Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
WFO - Workforce Optimization - пакет оптимизации рабочей силы


09.08.2019 Внедрение многофункционального контакт-центра РУДН
30.07.2018 «Хайтэк» модернизировал мультиканальный контакт-центр компании «Гринатом»
02.02.2015 Verint выпустила Work Allocation Manager
27.05.2015 Благодаря решениям «Белтел» и Avaya клиенты справочной службы 516 могут получать информацию по различным каналам связи
08.12.2017 Avaya запустила программу AI Connect по внедрению ИИ для корпоративных коммуникаций
13.02.2014 Genesys анонсировала новые комплексные решения для call-центров
06.03.2014 CTI расширила спектр услуг в «Контактном центре по запросу»
31.01.2013 Nice запустила облачное решение по оптимизации персонала
24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД
03.12.2010 Как оптимизировать ресурсы контакт-центра?
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1283898, в очереди разбора - 806136.
Создано именных указателей - 145091.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.