
ЦОВ - Центр обработки вызовов 272 2
EdTech - Цифровые образовательные инструменты - Дистанционные образовательные платформы - Образовательные информационные продукты - Learning Management System (LMS ) - Системы дистанционного обучения 372 2
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 9115 2
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 3412 1
S&P Global - 451 Group - Uptime Institute Tier - Tier Certification of Constructed Facility - Сертификация надежности и отказоустойчивости ЦОДов 740 1
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические системы - Инженерно-технические средства 3057 1
Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа 4844 1
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1246 1
VR - Virtual Reality - Виртуальная реальность - Искусственная реальность 1435 1
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов 2023 1
VPN - Virtual Private Network - Виртуальные частные сети 2038 1
CPM - Corporate Performance Management - EMP - Enterprise Performance Management - Управление эффективностью организации 288 1
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 2084 1
Искусственный интеллект (ИИ) - Artificial intelligence (AI) - Artificial General Intelligence (AGI) 6451 1
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser 4447 1
Хостинг - Hosting - Услуга предоставления ресурсов для размещения информации на сервере 1105 1
HRM - HRTech - HR-Tech - Цифровые технологии в найме и управлении персоналом - Искусственный кадровый интеллект - HR-трансформация отдела кадров - Human Resources Management Systems, HRMS - Системы управления персоналом 1401 1
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами 3359 1
Big Data - Большие данные 3520 1
NanoEdge - Безрамочный экран-панель 377 1
Web Interface - Веб-интерфейс 648 1
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Hosted PBX 679 1
Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen Phone - Naumen Skorozvon 114 2
Avaya Breeze 12 1
МФЦ - Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - Мои документы 829 1
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 2986 1
Microsoft Active Directory - Microsoft AD - Microsoft Active Directory Rights Management Services - Microsoft Active Directory RMS 1059 1
Microsoft Security Essentials - MSE 125 1
Xiaomi Redmi - Серия смартфонов 228 1
Samsung Galaxy J - Серия смартфонов 41 1
Xiaomi MIUI - MI User Interface - Операционная система на Android 192 1
Xiaomi Mi MIX - Мобильные телефоны 83 1
Xiaomi Redmi Note - Серия смартфонов 133 1
Xiaomi Mi - Мобильные телефоны 347 1
MITRE CVE - Common Vulnerabilities and Exposures - База данных общеизвестных уязвимостей информационной безопасности 1651 1
Google Android 11959 1
Протей РВ 2 1
МТС Cloud - CloudMTS 158 1
Naumen SoftPhone - Naumen WebPhone 8 1
Fedora Core 14 1
Naumen WFM - Naumen Workforce Management 14 1
Avaya L100 - серия гарнитур 11 1
Avaya Aura Communication Manager 44 1
Cisco UCCE - Cisco Unified Contact Center Enterprise 17 1
Avaya Oceana - Avaya Oceanalytics - Avaya Oceana Workspaces 12 1
Avaya Aura 45 1
Superjob 217 1
VK - Mail.ru Group - ICQ - Аська мессенджер 828 1
WhatsApp Messenger 745 1
Rakuten Viber 491 1
Россия - РФ - Российская федерация 108428 7
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 33910 4
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 12528 3
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 45854 2
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 12452 2
Россия - ЦФО - Калужская область - Калуга 422 1
Россия - ЦФО - Тверская область - Тверь 475 1
Украина 6212 1
Россия - ЦФО - Воронежская область - Воронеж 1008 1
Америка Северная 2650 1
Россия - ДФО - Хабаровский край - Хабаровск 856 1
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ 2929 1
Россия - ПФО - Самарская область - Тольятти 350 1
Россия - ПФО - Нижний Новгород 2202 1
Россия - ДФО - Сахалинская область - Южно-Сахалинск 232 1
Россия - ЦФО - Брянская область - Брянск 342 1
Россия - УФО - Челябинская область - Магнитогорск 220 1
Марс - "красная" планета Солнечной системы 1194 1
Россия - ЦФО - Московская область - Солнечногорск 47 1
Россия - ДФО - Приморский край - Находкинский городской округ - Находка 289 1
Россия - ДФО - Приморский край - Уссурийск 93 1
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 13476 1
Армения - Республика 1112 1
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье 5461 1
Беларусь - Белоруссия 3525 1
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1205 1
Россия - СЗФО - Карелия Республика - Петрозаводск 239 1
Россия - УФО - Екатеринбург 3060 1
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 2065 1
Россия - СЗФО - Вологодская область - Вологда 256 1
Россия - ЦФО - Тульская область 965 1
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток 2181 1
Норвегия - Королевство 1155 1
Америка 2011 1
Россия - ДФО - Приморский край - Приморье 869 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ 2214 1
Германия - Федеративная Республика 8903 1
Россия - СФО - Новосибирск 3269 1
Россия - ДФО - Приморский край - Владивосток 1199 1
ИТ-компания - ИТ-провайдер - ИТ-поставщик - ИТ-подрядчик - Технологическая компания 19319 6
ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 13091 6
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 4862 5
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Аутплейсмент - Outplacement 0 4
Заказчик - физическое или юридическое лицо, заинтересованное в выполнении исполнителем работ, оказании им услуг или приобретении у продавца какого-либо продукта 18976 1
RnD - R&D - Research and Development - НИОКР - Научно-исследовательские, опытно-конструкторские и проектно-изыскательские работы 1164 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня 5307 1
ИТ-контракт - ИТ-проект - ИТ-процесс 1888 1
Английский язык 764 1
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 3241 1
SARS-CoV-2 - COVID-19 - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 2412 1
Эргономика 840 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2022 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1195154, в очереди разбора - 944699.
Создано именных указателей - 88543.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.