21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса 1

20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг» 1

09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики 2

18.11.2019 Россиянам продают «дырявые» смартфоны Samsung, Xiaomi, Nokia, Sony с ПО для слежки. Удалить его невозможно 1

09.08.2019 Внедрение многофункционального контакт-центра РУДН 1

30.07.2018 «Хайтэк» модернизировал мультиканальный контакт-центр компании «Гринатом» 1

12.07.2018 Avaya представила новую версию Avaya Workforce Optimization 1

12.07.2018 Avaya представила новую версию Workforce Optimization, соответствующую GDPR 1

08.12.2017 Avaya запустила программу AI Connect по внедрению ИИ для корпоративных коммуникаций 1

26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

 1

27.05.2015 Благодаря решениям «Белтел» и Avaya клиенты справочной службы 516 могут получать информацию по различным каналам связи 1

02.02.2015 Verint выпустила Work Allocation Manager 1

06.03.2014 CTI расширила спектр услуг в «Контактном центре по запросу» 2

13.02.2014 Genesys анонсировала новые комплексные решения для call-центров 1

13.01.2014 Verint покупает поставщика локальных и облачных решений по обслуживанию клиентов KANA Software 1

29.08.2013 Verint выпустила новое решение серии Business Impact Solutions для анализа мнения сотрудников 1

31.01.2013 Nice запустила облачное решение по оптимизации персонала 2

24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД 2

03.12.2010 Как оптимизировать ресурсы контакт-центра? 6

30.10.2007 Российские call-центры: география спроса 1

01.04.1999 Cisco представила Workforce Optimization 1